Сравнение сервисов 1С-Битрикс и ClickHelp

1С-Битрикс

от ООО «1С-Битрикс»
(13 отзывов)

Система управления сайтом и многочисленными интернет-проектами.

ClickHelp

от ClickHelp AM LLC
(3 отзыва)

Облачная система разработки и размещения онлайн-документации, руководств пользователя, файлов справки.

Система управления сайтом и многочисленными интернет-проектами.

Облачная система разработки и размещения онлайн-документации, руководств пользователя, файлов справки.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

1С-Битрикс1С-Битрикс
Минимум 1 990
Есть  Пробный период
Способ оплаты: Единовременная лицензия
CMS стоит от 1 990 руб.
ClickHelpClickHelp
Минимум 175 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

ClickHelp доступен по месячной или годовой подписке в четырёх планах, а также доступен конструктор для создания собственного плана.

Все детали можно узнать в прайсе на сайте сервиса:

Интеграции с другими сервисами

1С-Битрикс1С-Битрикс
МойСкладМойСклад
NovofonNovofon
RetailCRMRetailCRM
JivoJivo
RoistatRoistat
ЮKassaЮKassa
amoCRMamoCRM
RobokassaRobokassa
SipuniSipuni
Битрикс24Битрикс24
Mango OfficeMango Office
Tilda PublishingTilda Publishing
LPTrackerLPTracker
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
1С: Розница1С: Розница
RamexRamex
ЧатраЧатра
Касса МойСкладКасса МойСклад
QuickBooksQuickBooks
CoMagicCoMagic
amoFormsamoForms
ClickHelpClickHelp

Возможности

Системы управления контентом (CMS)

Документация на русском языке 5
Есть
Нет
Визуальный редактор WYSIWYG 5
Есть
Есть
Шаблоны 4
Есть
Есть
Поддержка плагинов 3
Есть
Нет
Мультиязычность 3
Есть
Нет
Поддержка ЧПУ Человеко-понятный URL 6
Есть
Есть
Рассылки 2
Есть
Нет
Инструменты геолокации 1
Есть
Нет
Пакетная загрузка файлов 3
Есть
Нет
Экспорт/импорт данных 5
Есть
Есть
Экспорт RSS 2
Есть
Нет
Статистика посещений 2
Есть
Есть
Управление рекламой 3
Есть
Нет
Формы обратной связи 4
Есть
Нет
Опросы 1
Есть
Нет
Форум 0
Есть
Нет
Блоги 6
Есть
Нет
Файловый менеджер 3
Есть
Есть
Интернет-магазин 8
Есть
Нет
Платежные системы 3
Есть
Нет
Экспорт в Яндекс.Маркет 4
Есть
Нет

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Управление доступом 31
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Комментарии 25
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание 2
Есть
Статистика и рейтинг статей 0
Есть
Мнения пользователей о качестве 1
Есть
HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 3
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Настройка внешнего вида 2
Есть
Поддержка тегов / меток 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Сервер Сервер
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский
English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов 1С-Битрикс и ClickHelp

1С-Битрикс1С-Битрикс
ClickHelpClickHelp

Отзывы о 1С-Битрикс и ClickHelp

1С-Битрикс1С-Битрикс

Отвратительное решение в красивой оболочке

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Без программистов можно самому запустить ИМ и установить практически любые модули.

Минусы

Все остальное

Отсталые технологии, все сырое и глючное, все программисты матюкаются. Сам пытался многое сделать. Десятки незакрытых тикетов в их поддержке. Даже интеграцию со своим 1С учетом отвратительно реализовали. Без преувеличений, потратил сотни часов, чтобы методом тыка как-то ее настроить. Руководство выбивал годами - в результате закинули на свой сервис переформатированный ужасные Word-документ от своего разработчика модулей. Поддержка этого направления и реализация скосила мне мало лет жизни из-за посаженных нервов. В самом 1С-Битриксе все то же самое. Надежность минимальная, мобильное приложение для админки из начала нулевых без поддержки двухфакторной авторизации. Все неудобно и сплошные костыли. Не готова к современному миру ни в одном из участков. Торговые предложения реализовали настолько гадостно, что потом снова все на костылях - фильтры, Экспорт и даже, внимание (!) работа со своей же CRM системой Битрикс24. Они там не поддерживаются в Сделках. А заказы работают в половину возможности. Т.е. доплата до лицензии в 100 тыс. руб. в версии ИМ+CRM была выкинута на ветер, не использовали с пользой ни минуты, но опять же потратили сотни часов на допиливание и понимание всего ужаса, скрытого под красивым враньем на презентациях продуктов. Не верьте презентациям и интегратором, они заинтересованы также врать, т.к. получают 50% от всех продаж, которые проходят через них. А соскочить будет очень трудно. Нам потребовалось 3 года, чтобы перейти на современные продукты.

