плюсов больше чем минусов
Плюсы
Простой интерфейс, мобильное приложение, свой коммуникатор, достойные интеграции.
Минусы
Техподдержка не для слабонервных. Не гибкая настройка расписания.
Но плюсы перевешивают однозначно.
Простой интерфейс, мобильное приложение, свой коммуникатор, достойные интеграции.
Техподдержка не для слабонервных. Не гибкая настройка расписания.
Но плюсы перевешивают однозначно.
Используем виртуальную АТС Мегафон в стоматологической клинике уже пятый год, глобальных сбоев в работе не было, но изредка случаются проблемы. Решают их достаточно быстро. Интегрируемся по api с Medesk.
в основном я удовлетворён ВАТС и вообще сотрудничеством с Мегафоном, хотя есть детали, из за которых не могу поставить 5 (например, непонятна статистика по часам, и проч)
Главный плюс - суперская карточка звонка в amocrm. Раньше была совсем простенькая, но недавно ее обновили и случился мэджик - теперь там вообще вся инфа о клиенте. Сразу видно кто звонит, какие сделки с этим клиентом, можно в них провалиться, короче, все подробности сразу перед глазами, самосу ничего не надо искать в амо.
Главный минус - в аналитике сильно не хватает отчета по пропущенным, где было бы видно, перезвонили клиенту или нет. И в истории не видно статуса, обработан ли пропущенный.
В среднем по впечатлениям от Виртуальной АТС МегаФона набирается на 4 из 5.
Добрый день, Михаил!
Благодарим за положительный отзыв! Мы активно развиваем Виртуальную АТС, в том числе готовим улучшения для блоков "История" и "Статистика".
Не понимаю, зачем надо было менять интерфейс, если никто об этом не просил? 1,5 года всё было нормально, а тут здрасьте - мы подумали и решили. Пока так и не смог привыкнуть к новым кнопкам. Но хоть ничего не поломали, вроде, работает АТС как и раньше, может чуть пошустрее только.
Кирилл, добрый день!
Новый интерфейс – логичное продолжение развития нашего сервиса. Поверьте, он не просто новый – он значительно быстрее предыдущего, а также мы сможем быстрее выпускать новый и классный функционал.
Спасибо за ваш отзыв!
С новым интерфейсом стало действительно лучше и по ощущениям ВАТС работает быстрее.
Но сделайте уже чтобы слушать записи было удобнее. Хотя бы чтобы ускорять можно было. Надеялся увидеть эту функцию в новом интерфейсе, но видимо зря. Даже в мобильном приложении вашем же эта кнопка есть, а в вэбе почему-то не сделали. Странно как то.
FMC - другого такого решения на рынке нет.
Мобильное приложение - удобно, что можно установить переадресацию на мобильный или послушать запись разговора не заходя в веб АТС.
Крутой, понятный интерфейс - вообще не надо думать, как что подключается.
То же что и у других подобных сервисов.
Иногда отваливается связь, а техподдержка - “она как бы есть, но ее как бы нет”.
Было время, когда что-то перемудрили со входом в личный кабинет, чтобы залогиниться нужно было пройти целый квест, но сейчас всё вернули как было, стало ок.
Если в целом - общее впечатление от виртуальной АТС Мегафона хорошее, есть весь набор стандартных функций, хватает более чем, а работа с мобильными решает.
Добрый день, Алексей!
Большое спасибо за высокую оценку.
Умеет всё то, что должна уметь любая виртуальная АТС. Все заявленные функции работают, из того что стоит отдельно отметить - разве что мобильное приложение (оно действительно удивило, не думал, что буду пользоваться, но в итоге пару раз в день захожу туда чтобы проверить как в офисе дела со звонками).
Тут кто-то уже говорил про службу поддержки. Присоединяюсь и надеюсь что Мегафон когда-то прочитает эти отзывы и наконец-то дозвониться на первую линию будет реальнее. Слишком долго ждать ответа и перевода на нужного специалиста.
Общее впечатление - нормальная АТС (4 из 5).
Обалденная интеграция с Амо, очень здорово все передает с мобильных телефонов без всяких костылей, в целом удобный интерфейс, удобно платить бесполезным кешбеком.
Мучался чудовищной поддержкой, часами пытался дозвониться, девочки на линии ничего не понимают, пока не нашел адекватного человека из поддержки, который нормально обьяснил что и как работает.
Пока на четверку, сильно лучше предыдущей АТС.
Фиговая поддержка, пришлось найти и прикрепиться к одному специалисту..
Первое время были проблемы с связью, постоянно отваливались сим-карты и в интерфейсе висела ошибка Мультифон Бизнес. После письменной претензии что-то нахимичили и подключили к "новой архитектуре" как сказал волшебник из поддержки. После изменений связь работает как часы, никакого Мультифона больше не подключено.
