Отзывы о сервисе UniSender

Максимально убогий сервис

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большая база знаний, много статей. некоторые реально полезные. К счастью, их можно читать не регистрируясь в этом убожестве.

Минусы

Все остальное.

Сервис максимально запутаный и нелогичный. К примеру шаблоны писем которые ты сделаешь в конструкторе, можно сохранить только на последнем шаге, перед отправкой. Хотя в самом конструкторе есть кнопку Сохранить, но нажимая на нее ничего не сохраняется. Об этом узнаешь, когда нажимаеш Сохранить и закрываешь конструктор. И потом долго не можешь понять где же твой сохраненный шаблон. Пока поддержка тебе не обьяснить что ты тупой. И даже если ты сохранишь шаблон на последнем шаге, он будет в папке Мои шаблоны, но - там можно только использовать его для рассылки. Если нужно удалить например, то там это сделать нельзя, надо идти в Рассылки - Мои письма - удобно, да? А редактировать вообще в другом месте. Но это ладно, можно привыкнуть, но работа автоматизации на этом "сервисе" - это что-то. Создал автоматизацию, запустил. Через два дня в конторольном письме заметил опечатку. Ну как бы предполагается, что надо ее просто иправить и все? Нет. Нужно сотановить автоматизацию (на самом деле она не останавливается, об этом позже), потом удалить все контакты из списка с которого шла рассылка, создать новый список, прописать его заново в автоматизации, исправить опечатку, активировать автоматизацию и добавить контакты в новый список. И через пару дней увидеть, что половине контактов за один день пришли все письм. которые должны было идти 24 деня! Поддержка утверждает, что виноват в этом я. Нужно удалять контакты из списков и делать новые списки, что я и делал, но, дажеесли бы не сделал, по их извращенной логике должны были просто идти письма с опечаткой, а не все псима за один день. На каждом из которых стояла задержка 4 дня и 3 дня на проверку реации. Это просто не рабочий сервис! После этого я все остановил и вручную разослал письма по базе с извинениями и уверениями что такое больше не повторится. И что вы думаете - через полчаса началась рассылка заново, с первого письма, на астоновленной рассылке! Поддержка заявила, что кнопка - Остановить в автоматизации, ее не останваливает, рассылка будет продолжаться (но она кстати не продолжилась, а началась заново). А чтобы она остановилась - нужно удалить контакты из списка. А я тупой, потому что не догадался об этом. В итоге потерян клиент, куча денег, куча времени, куча нервов. Все удалил на этом недосервисе и ушел отуда, оставив там на счету 24 тысячи, который забрать нельзя.

Все портит техподдержка

Хорошо
Удобство
Цена
Плохо
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть интеграция с Тильдой

Минусы

Невозможно вести рассылку по своей базе

Техподдержка не разрешает импортировать собственную базу сервиса, при условии, что предоставлены документы о легальном получении этой базы, договор оферта, политика конфиденциальности, соответствие формы регистрации на сайте требованиям о персональных данных и т.д. Юнисендер требует повторно верифицировать емейлы через их сервис, что конечно же повлечет сокращение клиентской базы. При том, что скорее всего, имел место быть технический сбой, т.к. часть емейлов прошла проверку аккурат после одобрения первым модератором. Со вторым не повезло, наши доводы просто игнорировались отписками из хелпа.

Хотели сменить прежний сервис рассылки на наш отечественный, но не судьба. Ставлю низкую оценку за деревянность техподдержки.

Ужасная клиентская поддержка, сам сервис ниже среднего

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет жестких ограничений в сфере компаний

Минусы

ужасная поддержка, постоянно приходится очень долго решать вопросы, всегда сначала пытаются выставить виноватым тебя, потом общаются как с идиотом, после того, как уже некуда деваться "работаем над вашим вопросом, нужно больше времени".

Как итог, куча косяков в системе, ни один не решен. Люди в поддержке, отдельный цирк, как будто есть установка отвечать на все что угодно, кроме того что спросили

ужасное

хуже не видел

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

  • часто просто лежит часами
  • техподдержка врёт что сервис работает и предлагает пользователю самому плясать с бубном чтобы всё работало
  • создать нормальное письмо в редакторе невозможно, нужно создавать в нормальном потом импортировать, юнисендер его изковеркает, надо поправить и тогда уже отправлять (если сервис не лежит)

если есть возможность используйте что угодно, но не это

Ворье и просто вредители

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Когда то было неплохо

Минусы

Молча удалили аккаунт с деньгами якобы за неиспользование в течении года

Мало того, что якобы "удалили" аккаунт с деньгами, так еще и лишили доступа к отработанной базе e-mail адресов и старых шаблонов. Это не компания, а никчемная помойка, от которой вреда больше, чем пользы. Доставляемость посредственная, функционал когда то может и был на уровне, но сейчас ничего интересного из себя не представляет.

Не понятно за что дерут деньги!!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

хз..