Топовая CMS

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет ничего лучше для интернет магазинов. В маркетплейсе Битрикса сотни модулей, которые расширят функционал до неузнаваемости. Множество шаблонов для быстрого старта.

Супер удобно вносить правки на сайте для менеджеров и администраторов. Добавлять, удалять товары и т.д.


В правильных руках и мозгах Битрикс превращается в монстра для веб разработки.

Для простеньких сайтов можно найти альтернативу среди бесплатных CMS, но если вы хотите сделать хороший интернет магазин, то смело выбирайте Битрикс!

Минусы

Минусы есть мелкие, но плюсы перекрывают их сполна.

Очень нравится работать в Битриксе!

Ужасно сложный и непонятный интерфейс!

Плюсы

Вроде бы как по слухам, неплохая интеграция с 1С, мне лично так и не удалось постигнуть.

Минусы

Имею 8 летний опыт работы с десятком популярных ЦМСок, но это....

Нужно пройти высшее профильное образование, видимо, чтобы хотя бы примерно ориентироваться в системе

Ничего не возможно поменять, все ломается, все слетает.

Одно и тоже надо менять в разных местах и если где то перстает соответствовать все ломается.

Простейшие манипуляции превращаются в пытку.

Никому не рекомендую данную ЦМС. Имел опыт работы с несколькими сайтами, только негатив.

Проще ничего не трогать, лишь бы работало. Т.к. малейшие изменения в 95% кладут сайт и нужно откатывать.

Не доволен максимально!

ClickHelpClickHelp

Отличный сервис, рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Мы в компании начали пользоваться ClickHelp месяцев 8 назад. Классная вещь для тех, кто ведет множество проектов или в рамках одного проекта пишет много документации. Все упорядочено. Понятно, кто и над чем работает, какие статусы у топиков, что нужно дописать, что находится на ревью. У пользователей свои роли, свой функционал и права. Можно права ограничивать, чтоб пользователь не внес никаких ненужных изменений или показывать пользователю лишь те проекты, которые ему реально нужны, а не вообще все, которые есть в портале, чтоб не вносить путаницу. Можно создавать запароленные доки для определенных категорий пользователей. Очень понравились шаблоны ридерского интерфейса. Там не только стили отличаются, но и структура документов разная: например, есть документы, где предполагается больше элементов для навигации, есть документы, где их должно быть меньше - это все уже заложено в шаблонах, и не только это. Еще важен вот какой момент: если у вас уже есть документация, то ее достаточно просто импортировать в свой портал, даже если она пишется и хранится в Word - этот момент хорошо продуман. 

Минусы

Всем довольны, но хотелось бы больше опций для работы с видео. Есть поддержка YouTube, Vimeo, ScreenCast - можно прямо по ссылке вставить видео. А мы используем Wistia. Для вставки видео берём код встраивания в Wistia и вставляем через функцию Insert Custom HTML, можно было бы пару кликов сэкономить, если можно было бы по ссылке вставлять.

Помогает в работе

Отличный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Большое количество форматов, в которые можно экспортировать документацию 
  • Интуитивность и простота 
  • Интеграция с различными сервисами. Интегрировала Yandex.Webmatser (интересовали отчеты и статистика) и TechSmith Screencast (активно использую видео в документации).
  • Кастомизация выше всяческих похвал. Конечный вид документации настраивала так, как нужно именно мне (в соответствии со стайлгайдами нашей компании).  Трудностей это не вызвало. Можно настраивать ридерский интерфейс, то есть конечный вид документации, если есть такая нужда. 
  • Легко осуществлять поиск и внесение изменений в текст
  • Легко загружать уже готовые документы на портал
  • Большие возможности для работы со стилистикой и оформлением документа. 

Минусы

Мне нужно было время, чтобы привыкнуть. Но такое бывает со всеми новыми сервисами. У меня абсолютно точно =)

На данный момент это лучший вариант из тех, что я встречала. Для своих нужд нашла там все. До этого пользовалась другими сервисами. Везде были свои особенности. Но мне ближе именно ClickHelp. Во-первых, один и тот же документ можно опубликовать в нескольких разных вариантах для разных категорий читателей. И при этом ничего не нужно убирать из первоначального документа. Я просто исключала определенные фрагменты, которые именно этому читателю не нужны. И все. Во-вторых, мне очень понравились метрики readability. Вот это именно то, что мне помогло улучшить качество моей документации. В-третьих, это безопасность. Есть SSl-протокол, ты контролируешь, кому и с какими правами ты даешь доступ к порталу. Пока варианта лучше, чем ClickHelp, я не вижу.

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

1С-Битрикс

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

ClickHelp

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!