В связки мобильной связи и Амо работает хорошо, интеграция с Амо очень гибкая и видно что постоянно появляются новые фишки.
С мобильными операторами видимо всегда так - сначала ты страдаешь, но потом когда все встает на рельсы становится отлично.
Простота в использовании, не сложная интеграция с Битрикс 24,поддержка есть,даже есть прямой номер на специалиста по ВАТС, как и электронная почта.
Пока возникла лишь одна проблема с добавлением номеров телефонов других операторов, но вопрос решается
Столкнулся с проблемой выбора ВАТС для записи звонков.И вся сложность в том,что у операторов самые простейшие телефоны, чтоб не лазили в интернетах просто так.Вобщем посмотрев ВАТС от ростелеком,МТС ,ни та ни другая не дает толком ничего,весь функционал раскрывается с активным соединением с интернетом.С той же легкостью можно было сделать запись разговоров в самом смартфоне и бесплатно, чем платить оператору.Подключили ВАТС от Теле-2,вообще бред какой-то,звонки пишутся только если звонить на основной номер, при прямом звонке на какую-либо сим, включенную в ВАТС, ничего не пишется, при чем в Битрикс 24 интеграция вообще отдельный квест.ВАТС Мегафон работает уже год,включена интеграция с Битрикс 24.Спору нет, бывают глюки, но не критичные,самая большая проблема, с которой столкнулся,-это добавление номеров стороннего оператора,но покопавшись в интернете,нашел номер тлф поддержки именно ВАТС,обрисовал проблему,оставил заявку,жду решения
связь нормальная
ну интерфейс мудреный немного
Вцелом Мегафон - это мегафон. Очень даже неплохой функционал. И условия по ценам для клиентов дают нормальные. Пользоваться можно. Но поставлю 4-ку за несовершенство в интерфейсе.
По функционалу вау, очень удобный интерфейс, мобильные работают, очень надежно. По сравнению с другими решениями именно эта АТС очень хороша.
Поддержка оставляет желать лучшего, проще разобраться самому. Удивляет, как можно делать хороший продукт и так заваливать поддержку. Нормальные инструкции, настраивайте сами.
не самое дешевое решени.
Рекомендую, отличное решение, но с нюансами ввше
Быстро подключились, быстро разобрались в настройках, все работает.
Из-за того что время от времени падает Amocrm, интеграция с АТС может работать криво.
Мои запросы АТС решает, к мелочам придираться не буду. 5 баллов.
не всегда у нас с мегафоном было гладко, часто бесит поддержка, но где то с осени 2021 стало ощутимо меньше претензий к ватс
во-первых, много новых функций вышло в это время, и среди них оценка качества, которую я ждал год наверное (есть вопросы к реализации, визуально хотелось бы, чтобы разные оценки имели разный цвет, но пока и так неплохо)
во-вторых, стали быстрее загружатся данные
всё удобно, просто и функционально
Здравствуйте!
Благодарим за высокую оценку. Рады, что вам понравись нашего нового решения. Поверьте, дальше будет еще лучше!
Переадресация на мобильный, возможность заменить мобильный номер на городской при исходящих, интеграции. Но самое ценное лично для меня - это фирменный софтфон Мегафона. У него функционал намного богаче, чем на сторонних софтфонах (от Зойпер, Линфона и др), например подтягиваются контакты сотрудников, очень удобно.
Нет софтфона для мобильных устройств. Но поскольку есть переадресация на мобильный, неприятность эту мы переживём.
Функционал соответствует цене (надеюсь, в свете событий Мегафон не будет сильно задирать ценник).
Здравствуйте, Артур!
Благодарим за высокую оценку. Некоторые комментарии:
Будем стараться, чтобы наш сервис нравился вам дальше.
Запись звонков, возможность их слушать в ускоренном темпе, понятная настроойка номеров, много интеграций и т.п. Новый дизайн, в котором приятнее работать. Хорошая скорость работы.
Сотрудники поддержки не всегда в курсе новых функций и не могут отвечать на вопросы по ним
Вряд ли дело в новом дизайне, но заметил что после него ВАТС стала работать чище что ли, меньше ручного поиска, данные быстрее прогружаются, ничего не виснет, плеер стал удобнее. Это то на что я обратил внимание.
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за положительный отзыв! Активно работаем над улучшением нашего сервиса.
Для меня все ВАТС примерно одинаковые по своим возможностям. Отличаются по простоте в использовании. Самый простой личный кабинет у Мегафона. Даже новые сотрудники, которые раньше никогда не работали с ВАТс за несколько минут разбираются что к чему. И работает стабильно.
Константин, здравствуйте!
