Наши риелторы постоянно в разъездах, интернет ловит не везде. Специальные сим-карты от Сипуни стали решением — они записывают звонки самостоятельно и синхронизируются с CRM при появлении сети. Никаких лишних приложений на телефонах, всё работает автономно. Очень выручили в полях и в подвалах
Раньше менеджеры тратили кучу времени, чтобы вручную забивать звонки в карточки клиентов. Я перебирал варианты на маркетплейсе амо, выбрал трёх поставщиков, тестировал неделю — в итоге остался с Сипуни. Главный плюс для меня — SIM-карта с записью разговоров без интернета. Мои курьеры и риелторы постоянно в разъездах, и теперь все переговоры автоматически сохраняются в CRM, даже когда связи нет. Это просто космос.
Подключали уже свой номер, поэтому платим только за программу, вышло бюджетно. Настройка заняла минут 20, я не программист, но визуальный конструктор интуитивно понятный. Если что-то зависало (а у всех операторов это бывает), сразу писал в техподдержку. Помогал Денис — отвечал в течение 5-10 минут, консультировал по шагам, ничего за меня не настраивал, но объяснял так доходчиво, что я сам всё чинил. Плюс они всегда предупреждают про изменения в законах по маркировке звонков — очень ценно, чтобы не получить штраф. Три дня теста на максимальном тарифе хватило, чтобы принять решение. Пользуемся уже полгода, всем довольны.
Искали многоканальный номер для горячей линии. Нужен был именно 8-800, чтобы клиентам из регионов было недорого дозвониться. Коллеги посоветовали «Сипуни», сказали, что с настройкой справится даже гуманитарий. Решил попробовать бесплатный тест на 3 дня — завел номер, подключил облачную телефонию и просто охуел от конструктора. Честно, я далек от ИТ, но за 20 минут собрал схему: если звонок от постоянного клиента — кидаем на личного менеджера, если новый номер — на отдел продаж, если после 18:00 — на запись голоса.
Отдельно про поддержку. В процессе настройки тупанул с интеграцией телефонии для Битрикс. Написал в Telegram ребятам. Ответил Артем — без воды, скинул скриншоты, показал где галочку поставить. Всего за 15 минут разрулили. Теперь звонки не теряются, запись разговоров автоматом в карточку клиента падает. Спасибо!
Сначала бесило, что нельзя позвонить. Но потом понял кайф: написал в Telegram, приложил скриншот ошибки интеграции с Битрикс. Через 8 минут развернутый ответ от сотрудника (представился Никитой). Проблему решили удаленно. Не надо ждать на линии по 20 минут.
Покупали городские номера под разные регионы. У Сипуни они реально «белые». Никто из клиентов не жаловался на спам, антиколлекторов нет. Процент дозвона до новых сделок вырос заметно. Брали номера в Новосибирске и Екатеринбурге — оба залетели чистыми.
Наш бизнес активно растет, и мы поняли, что нам нужен федеральный бесплатный номер 8-800, чтобы клиентам из регионов было удобно дозваниваться. Долго выбирали оператора, но многие предлагали какие-то мутные условия, скрытые платежи или долгое подключение. В Сипуни всё оказалось прозрачно. Оставил заявку, через час прислали список документов, подписали договор электронно, еще через пару часов номер уже был активирован. Я сам в визуальном конструкторе настроил приветствие, голосовое меню и сценарий распределения вызовов. Теперь звонки с 8-800 идут сначала на отдел продаж, если они заняты — на поддержку, если и там не берут — на запись голосовой почты. Клиенты благодарят, что дозвониться стало проще. Да, стоимость номера фиксированная, тарифы понятные, никаких внезапных списаний. Если возникали вопросы по настройке, писал в поддержку. Артем помог с продвинутой маршрутизацией, объяснил, как сделать, чтобы в нерабочее время включалось другое голосовое меню. Ребята знают свое дело.
