Сравнение сервисов Чат Envybox и Verbox

Чат Envybox

от ООО «Энвибокс»
(2 отзыва)

Онлайн чат с живыми приглашениями и не только

Verbox Есть бесплатный тариф

от Verbox
(24 отзыва)

Сервис поможет получить информацию о посетителе сайта и превратить его в клиента.

Онлайн чат с живыми приглашениями и не только

Сервис поможет получить информацию о посетителе сайта и превратить его в клиента.

Подробное описание

Чат EnvyboxЧат Envybox

Онлайн чат Envybox предназначен для переписки посетителей с менеджерами компании.

Основные отличия Envybox:

  1. Групповые чаты. Часто бывают ситуации, когда оператор отвлекся от чата на другое дело, например, на входящий звонок. В других чатах в этом случае клиенты теряются. В Envybox эту ситуацию увидят другие операторы и смогут прийти на помощь клиенту.
  2. Смайлы. Представляете себе ВКонтакте, Facebook или WhatsApp без смайликов? Envybox встроили смайлы, чтобы посетители и операторы чувствовали себя «как дома».
  3. Картинки в чате. Почему при отправке картинок в чате на сайте, вместо картинки отображается ссылка, в то время, когда в ВКонтакте, Facebook и WhatsApp приходят картинки? Картинки отображаются прямо в чате.
  4. Представиться через ВКонтакте или Facebook. Теперь посетителю не нужно вписывать имя, телефон и email. Он может нажать одну кнопку, и данные о нём придут из Facebook или ВКонтакте.
  5. Псевдонимы для разных сайтов. Если управляете несколькими сайтами и хотите быть на одном Иваном Петровичем, а на втором Светочкой, то используйте псевдонимы и задайте нужные фамилию, имя, должность и фото для каждого сайта;
  6. Автоматические приглашения к диалогу. Автоприглашения имитируют живого человека, поэтому обращений в чат становится больше;
  7. Отправка файлов. Почему, когда в другие чаты отправляются файлы вместо иконки отправленного файла и его имени пишется нечитаемая ссылка? Разработчики это исправили.
  8. Имена посетителям. Можно забыть «Гостей» и «Посетителей». Сервис сам назовет тех посетителей, которые не представились и подберет аватарки.
VerboxVerbox

Verbox — это онлайн-чат для сайта. Работает на любой платформе и устройстве.

Повышает конверсию сайта при помощи автодействий. Автодействие — захват внимания, новая технология по превращению посетителя в клиента. Клиент пролистывает страницу, заходит на вкладки, наводит курсор на текст или заполняет формы — на каждое движение можно настроить ответ.

Раньше клиент закрывал чат, не читая сообщения, сейчас он будет получать информацию «порционно» — в нужном месте, в нужное время.

Продвинутая система отчетов.

Сбор статистики, наблюдение, реакция и продажа. Как расположить клиента к себе? Больше узнать о нём: где находится, по каким страницам переходил, из какого источника и по какому запросу пришёл, каким товаром интересуется. Зная всё это, можно легко настроить качественную таргетированную рекламу, не обращаясь к другой статистике, скорректировать товарную сетку и ценовую политику. Все инструменты доступны в личном кабинете.

Совместный браузинг

Совместный браузинг (от англ. Cobrowsing) — технология, которая позволяет мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране в настоящее время. С помощью этой функции можно следить за действиями пользователя, передвижениями мыши, кликами и переходами на страницы.

Более того, можно использовать указку и подсветку элементов, чтобы помочь и подсказать пользователю дальнейшие действия. Не нужно тратить время на написание сообщения — можно указать клиенту на интересующую его информацию или элементы.

Все источники коммуникации в одном приложении.

Сообщения из соцсетей и мессенджеров можно получать прямо в чат. Огромное количество обращений из разных источников, а менеджер только один? Он точно справится.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Чат EnvyboxЧат Envybox
Минимум 500
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
VerboxVerbox
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Профи — тариф подойдёт для сайтов с высокой посещаемостью и большим количеством обращений (не менее 30 в месяц). В этом тарифе доступны все возможности и функции без ограничений.
  • Стартап — лицензия не ограничена по времени использования. Тариф выгодно выбирать, если на сайте сейчас немного посетителей и возможностей, но бесплатной версии уже не хватает.
  • Бесплатный — если достаточно «просто чата».

