Отзывы о сервисе SUBTOTAL

Пользуюсь subtotal с середины января. Внутренний id организации 20308.

Постоянно куча проблем, какие-то решаются, но при этом появляются новые.

Накатить релиз так, чтобы часть работающего функционала перестала работать — в порядке вещей. Один день вообще пришлось работать в тетрадке.

Первые 2 месяца общался с персональным менеджером, она искренне пыталась помочь и помогала, потом уволилась. Пришлось общаться с поддержкой. 

До середины мая поддержка худо-бедно отвечала, обещала починить проблемы. С 18 июня я не могу связаться с поддержкой вообще. Ни по какому каналу связи. Регулярно пишу и звоню, без толку. Есть открытая проблема с остатками по ЕГАИС, уже закончился квартал, решения нет и не предвидится. Собираемся с духом чотбы поменять программу.

Владимир, если вам дороги клиенты, свяжитесь пожалуйста со мной и проинформируйте что происходит с сервисом и чего ждать в будущем.

Ответы что поддержка в аврале меня не устраивают. Динамить клиента 2 недели — это не аврал, это отсутствие сервиса.

Мы продаем охотничьи и коллекционные ножи, а так же сопутствующие аксессуары. Благодаря Subtotal мы смогли учитывать продажи и вести склад с первого дня работы нашего магазина, так как нет необходимости покупать сервер, устанавливать программное обеспечение, обучать сотрудников. Возможность работы системы с любого планшета позволяет нам вести учет розничных продаж даже во время выставок-ярмарок. Качество сервиса и оперативную техническую поддержку я бы оценил на уровне «отлично». При возникновении вопросов мы получаем необходимые консультации или помощь в настройке системы под наши задачи