Честно скажу, до Сипуни у нас была жуткая вакханалия с телефонией. Оператор брал деньги за воздух, звонки терялись, записи не сохранялись, менеджеры орали друг на друга, потому что не могли понять, кто с каким клиентом общался. Я решил кардинально менять ситуацию, начал искать альтернативы. Наткнулся на Сипуни, почитал отзывы, решил попробовать. Зарегистрировался, дали три дня бесплатного теста на максимальном тарифе. Уже в первый день настроил интеграцию с нашей амо, купил многоканальный номер, накидал простую схему распределения. Всё взлетело с полпинка. Менеджеры сначала привыкали, но через неделю уже не представляли работы без этой системы. Записи разговоров всегда под рукой, сделки создаются автоматом, можно посмотреть статистику по каждому сотруднику. Поддержка в телеграме — отдельная песня. Писал Дмитрию поздно вечером, он ответил через пять минут и всё объяснил. Очень жалею, что не перешли раньше. Сипуни на рынке с 2008 года, чувствуется опыт.
У нас служба доставки, курьеры постоянно общаются с клиентами по телефону, уточняют адреса, время, передают актуальную информацию. Раньше мы никак не фиксировали эти разговоры, и когда возникали спорные ситуации — клиент говорит одно, курьер другое — разобраться было невозможно. Ребята из Сипуни предложили попробовать их сим-карты с функцией записи разговоров без доступа к интернету. Я поначалу сомневался, но решил взять несколько штук на тест. Оказалось, работает как заявлено. Курьер позвонил с симкой Сипуни, разговор записался прямо на сим-карту, потом при подключении к вайфаю всё само улетело в CRM. Качество записи отличное, всё разборчиво. Теперь у нас прозрачность полная, клиенты довольны, курьеры подстрахованы. Поддержка помогла с первичной настройкой, кстати, Анастасия отвечала в телеграме очень оперативно, прислала видеоинструкцию. Покупали симки уже дважды, всем довольны. И номера достались чистые, без жалоб, дозвон хороший.
В нашем отделе продаж назрела необходимость нормальной интеграции телефонии с amoCrm. Раньше как было: менеджеры вручную забивали звонки в карточки, постоянно что-то терялось, контекст пропадал. Решил поискать решение через официальный маркетплейс амо, выбрал три компании с самыми высокими рейтингами. Каждую протестировал по три дня, как раз у Сипуни этот срок дается бесплатно на максималке. У первых двух были постоянные лаги, звонки терялись, интеграция работала через раз. А у Сипуни всё полетело сразу: звонок прошел — запись автоматом в карточку, сделка создалась, теги повесились. Поддержка тоже порадовала, хотя у них нет звонков, только телеграм. Я писал Денису по поводу нестандартной настройки маршрутизации, он ответил через 10 минут и прислал скрины с пояснениями. В итоге остановились на Сипуни, уже полтора года работаем без нареканий. Да, бывают мелкие проблемы со связью, но это B2B-сектор, у всех так. Зато когда случаются сбои, ребята из поддержки разруливают за 10-15 минут.
Решили перейти на облачную телефонию, потому что старый провайдер стал совсем невыносим — постоянно зависания и никакой поддержки. Коллега посоветовал Сипуни, сказал, что у них простой конструктор. Я скептически отнесся, потому что в настройке я полный ноль. Зарегистрировался, получил три дня бесплатного теста на максимальном тарифе и реально за 20 минут собрал схему распределения звонков для нашего маленького отдела продаж. Теперь новые клиенты попадают на одного менеджера, а постоянные — на своего. Без помощи программистов, без плясок с бубном. Телефония работает стабильно, записи разговоров сохраняются, сделки в амо создаются автоматически. За полгода ни разу не пожалел. Если что-то непонятно, пишу в телеграм-поддержку, там всегда отвечают быстро. В прошлый раз Константин помог с переносом старого номера, все объяснил по шагам. Очень рекомендую.
Используем в компании виртуальную АТС от Сипуни. Переехали сюда с обычной офисной станции, потому что там надо было сидеть сисадмину. Здесь же с настройками справилась наша секретарь. Она не программист, но визуальный конструктор настолько интуитивный, что она сама создала очередь для отдела продаж и для бухгалтерии. Если возникали вопросы, писали в поддержку, отвечал Никита, всё разжевал.