Интеграции с другими сервисами

Чат EnvyboxЧат Envybox
SendPulseSendPulse
Telegram MessengerTelegram Messenger
EnvyboxEnvybox
Google AnalyticsGoogle Analytics
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
GetResponseGetResponse
Битрикс24Битрикс24
InSalesInSales
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
EnvyCRMEnvyCRM
UniSenderUniSender
U-ON.TravelU-ON.Travel
MailerLiteMailerLite
JustClickJustClick
retailCRMretailCRM
Mail365Mail365
MailChimpMailChimp
YaglaYagla
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
VerboxVerbox
Telegram MessengerTelegram Messenger
Tilda PublishingTilda Publishing
NethouseNethouse
UMI.CMSUMI.CMS
ГравителГравител
Google AnalyticsGoogle Analytics
OpenCartOpenCart
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
ViberViber
A5.ruA5.ru
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
EnvyCRMEnvyCRM
WordPressWordPress
1С-Битрикс1С-Битрикс
БазиумБазиум
U-ON.TravelU-ON.Travel
ФлексбиФлексби
CloudPaymentsCloudPayments
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
RobokassaRobokassa
PayMasterPayMaster
retailCRMretailCRM
Setup.ruSetup.ru
WixWix
JoomlaJoomla
CS-CartCS-Cart
DrupalDrupal
ВКонтактеВКонтакте
InstagramInstagram

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский
Русский, English, Украинский
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 29
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 13
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 25
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 10
Есть
Отчёты 12
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 11
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 12
Есть
Есть
Управление доступом 7
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 9
Нет
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 11
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Есть
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Проверка орфографии 0
Есть
Есть
Чат менеджеров 1
Есть
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам 1
Есть
Есть
Статусы 1
Есть
Есть
Заказ обратного звонка 1
Есть
Есть
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Нет
Есть
Брендирование 2
Есть
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть
Есть
Оффлайн-форма 1
Есть
Есть
Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 10
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 8
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 29
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 13
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 25
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Чат Envybox и Verbox

Чат EnvyboxЧат Envybox
VerboxVerbox

Отзывы о Чат Envybox и Verbox

Чат EnvyboxЧат Envybox

Еnvybox онлайн чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функционал, внешний вид, скорость работы

Минусы

Настройки хотелось бы попроще

Пользуемся услугами Еnvybox больше года, кроме чата использовали еще пару примочек. В целом только положительное впечатление, очень хорошо работает поддержка - это важный фактор при выборе сервиса. Все продукты подробно описаны на сайте, но хотелось бы иметь настройки попроще, функционал богатый, но именно настройки я бы упростил.

Тестировали разные чаты, остановился на Енви

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Конверсия больше всего понравилась, так как тестировали живу чат и другие, увы....они не давали такого результата как Енви

при небольшом трафике сервис дает около 15-20% конверсии

Минусы

НЕ наблюдаю

Сервисом очень доволен! РЕкомендую

VerboxVerbox

В сравнении с другими Вербокс выигрывает

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Абсолютно искренне: очень нравится сервис. Удобный функционал, все интуитивно понятно, отлично работает с телефона (для нас это было очень важно). Можно одновременно под одним аккаунтом зайти с ноута и телефона. Полноформатная статистика по посетителям в Личном кабинете, контактные данные клиентов сохраняются, неугодных можно "забанить" ))

Минусы

Навскидку даже в голову не приходит ничего

Мы пробовали другие сервисы изначально. Не буду указывать названий, потому что они хороши в целом, но Вербокс обошел их по всем позициям в сравнении. Пользуемся уже почти полгода, довольны. Постоянно какие-то улучшения, доработки. Все супер!

Прекрасный функционал по адекватной цене

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

2 недели бесплатный тестовый период со всеми возможностями.

Очень богатый функционал.

Внятные цены (цена 1 оператора в месяц при оплате за год 300 р.).

Прекраснейшая техподдержка.

Кобраузинг заслуживает отдельного внимания.

Единственный, у которого есть интеграция с Инстаграмом. А еще Viber, WhatsApp, Telegram. И, конечно, Фб, Вк и можно настроить Ок.

Есть возможность оставлять отзывы в чат и отображать на сайте.

Яндекс диалоги.

Прекрасные настройки по интерфейсу, возможность установки на мультиязычный сайт свой интерфейс языка виджета чата на каждый язык сайта.

Интеграция с большинством CRM.

Есть партнерская программа под 20%.

Есть постоянная бесплатная версия со всеми основными нужностями.

Минусы

Кобраузинг работает не во всех мобильных устройствах, но, насколько я понимаю, это не есть проблема данного сервиса.

Нравится всё. Буквально через несколько дней бесплатного тестового периода определились, что точно будем использовать именно этот сервис.

Поддержка в чате просто шикарная. У нас 5 чатов на 2 сайта, ребята даже самостоятельно предложили и сделали все те настройки, которые были выставлены в одном, в остальные 4. Кузьмин Антон, Максим и Анна (не помню фамилий), спасибо Вам за отзывчивость!

Цены и так прекрасные, дополнительно могут предложить спецтарифы под ваши условия.

В общем, рекомендую всем! За чуть больше недели использования нет никаких нареканий. Пока освоили только часть функций, обязательно будем использовать и остальные возможности. Рекомендую всем от души!

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Чат Envybox

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Verbox

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение