Отзывы о сервисе Sipuni

 07 февраля 2023 года, я связался с менеджером Айсель, в этот же день было принято решение подключиться к компании, с услугой сохранения номера.

 08 февраля 2023 года, после отправки всех необходимых документов был получен счет, который я оплатил 14 февраля 2023 года.

 После нескольких безуспешных попыток понять как скоро я могу быть подключен, по моей просьбе мне передали контакты менеджера Мария. После знакомства с которой выяснилось, что оказывается необходимо подписать заявление, которое спокойненько лежит на почте. Подписал его 03 марта 2023 года.

 06 марта 2023 марта получил письмом от Мегафона, где указывается что заявление о смене оператора было отменено из за ошибки в паспортных данных, о чем я указал Марии, но нак и не получил ответа (появилась аватарка с надписью "отпуск") 

 07 марта 2023 года, обратился к боту "Sipuni Help" в телеграм, где описал свою проблему. Ответом получил разъяснения, что данные переданные нами, разнятся с данными в компании Мегафон.

 15 марта 2023, после личного прихода в салон мегафон, были сравнены данные у оператора, ошибки выявлено не было. О чем я рассказал в Sipuni Help. Значит косяк их, но снова без ответа.

 На сегодня 15 марта 2023 года: В Sipuni Help начали диалог, но не продолжают, статус моего обращения мне не ясен. Статус моего подключения мне не ясен. Айсель не отвечает. Мария не отвечает. В чате не могут даже подтвердить работают ли эти сотрудники в компании. Прошло больше месяца с момента оплаты счетов нашей стороной, результата нет, ответов нет. А главное, каждый раз отвечает новый человек, каждый раз все приходится рассказывать заново, и каждый раз диалог прекращается со стороны Сипуни. 

 Уровень обслуживания начала нулевых, давно такого не встречал. 

 Вывод, если у вас проблемы не возникнут, все будут счастливы. Если у вас появится проблема, вы с ней останетесь наедине, никто вам не поможет. 

ужасная компания, одни обещания и больше ничего

С порога проблемы это не к добру но поживём увидим круг плюсов будет больше... Пока неувидел.

Была проблема, что собеседники жаловались на плохое качества звука, звук как в "трубе"

Со мной связалась сотрудник поддержки Sipuni, Снежана Сивакова. Проверила все сценарии использования, предложила альтернативные клиенты программы и провела удаленно все настройки. Качество звука и сервис на высоте.

Все устраивает. Отличный сервис с доступными ценами. Спасибо большое персоналу в общем и Лиде в частности. Всегда в кратчайшие сроки найдут ответ на возникающие вопросы)

Сегодня уже 6 января 2022 г и наша организация сидит без связи уже 4й день и это не предел (Скорее всего начнут восстанавливать после 11 января 22 г после праздников), хотя на сайте написано что восстановление связи осуществляется в течении 4х часов (ЭТО ВРАНЬЁ!). Не рекомендую передачу мобильной связи на обслуживание в эту организацию так вы будете сидеть без связи по несколько раз в месяц (у нас сбои связи это 3-4 раза). Работаем почти полгода с организацией. Будем менять телефонию с вероятностью 90%!

г. Воронеж, кабинет № 075205, действующий пользователь (пока что). Подключил сервис для своего отдела продаж. Пока пробуем на одном сотруднике. Не доволен. Пишу отзыв, может хоть так обратят внимание, а то тех поддержка долго все решает. Первая проблема возникла на стадии подключения: нужно было сохранить номер наш от билайна, а не покупать у Сипуни. В итоге оказалось, что менеджеры Сипуни не знали какой алгоритм действий нужен был в таком случае. Я подписывал и заполнял одну бумажку за другой (5 форм и соглашений). В итоге получилось перевести номер только через пару месяцев. Вторая проблема новая и не решенная: теперь, когда менеджер звонит со своего номера, высвечивает подменный номер. Когда клиенты перезванивают на подменный, он не доступен. Уже неделю не можем решить. Ни кто ничего не может объяснить. Мы продолжаем терять клиентов из-за этого. Плюс есть пожелания к доработке статистики... в информацию об исходящих звонках попадают звонки, когда клиент не взял трубку, но автоответчик ответил, что абонент не доступен или занят. Было бы неплохо ввести отдельный подсчет для исходящих звонков от 15 сек. В продажах, звонок считается состоявшимся, если поговорил с клиентов хотя б 15 сек. А тут все летит в статистику и не дозвоны в итоге считаются дозвоном. То есть на исходящие звонки мотивацию менеджера точно тут не привяжешь корректно.