Давно работаем с «Сипуни». Брали номера разных регионов, чтобы быть "своими" для клиентов по всей России. Всё настраивается элементарно. Отдельный респект за то, что не нужно ничего докупать. Выбрал тариф, заплатил фикс — и пользуешься. Без сюрпризов в платежках.
Нужен был многоканальный номер на 8-800 для горячей линии. Выбрал «Сипуни» из-за цены и возможности быстро запуститься. Сделал всё сам: за 20 минут зарегился, еще час колдовал над сценариями в конструкторе (настройка голосового меню, расписание). Теперь у нас полноценный колл-центр на 10 линий. Тестовый период в 3 дня очень выручил, чтобы убедиться, что нагрузку держит.
Коллеги посоветовали Сипуни именно из-за симок с записью. У нас менеджеры работают в полях, созваниваются с заказчиками с личных телефонов, и записи этих переговоров постоянно терялись. Купили 5 симок у «Сипуни», раздали сотрудникам. Теперь все разговоры автоматически падают в CRM, даже если у сотрудника нет интернета (например, в метро). Работает магия! При подключении помогал Гиззат, спасибо ему.
Нравится, что они не просто продают услугу, а консультируют по рынку. Недавно менялись правила по маркировке звонков, мы были в легкой панике. Я написал в поддержку «Сипуни» с вопросом, как теперь быть. Со мной связался (в мессенджере, конечно) специалист Тимур и подробно рассказал, что нужно сделать, чтобы наши номера не попадали под блокировки как спам. Очень ценно, следят за трендами.
Хочу сказать спасибо всей команде техподдержки, но отдельно отмечу Венеру и Андрея. Обращаюсь к ним периодически с тупыми вопросами, но они всегда терпеливо отвечают и направляют. Приятно, что они не делают работу за тебя (у них, видимо, инструкция такая, не настраивать за клиента), но направляют так, что даже чайник типа меня разбирается сам. Это правильно, так и учишься.
Пользуюсь услугами около года. Как и любой оператор, иногда бывают микро-проблемы со связью (без этого никуда в нашей стране). Но главное, как их решают. У Sipuni поддержка работает 24/7 и реально быстрая. Помню, в 2 часа ночи настройки слетели после обновления CRM. Написал в Telegram — через 5 минут отозвался Ярослав. За полчаса всё починили и даже объяснили, как сделать бэкап схем, чтобы такого больше не было.
Отличная интеграция с amoCRM, быстрый отклик поддержки 24/7, удобный визуальный редактор маршрутов.
Не замечено.
Внедряли CRM и нужна была телефония, которая с ней подружится. Зашел в маркетплейс amoCRM, там их штук двадцать. Отобрал тройку лидеров по рейтингу. У всех протестировал пробники. У Сипуни понравилась именно глубина интеграции — воронка прямо ожила. Звонок — сразу создается сделка, запись разговора прикрепляется, длительность видно. У конкурентов или тормозило, или данные не полностью тянуло. Поддержка у Сипуни тоже порадовала: пока тестировал, ночью написал в Telegram (у нас отдел продаж и по выходным работает), ответили минут через 7-10. Подключили на всех менеджеров.
Раньше думал, что IP-телефония — это сложно и дорого. Оказалось, наоборот. Решил попробовать «Сипуни», потому что увидел, что они давно на рынке (с 2008 года, если не ошибаюсь). За 20 минут зарегистрировался и уже звонил. Купил городской номер для Питера, хотя сам сижу в Новосибе. Звук чистый, задержек нет. Поддержка тоже порадовала: спросил у Наталии про настройку голосового приветствия, прислала видеоинструкцию.
Техподдержка, стабильность работы, цена. Есть интеграции с другими сервисами.
Бывают сложности при настройке. Но техподдержка помогает.
Используем сервис несколько лет. Есть интеграция с AMO CRM. Планируем использовать и дальше.
Искали решение для наших агентов, которые постоянно на выезде. Показы, встречи, а все звонки клиентам нужно фиксировать в сделке. Обычная телефония требует интернета, а в подвалах и новостройках его просто нет. Ребята из Сипуни предложили свои симки с записью без интернета. Честно, думал будет сложно с настройкой, но там вообще ничего делать не надо: вставил симку в телефон, она сама всё льет в CRM. Записи подгружаются моментально, как только появляется сеть. Теперь ни один разговор не потеряется. Отдельное спасибо Алексею из поддержки — помог активировать тестовый период, чтобы мы сами всё пощупали.
