Проста и понятна
Возвраты нормально не работают, чеки исчезают из базы данных, технической поддержке плевать на Вас (договариватся с ними о чём то совершенно безполезно, пунктуальность равна 0)
Вечно зависающий сервер.
Если хотите нервной работы с перебоями это Отличный вариант. А так котегорично не советую.
1
2
21634
В конце апреля 2021 года приобрела пакет обслуживания и кучу настроек в данной организации! Красиво говорят и много обещают но на деле оказалось все иначе!
ККТ не могли настроить три дня! после безнал пропал, при чем они сами же рекомендуют терминал Сбербанк, а по итогу сами же не могут его интегрировать со своей программой, далее на открытие магазина пропадает не только безналичный расчет но и сама касса выдает ошибку и перестает печатать чеки! в течении дня ПЯТНИЦЫ с 11 до 19 часов их настройщики ни чего не могут сделать! после моих недовольств бросают трубки и в течение следующего дня субботы ни кто не звонит и не пишет!!! С нашей стороны были запросы на перезвон! писали на сайте обратный звонок заказывали и звонили, реакции 0!!! В итоге мы не можем торговать в самый пик в выходные скоропортящимся товаром!!! У данной конторки да же нет телефона куда можно на прямую дозвонится одни автоответчики, хотя при покупке мне обещали дать личного менеджера!!! ЛОХОТРОН
1
2
11137
Поначалу понравился сервис простотой настройки
После регистрации со мной связалась менеджер, предложила по Тим виверу показать функционал и помочь настроить, как раз у меня оставался один вопрос. В процессе настройки выяснилось что составной товар при продаже не списывает со склада включенные материалы, оставила заявку в тех поддержку. Через 4 дня мне позвонили из тех поддержки и спросили что за проблема возникла, объяснил ещё раз, пообещали исправить, через 3 дня снова позвонила менеджер и спросила все ли мне к них нравится, я снова сказал о той же проблеме, ещё через 4 дня позвонили из техподдержки и спросили что за проблема у меня, оказалось первое и второе обращение почему то не зарегистрировано. Когда звонили ещё дважды с тем же вопросом я уже говорил с матами и вешал трубку, до сих пор раз в неделю звонят, но я не беру...
Увольте весь отдел технической поддержки и возьмите нормальных людей, может тогда позвоните ещё раз..
2
12
96993
Для мазохистов и любителей потрепаться по телефону со службой поддержки.
Простой редактор за 150 рублей куда удобнее.
Потратил 4-е дня просто для того чтобы сгруппировано внести свою продукцию.
Модификации товаров не работают без склада, для того чтобы добавить модификации, необходимо обязательно их оприходовать.
Если вы случайно создали группу или внесли товар в группу по ошибке, то вы товар из этой группы и эту группу не удалите никак(хоть обсинхронизируйтесь)
Для мазохистов!!!
1
1
17442
К складскому учету в программе в данный претензий нет
Блок Егаис не работает. Хотя платим за него.
Подключена программа автоматизации торговли Subtotal. На протяжении почти двух лет оплачиваем пользование этой программы. В итоге: за наш счёт и с помощью косяков в нашем учёте данные разработчики допиливают программу! Причём указано, что программа полностью автоматизирует вашу работу, подключился - и работай. Нет! Постоянные косяки не дадут Вам спокойно работать! Программа не даёт возможность корректно сформировать отчётность в системе Егаис! Хотя за это платим деньги! Поддержка работает отвратительно! Особенно когда они этого не хотят! Оперативности ни какой! Все это могу подтвердить реальными фактами!
Прошу руководителя связаться со мной и решить все возникшие вопросы. Пишу данный отзыв для того, чтобы ни кто из новых пользователей не подключался к данной программе и на тратил ни деньги, ни время, ни нервы!
На все наши официальные претензии ни получили ни одного ответа...
1
2
21084
Начал пользоваться т.к. для фискальника ритейл 01ф было мало софта для печати чеков, а штрих-кассир от 1с слишком сложный, запускаться нужно было быстро. Пользуюсь год, хочу менять софт. Каждый новый релиз работает нестабильно, часто теряется интернет соединение с софтом subtotal. В чеке печатается только 20 символов с пробелами, название товара обрывается (клиентов и некоторых бухгалтеров это смущает). Отредактировать это нельзя. Структура чека не редактируется (размер шрифта, жирность и т.п.), что влияет на расход кассовой ленты. Функция отреза ленты софтом не реализована. В последнем релизе отвалился эквайринг pay me (декабрь 2018), который до этого работал. Также последний релиз приложения грузится до 5 минут. (мой интернет мтс мобильный роутер 4мб/с ). Может произойти разрыв соединения на ровном месте в процессе реализации товара и печати чека. Клиенты не будут ждать пока связь восстановится. Криво сделанная инетграция по API с
InSales. Заказы из интернет-магазина, то подгружаются то нет по неведомой логике, что создает массу неудобств при работе. Фиксить не собираются.
1
2
17275
дешево, просто, удобно
куча ошибок, возникают новые, поддержки считай что нет.
Пользуюсь subtotal с середины января. Внутренний id организации 20308.
Постоянно куча проблем, какие-то решаются, но при этом появляются новые.
Накатить релиз так, чтобы часть работающего функционала перестала работать — в порядке вещей. Один день вообще пришлось работать в тетрадке.
Первые 2 месяца общался с персональным менеджером, она искренне пыталась помочь и помогала, потом уволилась. Пришлось общаться с поддержкой.
До середины мая поддержка худо-бедно отвечала, обещала починить проблемы. С 18 июня я не могу связаться с поддержкой вообще. Ни по какому каналу связи. Регулярно пишу и звоню, без толку. Есть открытая проблема с остатками по ЕГАИС, уже закончился квартал, решения нет и не предвидится. Собираемся с духом чотбы поменять программу.
Владимир, если вам дороги клиенты, свяжитесь пожалуйста со мной и проинформируйте что происходит с сервисом и чего ждать в будущем.
Ответы что поддержка в аврале меня не устраивают. Динамить клиента 2 недели — это не аврал, это отсутствие сервиса.
1
2
44889
Официальный сайт