В Slack представили Slack Frontline для линейного персонала и выездных команд

В Slack представили Slack Frontline для линейного персонала и выездных команд. Фото: из архива компании

Как сообщается в блоге компании, около 80% мировой рабочей силы составляют такие сотрудники, однако последнее десятилетие цифровой трансформации обошло их стороной: фронт-офис зачастую управляется с помощью бумажных чек-листов и групповых чатов, а у многих сотрудников даже нет корпоративной почты.

Slack Frontline призван закрыть этот разрыв и объединить коллаборацию, корпоративные данные, ролевые инструменты и искусственный интеллект в одном мобильном приложении. Сотрудники получают до десяти каналов, соответствующих их роли, возможность мгновенно созваниваться с головным офисом, агентов для получения ответов по запросу и автоматизированные рабочие процессы.

Вход осуществляется по идентификатору сотрудника, QR-коду или корпоративной почте, а многофакторная аутентификация и административный контроль обеспечивают единый уровень безопасности, соответствующий требованиям HIPAA, FINRA и локального хранения данных.

Продукт ориентирован на розничную торговлю, здравоохранение, производство, гостиничный бизнес и выездное обслуживание: в рознице обновления о промоакциях и остатках поступают в каналы магазинов заранее, в домашнем уходе медицинские работники получают сводку истории пациента и могут связаться со специалистом, на производстве оповещения о сбоях видят одновременно оператор, ремонтная бригада и руководитель завода, а в гостиницах запросы гостей маршрутизируются между службами без радиосвязи и бумажных заявок.

Slack Frontline доступен как дополнение к подписке Slack Enterprise+; условия и доступность могут различаться по регионам.