У нас маленький интернет-магазин, два менеджера. Нужен был простой городской номер, запись разговоров и чтобы звонить с компьютера. Боялся, что настройка — это боль, программисты, долго. В Сипуни все оказалось до смешного просто: зарегился, номер выбрал из списка (взяли чистый, без «истории»), в конструкторе мышкой протянул стрелочки от номера к двум сотрудникам — и все. Звонят, запись пишется, в телефоне приложение. За 20 минут — правда. Месяц работаем, все ок.
Быстрый и грамотный переход от другого провайдера
Не нашел
Переехали от другого провайдера. Боялся, что будет сложно, но поддержка Сипуни дала четкий чек лист, что сделать у старого, что настроить у них. Перенесли номера без потери звонков. И не могу не отметить поддержку) Всегда отвечает живой человек, а не бот. И видно что разбираются в теме. Это ценно.
Хороший функционал
Можно самому собрать схему звонков
Адекватная поддержка
Бывают сбои
Пользуемся сервисом недавно, но уже оценили удобство. Мы работаем с входящими и исходящими звонками каждый день. Sipuni хорошо справляется со своими задачами, но качество связи зависит от интернета, это нужно учитывать. Поддержка реагирует адекватно и быстро помогают устранить неполадки. В целом сервисом доволен.
Хороший сервис, адекватные цены
Сайт удобный, всё нужное сразу видно сверху. Менеджеры помогают по мелочам — от симок до запуска. Звонки работают стабильно, с другими сервисами дружит. Я доволен, пользуюсь без проблем
ничего не понравилось
Компания получает деньги и не оказывает услуги. Телефония не работает неделями. Поддержка не отвечает на запросы. Де факто Сипуни это мёртвая организация
Постепенно компания Сипуни умерла. В 2025 году можно констатировать, что Сипуни больше нет с нами, т.к. признаков какой-либо деятельности обнаружить не удалось. Поддержка не отвечает, сервисы не работают.
Не отвечает техподдержка, связь не работает, вся работа встала
Не советую
нет
Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в мессенджере, который, к сожалению, не смог предоставить необходимую помощь.
Хотя в итоге удалось настроить входящий звонок через IP, организовать его на два телефона одновременно так и не получилось. Сервис не поддерживает функцию входящих звонков с очередью по операторам, что значительно усложняет работу. В результате я потерял время и деньги, и, к сожалению, остался разочарован качеством предоставляемых услуг.
Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в мессенджере, который, к сожалению, не смог предоставить необходимую помощь.
Хотя в итоге удалось настроить входящий звонок через IP, организовать его на два телефона одновременно так и не получилось. Сервис не поддерживает функцию входящих звонков с очередью по операторам, что значительно усложняет работу. В результате я потерял время и деньги, и, к сожалению, остался разочарован качеством предоставляемых услуг.
Была техническая поддержка специалистов
Компания просто скатилась на дно.
Цены на услуги завышены, ожидание по обращениям до двух дней, отвечают медленно и нерасторопно, так же навязывают доп. платежи. Не советую пользоваться их услугами. Есть намного лучше компании и с более удобным интерфейсом.
Техническая поддержка
Очень плохо работает служба поддержки. По телефону дозвониться невозможно, в телеграмм канале отвечают, но долго. В проблеме клиента не разбираются, а отписываются стандартными фразами и ссылками на документацию, хотя все делалось именно по ней. В итоге проблему не решают, а обещают, что когда-нибудь со мной свяжутся, но когда - неизвестно. Для компании, которая работает в Б2б, где потеря связи очень важна для работы такое качество сервиса недопустимо.
я с расширениями на ВЫ, плюс работаю с мака и из за границы, не стандартная ситуация. КОгда что-то не получалось поставить самостоятельно обратилась в поддержку, нервничала, но мне всегда уважительно отвечали и терпеливо помогали все настроить.
