Сравнение сервисов Calltouch и eLama

Calltouch Премиум аккаунт Актуальная информация

от ООО «Колтач Солюшнс»
(70 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Веб-аналитика Управление лидами Колл-трекинг Управление рекламой

eLama Есть бесплатный тариф

от ООО «еЛама»
(85 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа для управления интернет-рекламой, в которой можно пополнять аккаунты рекламных систем и анализировать работу в одном окне.

Управление рекламой

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Платформа для управления интернет-рекламой, в которой можно пополнять аккаунты рекламных систем и анализировать работу в одном окне.

Веб-аналитика Управление лидами Колл-трекинг Управление рекламой
Управление рекламой
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

CalltouchCalltouch
Минимум 5 400 ₽
Нет  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Стоимость минимального тарифа составляет 5 400 ₽ в месяц.

eLamaeLama
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф

Оценить возможности eLama можно бесплатно в течение первых 45 дней на тарифе Optimal. После этого подключается тариф Basic.

Basic — это бесплатный тариф, на котором доступен основной функционал сервиса, но есть ограничения по инструментам.

Optimal — это полный доступ ко всем возможностям eLama. Тарифом можно пользоваться бесплатно, если оборот более 20 000 руб. в месяц. Если бюджет меньше, Optimal можно продлить за 950 ₽.

Интеграции с другими сервисами

CalltouchCalltouch
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
МойСкладМойСклад
WireCRMWireCRM
МегапланМегаплан
JivoJivo
RoistatRoistat
inSalesinSales
UniSenderUniSender
RetailCRMRetailCRM
amoCRMamoCRM
YCLIENTSYCLIENTS
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
Shop-ScriptShop-Script
EnvyboxEnvybox
Телфин.ОфисТелфин.Офис
FormDesignerFormDesigner
1С:Фитнес клуб1С:Фитнес клуб
SipuniSipuni
GmailGmail
Контур.ЭльбаКонтур.Эльба
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
TargetSMSTargetSMS
UISUIS
АльбатоАльбато
PyrusPyrus
SendPulseSendPulse
GetResponseGetResponse
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
Mango OfficeMango Office
РемОнлайнРемОнлайн
Альфа CRM 2.0Альфа CRM 2.0
СДЭКСДЭК
Tilda PublishingTilda Publishing
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
LPTrackerLPTracker
MCN TelecomMCN Telecom
EnvyCRMEnvyCRM
1С-Битрикс1С-Битрикс
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LiveTexLiveTex
LPgeneratorLPgenerator
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
onlinePBXonlinePBX
BotHelp (ранее WhatsHelp)BotHelp (ранее WhatsHelp)
WebimWebim
U-ON.TravelU-ON.Travel
FlexbeFlexbe
UMI.CMSUMI.CMS
МТС Линк (ранее Webinar.ru)МТС Линк (ранее Webinar.ru)
INTRUMINTRUM
Яндекс.АудиторииЯндекс.Аудитории
PipedrivePipedrive
LeadBackLeadBack
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
Service CreatioService Creatio
Yoolla CRMYoolla CRM
CallKeeperCallKeeper
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)
DIRECTUMDIRECTUM
Клиентикс CRMКлиентикс CRM
RamexRamex
MarquizMarquiz
BinotelBinotel
VenyooVenyoo
AlyticsAlytics
FreshofficeFreshoffice
Sales CreatioSales Creatio
МоиДокументы-ТуризмМоиДокументы-Туризм
Касса МойСкладКасса МойСклад
Marketing CreatioMarketing Creatio
К50К50
MacroCRMMacroCRM
Google ТаблицыGoogle Таблицы
Google ДокументыGoogle Документы
Google AnalyticsGoogle Analytics
SlackSlack
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
Zoho CRMZoho CRM
JoomlaJoomla
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
KISSmetricsKISSmetrics
DrupalDrupal
SuiteCRMSuiteCRM
TurboSMSTurboSMS
вконтактевконтакте
Google AdWordsGoogle AdWords
Фейсбук*Фейсбук*
SmartcallsSmartcalls
eLamaeLama
YaglaYagla
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
вконтактевконтакте
Google AdWordsGoogle AdWords

Возможности

Веб-аналитика

Отслеживание источников 6
Есть
Отслеживание конверсий 5
Есть
A/B-тестирование 5
Есть
Отслеживание времени пребывания 3
Есть
Отслеживание ключевых слов 6
Есть
Сегментация аудитории 2
Есть
Таргетинг 2
Есть
API 1
Есть

