Сравнение сервисов Binotel и Виртуальная АТС МегаФон

Binotel

от ООО «Бинотел»
(9 отзывов)

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Виртуальная АТС МегаФон

от МегаФон
(23 отзыва)

Единая Виртуальная АТС для офисной и мобильной связи. Подключите в несколько все настольные и мобильные телефоны и контролируйте их.

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Единая Виртуальная АТС для офисной и мобильной связи. Подключите в несколько все настольные и мобильные телефоны и контролируйте их.

Подробное описание

BinotelBinotel

Binotel — это облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с самыми разными функциями IP-телефонии, виртуальной АТС и колл-центра.

Возможности Binotel:

  • Предотвращение пропущенных звонков 24/7
  • Умная статистика по активности сотрудников и клиентов
  • Статистика положительных и отрицательных тенденций
  • Уникальная система визуализации и контроля работы компании
  • Аудиозапись разговоров и история всех звонков
  • Информация о клиенте при звонке
  • Использование телефонии Binotel во всех web-овых CRM-системах
  • Умная форма для привлечения клиентов на вашем сайте GetCall
  • Плагин для Chrome
  • Мини-CRM с данными о клиенте, статистикой активности и комментариями.
  • Отправка SMS
  • Переход в карточку клиента при звонке.
  • Просмотр звонков по номеру.
  • Внутренние линии для сотрудников.
  • Подключение номеров в сеть (до 10).
  • История звонков за период.
  • Статистика по активности.
  • Запись разговоров.
  • Перевод звонков.
  • Предотвращение пропущенных звонков.
  • Связь между сотрудниками.
  • Удешевление исходящей связи.
  • Софтфон (комп. программа) вместо телефона.
  • Голосовая информация 24/7.
  • Настройка рабочего времени.
  • Голосовое меню (IVR).
  • Запись приветствий.
  • «Супервайзер».
  • Привязка «Клиент-Сотрудник».
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон

Виртуальная АТС от МегаФон — это офисная и мобильная связь для бизнеса с богатым функционалом. Распределяйте звонки с номеров вашей компании по сотрудникам, настройте голосовое приветствие, расписание и заказ обратного звонка. Интегрируйтесь с популярными CRM-системами. Записывайте звонки сотрудников без дополнительных настроек и со всех устройств: с мобильных и настольных телефонов, с софтфонов на ПК. Анализируйте работу ваших сотрудников, прослушивая звонки и сравнивая статистику их звонков друг с другом.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

BinotelBinotel
Минимум 9 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется пробная версия. Сервис стоит от 9 у.е. в месяц.

Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
Минимум 1 000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Потестируйте Виртуальную АТС 14 дней бесплатно. Очень простые тарифы, начинающиеся с 1000 рублей в месяц за 7 сотрудников. Дешевле большинства схожих решений. Бесплатные FMC и переадресация на подключенные к ВАТС SIM-карты МегаФон.

Интеграции с другими сервисами

BinotelBinotel
МегапланМегаплан
ПланФиксПланФикс
vTiger CRMvTiger CRM
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
retailCRMretailCRM
Bpm’online salesBpm’online sales
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
RoistatRoistat
Telegram MessengerTelegram Messenger
МегапланМегаплан
ПланФиксПланФикс
RamexRamex
1C:Fresh1C:Fresh
OneBoxOneBox
INTRUMINTRUM
Альфа CRMАльфа CRM
GincoreGincore
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
amoCRMamoCRM
EnvyCRMEnvyCRM
Битрикс24Битрикс24
РосБизнесСофт CRMРосБизнесСофт CRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
ОмнидескОмнидеск
U-ON.TravelU-ON.Travel
ЮздескЮздеск
Автошкола-КонтрольАвтошкола-Контроль
Простые звонкиПростые звонки
ProfitbaseProfitbase
Real Estate CRMReal Estate CRM
StecRealtyStecRealty
SalesMaxSalesMax
retailCRMretailCRM
Клиентикс CRMКлиентикс CRM
SalesapCRMSalesapCRM
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
ClickClientClickClient
SalesPlatformSalesPlatform
YCLIENTSYCLIENTS
SugarCRMSugarCRM

