Что изменилось в приложении Omnidesk для Android после выхода версии 2.8.0: переписка, звонки и уведомления

В версии 2.8.0 мобильного Omnidesk длинная переписка занимает меньше места на экране. При открытии почтовых обращений приложение перемещается к последнему ответу или заметке. Кроме того, исправлены проблемы с просмотром изображений, отображением звонков и уведомлениями.

При работе с длинной историей ответов на смартфоне больше не обязательно просматривать все сообщения подряд. В обращениях, поступивших по почте или через асинхронный кастомный канал, приложение показывает начало и конец переписки, а промежуточную часть скрывает. Она доступна по кнопке «развернуть ответы». После раскрытия список перемещается к последнему из появившихся сообщений. Аналогичный способ просмотра уже используется в веб-версии Omnidesk.

Для почтовых обращений отдельно изменили поведение прокрутки. Раньше при входе в переписку можно было оказаться в ее начале или середине. Теперь приложение переходит к последнему ответу или заметке. Устранили и скачки при чтении писем со сложной версткой: список больше не должен возвращаться к началу ответа во время прокрутки.

Исправления затронули и картинки внутри переписки. В ответах асинхронных каналов изображение прежде было видно, но открыть его не удавалось. При нажатии на картинку в заметке вместо просмотра сразу начиналось скачивание. В версии 2.8.0 оба типа изображений открываются во встроенном просмотрщике.

Еще несколько изменений касаются интерфейса. Для обращений канала «Звонки» стандартные темы, например для пропущенных и исходящих вызовов, теперь показываются на выбранном языке, а значок канала в списке обращений — в правильном цвете. После обновления список фильтров снова показывает названия — ранее на их месте появлялись номера. В асинхронных обращениях восстановили ссылку из служебной заметки на созданное дочернее обращение; переход к родительскому теперь подписан его темой, а не ID.

Повторный вход в аккаунт больше не обнуляет настройки уведомлений. Для звука действует другой порядок: мелодию для чатов и обращений выбирают раздельно в системном разделе Android «Системные опции уведомлений», поскольку в самом приложении такой настройки больше нет.

Подробнее о релизе в базе знаний Омнидеска: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/386906

Упомянутый сервис

Омнидеск Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Max, Viber, Slack, Mattermost, Loop, Microsoft Teams, LINE, Zalo, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из в медиа, а также кастомные каналы.

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Max, Viber, Slack, Mattermost, Loop, Microsoft Teams, LINE, Zalo, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из в медиа, а также кастомные каналы.