Управление лидами

Отслеживание активности 2
Есть
Управление партнёрами 1
Есть
Автозвонки 0
Есть
Запись разговоров 1
Есть
Захват лидов 2
Есть
Сегментация лидов 0
Есть
Отслеживание источников 0
Есть

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров 1
Есть
Динамическая подмена номеров 1
Есть
Комбинированная подмена номеров В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена. 1
Есть
Подмена по географии В зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона 1
Есть
Подмена одновременно нескольких номеров Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер. 1
Есть
Подключение номеров сервиса 1
Есть
Подключение собственных номеров 1
Есть
Отчёты 1
Есть
API 1
Есть
Webhooks 1
Есть
Тегирование звонков из интерфейса 1
Есть
Тегирование звонков в голосовом меню 1
Есть
Передача звонков на SIP 1
Есть
Передача звонков на номер 2
Есть
Блокировка подмены по IP 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Нет

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Calltouch и eLama

CalltouchCalltouch
Дашборды: Графики, воронки продаж, плановые метрики: оперативно анализируйте эффективность каналов трафика, контролируйте выполнение плана. Когортный анализ. Удобные отчеты и графики для анализа LTV клиентов Вся статистика в одном окне от показов до лидов, сделок и ROI. Бесплатные интеграции с рекламными кабинетами и CRM.
eLamaeLama
eLama eLama eLama

Отзывы о Calltouch и eLama

CalltouchCalltouch
—

Пользуемся около 3 лет и будем продолжать

Плюсы

Это очень круто и удобно, когда ты в одном месте можешь посмотреть расход в разрезе кампаний по яндексу, гуглу при этом с лидами по каждому источнику: звонки, заявки, чаты, коллбеки. Не нужно 100500 окон и кучи потраченного времени на огромные эксельки, от которых вешается комп.

Плюс, данные почти в реальном времени. Раньше я тратил около часа на то, чтобы все собрать и это каждый день. Теперь у меня все есть наглядно в любой час дня без каких-либо усилий.

Новый коллбек с множеством функций и возможностью полной кастомизацией, что очень важно для многих наших клиентов.

Оптимизатор ставок можно настроить там же в личном кабинете без подключения дополнительных сервисов.

В новом кабинете стало гораздо удобнее слушать звонки, переключение на следующий, перемотка значительно ускоряют работу. И наконец-то убрали баг с датами.

Отличная поддержка. Менеджер, который закреплен за нашими проектами, всегда старается помочь со всеми возникающими проблемами и по малейшему вопросу моментально реагирует, и оказывает всестороннюю поддержкку

Подключение нового проекта всегда быстро, корректность установки кода проверяют в этот же день, подробно описывают, что нужно поправить

Минусы

В новом кабинете есть еще не все функции и, иногда приходится переключаться на старый вид.

Мелкие неудобства взаимодействия с интерфейсом (имхо)

Несмотря на некоторые неудобства, общее впечатление от сервиса отличное, т.к. свою задачу он выполняет на все 100%. Кроме того, благодаря высокой точности отслеживания и общему удобству колтач далеко впереди всех своих конкурентов. На сторонних проектах приходилось сталкиваться с другими сервисами, был поражен, насколько все не юзерфрендли, сложно и насколько меньше возможностей.

calltouch
5
Views count313164
0
Отзыв
13 Ноября 2017
—

Качественный Коллтрекинг

Плюсы

Очень понятный личный кабинет

Прозрачное ценообразование

Минимум погрешности 

Есть возможность автоматически тегировать звонки, экономит много времени

Минусы

Нам пока все нравится

Мы - стартап, не так давно взяли сервис. Довольны работой.

calltouch
5
Views count308200
0
Отзыв
13 Ноября 2017
—

Пользуемся 2 года. Хороший коллтрекинг!