Минусы

дорого и не понятно за что дерут деньги

Просят 20 у.е. за установку dkim записи... Это вообще дико! Делали эту запись 2 месяца назад, в поддержке написали все ок! Спустя какое-то время мне написали в поддержке, что у вас не настроена dkim запись... Это что мне повторно нанимать программиста и платить еще раз?? Сами юнисендер предложили мне это сделать за 20 у.е))) Я спросил а что такие деньги вам платить.. на что получил "водный" ответ, мол мы не знаем сколько времени понадобится нашим специалистам, чтобы решить вашу задачу.!! ЭТО БРЕД! Не связывайтесь с ними!

2 часа поддержка не могла мне помочь

Плюсы

Если нужен какой то базовый функционал то все будет работать.

Минусы

Отвратная тех поддержка, которая общается в стиле: "Сам дурак". Невозможно настроить адаптивную верстку из своего шаблона

Мега зол на поддержку. Сервисом пользовался больше года и использовал базовые вещи. Столкнулся с элементарной задачей рассылать адаптивные письма под мобильные и потратил 2 часа на общение с поддержкой в итоге мне придложили заказать у них платный шаблон.

Сырая недопиленная программа

Плохо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Дешевле аналогов.

Саппорт всегда на связи. Помучил их знатно.

Минусы

Нет типового размера окон в шаблонах. Нет возможности подогнать картинки под размер окон, приходится обрабатывать их в фотошопе до добавления. Супернеудобно.

Нет возможности растянуть картинку, только вручную менять размер и в отдельном окне, не видя при этом подходит размер или нет. Супернеудобно.

Сами загруженные картинки видны в программе как серые кирпичики. Приходится добавлять вслепую. Супернеудобно.

Шаблонов катастрофически мало, видимо, таким образом продвигается услуга по дизайну шаблона за конский ценник.

В общем, с шаблонами и конструктором полный крах.

Идем дальше.

Нет возможности отправить рассылку сразу нескольким спискам. Либо по отдельности, либо нужно копировать контакты в отдельный список, что супер неинтуитивно, без поддержки не обойтись.

Мы выбрали эту программу из-за того, что у Гетреспонс отлетела интеграция с АмоСРМ, у Юнисендера эта интеграция есть, но виджет не показывает, экспортирован уже контакт в Юни или еще нет. Поддержка призналась, что этой возможности просто нет, то есть это не на нашей стороне глюк. Это просто провал. Очевиднейшая же недоработка.

Перешел на Юни с Гетреспонс. потому что у тех отвалилась интеграция с АмоСРМ. Думал, что хуже ГР почтовиков нет, ан нет, ошибся. Это Юнисендер. Программа сырая. неинтуитивная, недоработанная. Такое впечатление, что у них совсем нет аналитика, или работает джун на полставки удаленно.

Просто на каждом шагу взаимодействия с программой встречаются баги и недоработки.

А ведь на рынке они давно, могли бы уже все это пофиксить. Но когда тратишь бюджет на маркетинг, а не разработку, это сложно.

Самый неудобный сервис рассылок

Хорошо
Поддержка
Плохо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Оперативная поддержка в чате

Обширная, хорошо оформленная база знаний

Минусы

Очень плохой редактор писем и форм подписки. До лендингов не добирались, но скорее всего и не будем.

Драг энд дроп работает через раз или никогда, автосохранение в формах подписки отсутствует вообще.

Невозможно без боли нормально сверстать простейшее письмо. Все топорно, неудобно, несовременно. Даже сам интерфейс редактора уже намекает, что он из конца 90х. Чтобы интеграцию с CRM настроить, нужно пройти 7 кругов ада. Пользуемся буквально от безысходности. 

Ээээээээ ....

Хорошо
Цена
Поддержка
Плохо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Недорогой, оплата по безналу, в России

Минусы

Редактор старый. Включают автоплатёж.

Я сравниваю с Маилчимпом, который люблю. А так - знакомые пользуются Юнисендером - не умерли.

смешанные чувства

Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Плохо
Цена

Плюсы

надежность

Минусы

дорого

порой были огрехи в работе (технически), но исправляли быстро, доставляемость плавает

ушел к конкурентам (

Минусы

сложный интерфейс

сложная апи

Пользовался в течении года. В целом отличный софт с возможностью интеграции.

Нашел более дешевое решение, сменил на другое SaaS решение.

Эволюция

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид

Плюсы

Пользовался юнисендером еще в 2016 году, за это время сервис сильно прибавил в функциональности, удобстве и стабильности. Это радует и за это можно похвалить.

Хорошая альтернатива зарубежным сервисам.

Минусы

По-прежнему не хватает продвинутых фич, которые есть у аналогов.

В целом достойный сервис, свои задачи решает.