Сложно было настроить на мой мак
-
В целом довольно дешёвый, функциональный и удобный сервис. Хорошая цена по сравнению с конкурентами. Особенно понравилась работа специалистов службы поддержки. Объяснения были понятны, ответы на вопросы поступали быстро.
Пришлось долго ждать в очереди. Некоторые элементы интерфейса и приложения непонятны. Инструкции искать трудно.
Спасибо менеджеру Сергей Ю. за терпение и помощь в решении всех наших проблем, а также консультацию по работе сервиса. Все подробно описал и не прекращал работу до полного решения всех задач.
Качество связи: Очень высокое качество звука, что обеспечивает четкость и надежность в общении.
Широкий функционал: Обширный спектр функций, таких как голосовая почта, запись звонков, многоканальность и дополнительные опции, что позволяет адаптировать систему под индивидуальные потребности бизнеса.
Простота использования: Интуитивно понятный интерфейс и легкая настройка, что упрощает работу с системой даже для тех, кто не является специалистом в области телефонии.
Эффективная поддержка: Профессиональная и оперативная техническая поддержка, как в лице Давида, что обеспечивает быстрое решение возможных проблем.
Гибкая настройка: Возможность интеграции с другими системами и сервисами, что делает Sipuni удобным инструментом для комплексной автоматизации бизнес-процессов
Необходимость обучения персонала: Введение новой системы может потребовать времени для обучения персонала. Однако, благодаря интуитивному интерфейсу, этот минус можно минимизировать.
Хочу выразить благодарность Давиду за профессиональную помощь в настройке линии. Давид проявил высокий уровень компетентности, предоставив подробные пошаговые инструкции и проявив терпение в объяснении всех нюансов настройки.
Телефония Sipuni предоставляет отличное соотношение качества и функционала. Несмотря на некоторые незначительные минусы, преимущества системы делают ее привлекательным выбором для бизнеса любого уровня.
НИЧЕГО
Ужасный сервис. Обещают каждый день перезвонить чтоб решить проблемы. В итоге прождал 2 недели, потом начались праздники и это все затянулось на месяц и до сих пор никто не вышел на связь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 0
Ужасный сервис. Обещают каждый день перезвонить чтоб решить проблемы. В итоге прождал 2 недели, потом начались праздники и это все затянулось на месяц и до сих пор никто не вышел на связь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 0
Специалисты отзывчивые, быстро решают все задачи, общаются хорошо, на любой дополнительный вопрос отвечают с радостью!
Всё хорошо
Супер оперативное решение задач
Хочу поблагодарить менеджера Ангелину за помощь в настройке и оптимизации телефонии. Она помогла мне с возвращением симкарты после несвоевременной оплаты. Я очень довольна ее работой и рекомендую ее услуги другим компаниям, нуждающимся в настройке и оптимизации телефонной системы!
Отличная поддержка
Пока не выявленно
Адекватные цены, хорошая поддержка, отдельная благодарность менеджеру Мария Алешновская.
Всё работает на автомате. Удобно анализировать. Подробная статистика.
Очень быстро (без согласования) подключили второй номер, который пришлось менять. Это больше наш каприз, но осадочек остался)
Хотела бы выразить свою благодарность Ирине Петровой за ее профессионализм и внимательность. Она быстро и качественно предложила мне на выбор 13 номеров, так как я подключала дополнительный номер. Было сложно добиться предоставления номеров нашего региона на выбор, но Ирина оказала неоценимую помощь. После того, как она отправила мне все предложения, она еще и перезвонила, чтобы убедиться, что я все прочитала и начала процесс выбора. Сервис работает на высшем уровне, особенно благодаря таким внимательным и заботливым специалистам, как Ирина. Она действительно ориентирована на клиента и его потребности.
Действовали поэтапно, сотрудник четко объяснял, что предстоит далее, было все понятно
Нет
Сработали хорошо, все настройки осуществили.
ну разве что цена, но готовы ли вы страдать ради этой экономии вопрос к вам, я сьэкономила, но очень пожалела
сервиса нет от слова совсем, бросили на половине пути и плюхайся и разбирайся сам, ничего не понятно, в КП есть настройка, по ФАКТУ ЕЕ НЕТ
ок, звони в тп, нмоер который даже не додумались сделать бесплатным!