Плюсы

Используем около 2 лет на сайте медицинского центра celt.ru

  1. Удобный личный кабинет. Раньше были проблемы со скоростью построения отчетов. В новом личном кабинете - все быстро строится.
  2. Сервис постоянно развивается и появляются новые функции. Некоторые полезные.
  3. Адекватная цена, если не гнаться за перфекционизмом (см. минусы)
  4. Хорошая тех. поддержка - всегда быстро реагируют на любые вопрос. И в общем редко когда вообще к тех. поддержке приходится обращаться. :)

Минусы

  1. Раньше были со скоростью отчетов - исправлено.
  2. Динамический коллтрекинг имеет определенные ограничения в точности из-за некоторой неопредленности во времени, через которое происходит звонок. Но это приемлемая статистическая погрешность. И это методологическое ограничение. Увеличение точности влечет увеличение количества номеров и соответственно стоимости. Главное пытаться достичь 100% точности. Погрешности в 10%-15% вполне достаточно для того чтобы делать выводы.

Рекомендую. Хороший сервис!

calltouch
5
Views count310908
0
Отзыв
19 Октября 2017
—

1.5 года работы

Плюсы

- Наличие интеграции со всеми основными CRM

- Возможность передавать не просто события звонков в Google Analytics, но и отдельно выгружать данные по Client ID посетителей совершенных звонков

- Понятный интерфейс, плюс мультиканальная аналитика

Минусы

- Нельзя самому менять номер переадресации звонка, только через запрос менеджеру (вроде осенью эту возможность добавят)

У нас Calltouch работает на 2х проектах в России:

- Интернет-магазин KiteWorld (1,5 года работы)

- Сервис IP-телефонии YouMagic (пол года работы)

Сейчас подключаем Calltouch в Польше для проекта Dzinga

Со своей задачей сервис справляется нормально. Если бы косячил, не пользовали бы.

calltouch
5
Views count310103
0
Отзыв
14 Июля 2017
—

Опыт использования Calltouch

Плюсы

- самая большая на мой взгляд география региональных номеров с приемлемыми ценами на текущий момент

- отличные и дружелюбные сотрудники отдела продаж которые помогали мне подключиться к сервису и не в коем случае не критиковали конкурентов (Ольга С. респект за разъяснения)

- быстрая установка и настройка сервиса. У нас после оплаты это заняло всего пару часов (всего 1 скрипт на сайт и отсутствие пометки номеров, спасибо Александре Б. и Денису Д.)

- отличный клиентский сервис, помогли настроить интеграции со сторонними сервисами, предложили использовать SIP телефонию и порекомендовали в тестовом режиме подключить Обратный звонок ( в моем случае на 100% заслуга Ирины Г., Спасибо!)

и в целом отличное соотношение цена - качество - удобство использования!

Минусы

- отсутствие возможности самостоятельно добавлять и настраивать дополнительные виртуальные номера телефонов (но говорят, что скоро такая опция будет доступна в новом интерфейсе Calltouch)

- отсутствие оплаты сервиса через платежные терминалы и онлайн.

- отсутствие возможности быстрой работы со звонками в ЛК первой версии(тегирование, создание сделок и некоторые другие моменты) - в новом ЛК поправили, но есть небольшие недоработка, которые обещают исправить!

- переодическое недопонимание между бухгалтериями, которое в целом не вредит, и заставляет работать в том числе и бухгалтеров, не перекладывая ответственность на плечи менеджеров за закрывающие документы :)

Я в целом не сторонник писать отзывы, однако уже опубликованные отзыва на Вашем ресурсе заставили меня написать свой отзыв.

С Колтач я работаю уже более 2-х лет. В начале, когда мы только начинали работать, у нас возникали какие-то незначительные сложности и недопонимания с поддержкой коллтач.

Однако, за тот период времени что мы с ними работает, а работаем мы по многим клиентам нашего РА, мы смогли наладить комплексную слаженную работу с менеджером клиентского отдела. Если в начале работы мы ждали ответов на запросы по времени около часа - а если запрашивали подключение дополнительных номеров, то время финального ответа могло увеличиться 3-4 часов, то сейчас это время сократилось до 15 - 20 минут на первую реакцию, и если требуется выделение номеров, коллеги обычно укладываются в час - полтора, что на текущий момент нас устраивает!

В начале 2017 года, мне пришло письмо от менеджера, с предложением принять участие в закрытом Бета тестировании нового личного кабинета. В тот момент я был приятно удивлен этим. Естественно сказал - ок! Как оказалось, в новом ЛК коллеги, услышали какие-то наши идеи, возможно не совсем так как мы бы это хотели видеть, но очень близко и хорошо, за что им спасибо!