Большое спасибо за оценку нашей работы.
все клиенты дозваниваются, звонки пишутся, статистика по звонкам есть, интеграция с amoCRM рабочая, в мобтльном приложении можно посмотреть все самое основное
раньше было подешевле, а сейчас мегафон почти сравнялся по цене с конкурентами
для небольшой компании ватс мегафон точно годится
Здравствуйте, Денис!
Благодарим вас за высокую оценку.
большой надежный оператор, АТС умеет делать все что нужно, стабильная всязь
нет
У меня сеть салонов красоты. Для связи использую только симкарты (Мегафон), поэтому мой администратор посоветовал именно АТС Мегафон. В интеграции с YCLIENTS работает отлично, клиенты дозваниваются, звонки не теряются, настроили и забыли.
Хорошее впечателение от мобильного приложения - заметил, что даже от одного понимания того, что я могу посмотреть статистику по сотрудникам в любой момент, они в любой момент работают лучше.
Для меня минусы незначительны, поэтому можно пренебречь.
Резюме: хорошая АТС со всеми необходимыми звонковыми функциями, на месте не стоит, в чем-то даже обходит другие сервисы. По моим запросам мегафоновское мобильное приложение лучшее среди прочих
Всё что надо есть и работает хорошо, и особенно:
Не хватает речевой аналитики, но поддержка говорит, что она сейчас в разработке. Жду.
Сбои связи иногда бывают как и в любой телефонии, но ничего глобального за 2 года использования ВАТС Мегафон не произошло. Звонки не терял. Потому ставлю 5.
Гигант связи предоставляет действительно впечатляющую штуку. Честно говоря, не ожидал, потому что другие виртуальные АТС несколько расстроили. Деньги и условия примерно одинаковые, но качество реализации разительно отличается. Плюсов масса. Ну например коммуникация - очень удобная интеграция с ПраймГейт-Bitrix24, есть связка менеджеров ватс и crm. И это только очевидные вещи. Копаясь глубже обнаруживаю все больше и больше плюшек.
- удобно
- интегрируется с CRM и другими сервисами
- есть своя аналитика
- удобная и функциональная запись разговоров
Пока работаю, будут минусы напишу!
С Мегафоном я работаю очень давно. Раньше мы просто давали мобильные номера менеджеров, но наш менеджер предложил услугу. Суть в том что мы сделали прикольное голосовое приветствие, можете заказать его у професианального диктора но я записала сама так как красивый голос, и начали эти звонки записывать. Рекламировать начали один номер, на него можно принять большое количество звонков сразу и дальше они звонят на менеджеров. Работает хорошо.
В плане интерфейса очень приятно удивил сервис. Аккуратно, четко и понятно. Ещё понравилась стабильность: потерь не было, все звонки доходят.
Хочется более гибкого тарифицирования и интеграцию со всеми мессенджерами, чтобы не держать открытыми несколько вкладок.
Пользуемся в компании уже 5 месяцев. Все довольны: без потерь, аккуратный интерфейс, четкая и понятная тарификация, которая могла бы, правда, быть чуть более гибкой. Здорово, что есть интеграция с Амо. Если сервис будет двигаться и развиваться, то через 2 года можно будет использовать один сервис для коммуникации вместо четырёх: звонилка, CRM, sms-рассылка и мессаджинг.
Легкий интерфейс
Юзабилити
Интеграция с CRM
Тарифы на связь
Нет разделения прав на доступ к записям разговоров и статистике - менеджеры могут слушать записи разговоров друг-друга
Нет интеграции с AsoftCRM
Использую на 2 SIM-картах, очень удобно. Легкий интерфейс, статистика звонков, перенаправление. Звонки из заграницы по умеренным тарифам(SIP), запись разговоров. Если бы еще разделение прав на доступ к статистике и записям разговоров сделали - было бы вообще огонь!
- Самая плотная интеграция с SIM-картами - даже исходящие с мобильными телефонами заносятся в историю, статистику и записываются, в том числе отправляются в CRM.
- Сама АТС стоит недорого.
- Звонки по тарифам Мультифона - очень дешево.
- Звонки с SIM-карт по любым тарифам МегаФона (обычно дешевле фиксированной связи).
- Уведомления о пропущенных в Telegram - удобно видеть уведомления даже на компьютере.
- Есть WebRTC-звонилка в amoCRM.
- Отличная цена.
Может не подойти допотопным заводам в регионах с факсами. Факсов нет.
Лучшая АТС по низкой цене и максимальным функционалом.
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим вас за высокую оценку нашего продукта. Техподдержка постоянно улучшается, она работает круглосуточно и без выходных. Мы уже сделали расписание значительно гибче, а вскоре предоставим максимальную вариантивность. Следите за новостями!