не плохая фирма, сотрудничаем нашей всей сетью

Всем советую

SIPUNI — это реально лучший выбор, если вы используете amoCRM.

Ставим клиентам и пользуемся сами уже много лет. Те, кто тут лепит единицы, это либо конкуренты, либо людям сильно не повезло с инфраструктурой. По опыту, постоянные пооблемы со связью в 100% случаев имеют отношение к инфраструктуре, дешевому оборудованию и криворуким админам на стороне клиента.

Полный шлак

Поддержка мертва, можно потратить день на то что бы донести до них информацию о проблеме, сменится 100 менеджеров в поддержке и каждый спросит в чем проблема, так же напрягают скрытые платежи, при подключении нового сотрудника. Со своим менеджером ни разу не общался за год, за год проблемы со связью не решались ни разу. Надоело это безобразие, жду когда закончатся средства и меняю поставщика связи.

Отличный вариант по цене и качеству для компаний, нацеленных на развитие!

В общем и целом пользуемся телефонией уже более 3х лет. Все устраивает, советуем друзьям!

Отдельная благодарность техническим специалистам Евгению Егорову и Константину Седых!

Ребя вы профи!

Подключаем Sipuni с 2018 года своим клиентам. очень довольны и другие ВАТС даже не рассматриваем для рекомендаций

Пожалуй лучший сервис за свои деньги для малого бизнеса. Лучшая интеграция с amoCRM

Дабы разбавить поток древних негативных комментариев.

Начинал пользоваться когда только сервис появился, в 2012 году. Тогда они откровенно говоря не отладили работу и у них постоянно что то отваливалось и лежало по несколько часов. Было 150 абонентов, пришлось съехать от них на Веллтайм, там до сих пор все и работает. Обычные звонки между сотрудниками, ничего не более, зато стабильно (ну при Путине как может быть иначе, верно?).

Так же имею в эксплуатации порядка 5 рабочих АТС на этой же платформе, по 10-20 абонентов в каждой. Последние 3 года проблем с ними не наблюдаю от слова совсем. Техподдержка в Telegram и онлайн-чате, отвечают моментально, развитое сообщество, удобный документооборот. Да, система оплаты требует некоторой дисциплинированности, и задерживать ее не стоит.

В остальном - все прекрасно. А уж если у вас отдел продаж имеется, то они вообще визжат от всяких хитрых возможностей SipUni.

Цены постоянно растут. Функция коллтеркинга, которая раньше отлично работала, стала отвратительно неудобной. Вообще не могу вспомнить ни одного положительного момента за последний год, связанного с этим сервисом, только негатив.

Ну вот как дальше работать с этим, некогда прекрасным, сервисом после всего обозначенного?

P.S. В дополнение всего обозначенного выше: сегодня СипЮни полностью парализовали нашу коммуникацию с клиентами, изменив стоимость УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО номера, списав за него дополнительные деньги с внутреннего счета и "загнав" его тем самым "в минус".

Отличный вариант по цене и качеству для компаний, нацеленных на развитие. Однажды произошел разрыв связи по причине сбоя на электростанции, так ребята дали скидку 25% на 4 месяца, хоть и не виноваты были. В общем клиентов они ценят.