В iOS-приложении Omnidesk появились каналы Max и Mattermost и улучшена работа с контактными данными

В новом обновлении iOS-приложения Omnidesk появилась поддержка каналов Max и Mattermost, а также возможность копировать контактные данные пользователя по долгому тапу. Релиз включает корректировку отображения системных заметок и emoji, исправления ошибок в работе с вложениями, шаблонами и email-адресами, а также устранение зависаний и крашей.

Обновление приложения iOS. Фото: из архива компании Омнидеск

В обновлении iOS-приложения Omnidesk добавлена поддержка каналов Max и Mattermost — теперь сотрудники могут обрабатывать чаты из этих каналов напрямую в мобильном приложении, без перехода в веб-версию. Это упрощает работу с обращениями и ускоряет ответы клиентам.

Также в релизе появилась возможность копировать контактные данные пользователя (email, телефон, никнейм в соцсетях) по долгому тапу. Поправлено отображение системных заметок от имени Омнидеска и по ошибкам ИИ-сервисов, а стикеры из текстовых кодов теперь корректно отображаются как графические emoji.

Отдельное внимание уделено стабильности и исправлению ошибок. Устранены проблемы с добавлением вложений через шаблоны, зависание при применении шаблонов, некорректное применение email-адресов и краши при скачивании файлов. Исправлена лишняя смена статуса при ответе сотрудника и некорректное отображение вложений при скролле чата.

Подробнее в базе знаний Омнидеска: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/379821

Упомянутый сервис

Омнидеск Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Max, Viber, Slack, Mattermost, Loop, Microsoft Teams, LINE, Zalo, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из в медиа, а также кастомные каналы.

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Max, Viber, Slack, Mattermost, Loop, Microsoft Teams, LINE, Zalo, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из в медиа, а также кастомные каналы.