Конечно первое впечатление было 2-ким. ) По началу, мне было не удобно! Но спустя неделю, я свыкся и стал все чаще и чаще переключаться в новый интерфейс.

Колтач, постепенно добавляет новые моменты и отчеты в новый интерфейс, процесс у них конечно затягивается но я предполагаю, он трудоемкий. Очень жду появление в новом интерфейсе давно необходимых опций как создание новых пользователей и ролей для них, добавление новых РК и выделение под них телефонных номеров, а так же оплаты не только с РС, но и онлайн.

calltouch
5
Views count323156
0
Отзыв
26 Апреля 2017
eLamaeLama
—

Работаю с Еламой около 2 лет

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Использую только для получения агентской комиссии + закрывающие для клиентов + общий балланс клиентских кабинетов. Хорошая поддержка. Пользуюсь в основном почтой. Отвечают в течении нескольких часов. Все вопросы решали. С модерацией пару раз помогали.

Минусы

Низкие % агентского вознаграждения, но возможно так везде по рынку. Комиссия при оплате от физлица.

Перетащил всех старых клиентов и завожу новых. Сам фрилансер. Комиссия Еламы хорошая прибавка к оплате за ведение. Удобно распределять клиентский бюджет между разными инструментами. Биддером не пользуюсь, пару раз пробовал - результата не заметил. Деньги с аккаунтов не пропадали. Пару раз приходилось выводить возвраты клиентам. Не без танцев с бубном, но все успешно В целом опыт положительный.

elama
2
Views count67425
1
Отзыв
10 Августа 2021
—

Отличный сервис для автоматического управления ставками

Плюсы

Наличие менеджера по работе с Яндексом. По опыту, общаться через посредника у нас получилось продуктивнее, чем самим пытаться достучаться до Яндекса по каким-то вопросам.

Минусы

Единственный минус, на мой взгляд, это то, что сервис позиционирует себя как бесплатный, хотя по факту таковым не является.

Других систем управления ставками мы не пробовали, но и не хотим. Очень удобно, что можно скопировать правила из одной кампании в другую, есть много настроек по управлению ставками. Долго разбирались с подключением адвордс, но в итоге нам помогли всё правильно сделать.

Классная штука с автоматическим проставлением utm меток. И еще у ребят полезные вебинары, для тех, кто хочет прокачаться в контексте, это обязательно нужно смотреть.

google adwords elama
2
Views count127631
1
Отзыв
10 Мая 2017
—

Сервисный сбор и воровство денег со счета

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Относительно приятный интерфейс. Убедительная реклама

Минусы

Снимают 6000 рублей в месяц сервисный сбор за неактивные аккаунты

По рекламе зарегистрировался, повелся на обещания. Но в целом никакого ощутимого эффекта не почувствовал от рекламы. Да и цены были приличными. Осталось на счету яндекс директа 8к, думал выведу потом. Захожу сейчас в еламу а там списали якобы сервисный сбор. 6000 в месяц. Пожалуйста, не ведитесь на рекламу и не доверяйте горе сервисам свои деньги! Лучше напрямую работать с рекламными площадками, деньги целее будут. Тут просто взяли придумали новый сбор (сборище!!!). 6000 рублей у меня парковка стоит. А тут просто за неактивный аккаунт снимают. Объясняется это якобы затратми на бухгалтерию. Но любой сервис бухгалтерии при активном использовании не будет стоить даже 3к в месяц. В общем воровстро неприкрытое. 

elama
1
Views count30705
1
Отзыв
13 Декабря 2022
—

Долго работаю. Всё норм

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Функционал. скорость обработки обращений. Доп функции в BI-отчётах

Минусы

Идеальных небывает. Но можно отести что Нет информирования в кабинете. только через почту

Долго работаем с системой. Если возникают вопросы всё решается.

elama
1
Views count35022
1
Отзыв
19 Октября 2022
—

Еламу всем Советую!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внимательность к клиентам

Минусы

нет

Еламой пользуюсь давно и всем советую! Название - Служба заботы говорит само за себя и оно оправдано. Люди, которые там работают очень внимательно рассматривают все обращения, выслушают и посоветуют что делать в конкретной ситуации. Большое спасибо за работу!

elama
1
Views count46655
1
Отзыв
19 Октября 2022
Какой сервис вам подходит?

Calltouch

Официальный сайтОфициальный сайт

eLama

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Calltouch

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!