Сравнение сервисов Bold360 и Excitel

Bold360

от LogMeIn, Inc.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Excitel Есть бесплатный тариф

от Excitel Inc.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Сервис для онлайн консультирования клиентов с помощью звонков с сайта. Установив кнопку звонка на сайт, можно принимать заказы/предложения от пользователей.

Поддержка клиентов Онлайн-чат

Поддержка клиентов Виртуальная АТС

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Bold360

Минимум 2 500 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.

Excitel

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: За оказанные услуги

Бесплатный тариф.
Тариф «Деловой» — 20$/месяц.
Тариф «Профессиональный».

На тарифе «Деловой» можно подключить до 10 операторов, настроить переадресацию на городские и мобильные номера, включить связку с IP-телефонами, GSM-шлюзами и с уже существующими в компании АТС.

Дополнительно к описанным выше опциям на тарифе «Профессиональный» идёт возможность построить свою бизнес-логику звонков.

Интеграции с другими сервисами

Bold360

Zendesk

Google Analytics

Salesforce Sales Cloud

Excitel

Битрикс24

1С-Битрикс

WordPress

Joomla

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

Мониторинг в реальном времени 1

Коммуникации

Запись разговоров 25

Работа с разных устройств 20

Распределение звонков 10

Статистика 15

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6

Обмен файлами 4

Наблюдение за менеджерами 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Проверка орфографии 1

Быстрые ответы 3

Статусы 1

Заказ обратного звонка 5

Виртуальная АТС

Очередь звонков 6

Переадресация 5

Максимальный объём хранилища (ГБ) 1

Неограниченно

Количество сотрудников 5

Неограниченно

Организация групп 3

Внутренние номера 3

Бесплатная связь внутри сети 6

Интеграция чужих номеров 7

Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

English

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Bold360

Excitel