Хороший респондер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Хорошая поддержка. Гибкие тарифы. Хорошая автоматизация и простое api. Но UX местами подкачивает

Хороший клиент для рассылки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

1) Понятный и удобный интерфейс

2) Интеграция с сервисами типа stripo

3) Оперативная и дружелюбная поддержка

Минусы

Цепочки автоматизации сделаны на мой взгляд очень плохо. С ними сложно работать, непонятно, как вытаскивать статистику.

Много лет работаю с Uni, все, кроме цепочек автоматизации устраивает.

Юнисендер все обо всем

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена

Плюсы

Сервис хорош для малого и крупного бизнеса. Юнисендер заточен на СНГ и Россию. Письма во входящие уходят.

Минусы

НЕ понравилась цена.

Для ведения рассылок сервис один из лучших для русского контингента. Поддержка хорошая, сервис удобный. Не понравилась цена

Пользуемся Юнисендер с 2018

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

интеграция, тех.поддержка

Минусы

тариф

С платформой Юнисендер успешно дружим с 2018 года. Выбор был обусловлен, т.к. имеются возможности интеграции с нашими CRM-системами (Тильда, МойСклад, Битрикс24). Техподдержка очень помогла на первых шагах освоения инструмента, это неоценимо. Нравится тарифная и бонусная политика, и реакция на предлагаемые изменения. 

Качественная емейл рассылка с Unisender

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Отличная техподдержка
  • Высокая доставляемость

Минусы

Бесплатный тариф

Я с Unisender больше пяти лет, за эти годы было всякое - даже уходила в другие сервисы, но два года назад вернулась, и уверена это надолго.

У нас тренинговая компания - что бы получить своего клиента, надо доказать свою экспертность, напоминать о себе, давать полезный контент. И именно для этого лучше всего подходит e-mail маркетинг.

Очень хорошая школа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Школа e-mail маркетинга
  • Тех.поддержка

Минусы

бесплатный тариф

Отдельно хочу восхвалять школу e-mail маркетинга! У меня открылись глаза и закипел мозг)) Мои письма изменились, они стали красивее) Доставляемость и открываемость теперь отличные, руководитель доволен, мне приятно - что может быть лучшим показателем? Очень рекомендую.

Адекватная доставляемость

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

доставляемость

Минусы

нет автоматизации

 Выбирали сервис с хорошей доставляемостью. В Sendpulse были всегда в спаме несмотря на настройку всех специальных штук типа DKIM и SPF. В Getresponse тоже. Поддержка везде нас посылала и медленно отвечала. 

А тут поддержка быстро отвечает и помогает, письма попадают во Входящие. Это самое главное, очень довольны. Письма можно отправлять свои, это тоже хорошо.

Получилось разобраться с первого раза

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все понятно для новичка

Минусы

Маленький бесплатный тариф

Решила сделать в интернет-магазине рассылку. Основные клиенты из инстаграма, если им присылать через время новые товары — они покупают. Рассылку делала в первый раз, выбрала UniSender так как давно слышала о нем.

Все получилось настроить с первого раза, красивые шаблоны надо только поставить свои фотографии и написать свои тексты с рекламными предложениями. Очень довольна буду пользоваться еще. Возможно поставлю форму подписки на сайт чтобы делать рассылку потенциальным клиентам.

Перешёл с Mailchimp, в целом, доволен

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

доступная цена, наличие русского языка, отзывчивая техподдержка

Минусы

 тяжело разобраться на старте, неудобный конструктор форм подписки

До Юнисендера пользовался Мэйлчимпом, но ушёл, потому что было очень дорого. В Юнисенедере радует доступная цена и наличие русского языка.

На старте было тяжело въехать в функционал сервиса. Но, думаю, это нормально, когда до этого год пользовался другой платформой для рассылок.

В целом, у меня нет претензий, все письма попадают во «Входящие», люди их открывают, читают, делают заказы. Большинство писем я собираю в Страйпо и уже через HTML переношу в Юнисендер

В целом понятный и удобный сервис для рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Цена

Плюсы

Хороший функционал, удобный интерфейс, возможность интеграции с Битрикс

Минусы

Иногда бывают технические проблемы, цена чуть кусается

Пользуюсь юнисендер уже более 2 лет, за это время успела и порадоваться и позлится на сервис :) Рассылки создавать комфортно, в основном работаю с редактором html, загружаем свои шаблоны нам так удобней.

Из основых функций всегда все работало на ура, создать, отправить, протестировать, настроить цепочку. Было правда пару конфузов, когда письмо сохранилось, а потом куда то таинственным образом исчезло. Но в последнее время такого не наблюдается, надеюсь все таки работают над ошибками)

Важно, что есть интеграция с Битрикс, у нас сайт на этой системе, в ближайшее время будем внедрять и настраивать. По поводу поддержки пыталась настроить записи SPF DKIM - помогли, подсказали. Конено бывает, что приходится долго ждать ответа, как и везде человеческий фактор.

UniSender Есть бесплатный тариф