отвратительное, требую возврат денег
Хотелось бы отметить Екатерину Соколову из
отдел поддержки Sipuni, быстрая и четкая работа, все помогла настроить и активировать. оперативно давала все необходимые решения моего вопроса. Благодарю вас)
В этой компании прекрасно все - начиная от интерфейса приложения, заканчивая качеством предоставляемых услуг и тех. поддержки.
нет
Лучшая компания, с самой стабильной интеграцией с amoCRM и самой топовой тех. поддержкой 24\7 - и это не просто разговоры, а проверено не один раз. Сотрудники подключались в критических моментах (когда сами не смогли разобраться) даже ночью, при этом все это вы получаете за супер доступный прайс. Отдельная благодарность Тимофееву Артему, за помощь подключения WhatsApp к виртуальному номеру.
Нет живых ни кого. Не дописаться, не дозвониться. Жаль, когда то были отличным Сервисом
Неделю пытался стать клиентом, неполучилось
Поддержка супер, все вопросы решили быстро.
не нашел
Функционал, и работоспособность на высоте, поддержка обрабатывает каждый запрос тщательно, шикарное соотношение цена/качество
Хочу оставить отзыв о данной компании, являемся их клиентами с 2021 года, у нас от этой организации 14 лицензий и 2 сим карты. Открыли новый офис, добавили ещё 3 лицензии. Но, из-за каких-то внутренних багов данной компании, невозможно настроить корректное распределение звонков на новый офис. Как решение- нужно создать новый аккаунт. Но перенести старые лицензии на него нельзя и сделать перерасчёт для увеличения сроков старых лицензий тоже нельзя. На вопрос- "Почему?"- отвечают: "Вы договор читали? У нас так не принято".
Никому не рекомендую данную организацию! Сами, соответственно, как кончатся лицензии, перейдём в другую компанию.
Абсолютно всё. Техподдержка всегда молниеносная.
Их нет.
Хочу поблагодарить всю команду Sipuni. Присоединяюсь ко всем, кто оставил хороший отзыв о данной компании. Отдельно хочу выразить благодарность Ирине Петровой и Глебу Прищепа. Ребята, вы молодцы, всем в пример.
Ничего
Тех поддержка/квалификация сотрудников/отношение к клиенту
Если собираетесь начать взаимодействие с этой компанией, то приготовьтесь к тому что с вами будут связываться разные менеджеры, которые не знают итог вашего предыдущего диалога. Лицензия на связь начинает работать как только вы произвели оплату, но ни как не с момента настройки телефонии)) и самое что интересное, если портируете свой номер, который вам необходимо перенести, то будьте готовы к тому, что вам в итоге скажут: «вы знаете мы не гарантируем вам хорошей связи и нести ответственность за это мы не готовы» И это после 100% оплаты всех сумм…
Технически все быстро настраивается. Спасибо Петрову Дмитрию за помощь
Подключение происходит долго, но это уже легальные требования
Еще только начинаю пользоваться, по использованию сервиса ничего не могу сказать
Очень удобный функционал, практически все данные и разделы для настройки в одном месте
Приятная База Знаний, описан каждый шаг со скриншотами, подробно и без воды
Работа без перебоев, если случается какая-то сложность - специалисты реагируют очень оперативно
Не столкнулись
Делали перевод телефонии с другой АТС, по неопытности работы с АТС из которой нужно сделать перевод - не очень поняла инструкцию в Базе Знаний, попросила помощи у ТП - связался специалист Петров Дмитрий и при мне через Anydesk все все настроил и показал абсолютно доходчиво и просто, сразу же проверил работу телефонии через тестовые звонки
Ответил на дополнительные вопросы максимально подробно и понятно
От работы остались только положительные впечатления!
поддержка,интеграция в систему CRM
Отличная поддержка! Мне практически сразу позвонил сотрудник Тех поддержки Sipuni Петров Дмитрий и в течение нескольких минут решил все вопросы. Первое впечатление от работы сервиса тоже положительное, удобная интеграция в систему CRM и хорошая слышимость звонков.
Официальный сайт