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 8
Есть
Есть
Работа с разных устройств 3
Есть
Есть
Распределение звонков 2
Есть
Есть
Статистика 5
Есть
Есть
Уведомления 5
Есть
Есть
Работа с СМС 2
Есть
Есть
Поиск 1
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 1
Есть
Есть
IVR 2
Есть
Есть
Очередь звонков 4
Есть
Есть
Переадресация 1
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 0
Неограниченно
Неограниченно
Количество сотрудников 0
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Есть
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам 2
Есть
Перехват звонков 3
Есть
Есть
Организация групп 1
Есть
Есть
Внутренние номера 1
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 4
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 5
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Есть
Работа с факсами 1
Есть
Нет
Запасные маршруты 1
Есть
Есть
FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4
Есть
BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 0
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 1
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 2
Есть
Запись разговоров 2
Есть
Отслеживание поведения клиента 2
Есть
Настройка времени показа 1
Есть
Самообучение 2
Есть
Переадресация 2
Есть
Источники трафика 2
Есть
Статистика 2
Есть

Телефония

Аутентификация по АОН 0
Есть

Колл-центр

База контактов 2
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 2
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 1
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Антифрод-инструменты 0
Есть
Звонок с сайта 1
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 26
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 10
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 38
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 17
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 29
Есть
Есть

Общие

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 0
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Телфин.Офис Премиум аккаунт Актуальная информация
Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 60 городов России и 33 стран мира.
Подробнее
Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 60 городов России и 33 стран мира.

Сравнение интерфейсов Binotel и Виртуальная АТС МегаФон

BinotelBinotel
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон

Отзывы о Binotel и Виртуальная АТС МегаФон

BinotelBinotel

Опыт использования Binotel

Плюсы

Плюсы: Привлек call tracking от Binotel тем, что невысокий минимальный тариф, единственное аренда номеров не такая низкая, есть и ниже цены - 55грн. городской, 75грн. мобильный. Тестовый период - месяц.

Минусы

Минусы: Периодически возникают проблемы со связью. Неудобный график техподдержки - до 19.00. Самостоятельно ничего сделать в настройках нельзя, постоянно нужно обращаться к ним. Причем берут трубку не сразу, на проблему реагируют тоже не сразу. Если отправлять заявку по е-мейл, то вообще можно ждать несколько дней ответа. Сам call tracking очень простой, отчетность элементарная. По интеграциям все достаточно скромно. В Analytics передает данные без детального разделения.

Мог бы порекомендовать Binotel, чтобы "распробовать" отслеживание звонков тем, кто вообще еще дела не имел с такими сервисами. Потому что простой и понятный. Но регулярные проблемы со связью сводят на нет позитивное впечатление от сервиса - такие как низкая цена и попытки внедрять новые функции.

От лица ChelCRM выражаю благодарность компании #Binotel.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В приоритете предлагаем IP-телефонию для всех наших клиентов.Связь качественная, не пропадает, не тормозит. Стабильна. Клиенты очень довольны.


Минусы

Все в порядке, но можно плагин доработать чтобы звонить было удобнее через amoCRM

Отдельно хочу выразить благодарность Андрею Ищенко, благодаря ему мы улучшили качество работы с клиентами и вышли на новый уровень коммуникаций в продажах.

Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон

Отвратительно

Плюсы

-цена

-бренд мегафон ( хотя их поддержка заявила, что эту услугу Виртуальная АТС обслуживает другая организация и мегафон к ней отношение не имеет, поэтому если будете звонить в тех.поддержку вам ничего сразу не скажут, а только зарегистрируют обращение )

Минусы

-надежность

-качество сервиса

-техподдержка

За почти год работы с виртуальной АТС мегафона было не менее 5 аварий с их стороны, по крайней мере они это так объясняют, после постоянных и многочисленных обращений к ним. Телефон постоянно не доступен или идут просто сбросы звонков.

Также ушло несколько недель на переписку с техподдержкой, чтобы у нас определялся прямой номер ( купленный у мегафона ), при исходящих звонках клиентам. Долго нам доказывали, что они не могуn это технически реализовать и гарантировать.

Держит только номер телефона, который был куплен у мегафона, и с переходом на другого оператора возникнут сложности и дополнительные расходы с переадресацией.

Когда компания вкладывает деньги в рекламу и звонки не проходят по вине сервиса IP-телефонии, кто будет компенсировать эти потери? Мегафон приносит только извинения, не более. Зачем нужны все эти отчеты, интеграции с CRM, записи звонков, если не работает нормально и надежно основная функция ?

Который день не работает часть номеров,

Плюсы

До сентября 2016 было все отлично - номера работали, все было окей! Интуитивно понятный интерфейс, легко работатью

Минусы

С октября 2016 начались проблемы - непонятные звонки на телефон, якобы с внутренних телефонов а после нового года вообще часть телефонных номеров не работает и никакого отклика от техподдержки уже третий день!!!

Если в течение суток не исправится ситуация - меняю провайдера!

Виртуальная АТС просто отвратительная.

Плюсы

Приемлемая цена

Минусы

- Помощи с настройкой не ждите

- Техническая поддержка по факту отсутствует

- Работает нестабильно, приходится начинать утро с проверки связи и в течении дня звонить самому себе

- Может внезапно просто перестать работать и вам никто не дозвонится

Техническая поддержка по факту не работает вообще, в нее практически невозможно дозвониться, а когда дозваниваешься тебя выслушивают и обещают "перезвонить через час", ни через час, ни через 2, ни через 5 никто вам естественно перезванивать не будет. Звонишь еще раз чтобы узнать как там с решением проблемы, а у тебя спрашивают: "В чем у вас проблема?", ты еще раз рассказываешь в чем проблема, тебе обещают перезвонить "через час" и так по кругу. Решить какую-то проблему на обычной горячей линии нельзя, вообще никакую, вам не подскажут даже баланс вашего лицевого счета по 8800, вам предложат оставить заявку, на которую вроде как должны ответить в течении 3-х суток (но не факт).

Еще ВАТС может внезапно перестать работать, т.е. клиенты вам просто не смогут дозвониться, если такая ситуация произойдет в выходной, то шанса решить проблему нет. У вас не работает 8800, не работает городской номер, не работает личный кабинет, на телефон техподдержки ВАТС вы не дозвонитесь, а на горячей линии вам предложат оставить заявку или приехать в офис в рабочий день.

Совершенно сырой продукт

Плюсы

Внятный интерфейс

Минусы

99% данного продукта

Подключали 3 раза в 2016 году. Последний раз в октябре. За 9 месяцев ничего не сделали.

Я лично разобрался аюв системе иинашел ошибки а в течении 3х месяцев рассказывал им где они находятся и доказывал что я не идиот. Да частично признали и исправили. Но главные проблемы так и остались.

Пропущенные звонки постоянны. Клиент слушает гудки, а телефоны молчат.

Те кто говорит что звонки приходят - 100% не мониторят свои отделы продаж и ВАТС.

Что касается доступа менеджеров к записям, не знаю. У меня менеджеры просто носят телефон с собой и отвечают на звонки.

Плохо то что фиксируются прямые звонки на мобильный телефон сотрудника без возможности включения и выключения этой функции.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Телфин.Офис Премиум аккаунт Актуальная информация
Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 60 городов России и 33 стран мира.
Подробнее
Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 60 городов России и 33 стран мира.

Вы выбрали

Binotel

ОписаниеОписание

Вы выбрали

Виртуальная АТС МегаФон

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение