Отзывы о сервисе Sipuni

Самая чуткая и терпеливая поддержка!

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

я с расширениями на ВЫ, плюс работаю с мака и из за границы, не стандартная ситуация. КОгда что-то не получалось поставить самостоятельно обратилась в поддержку, нервничала, но мне всегда уважительно отвечали и терпеливо помогали все настроить.

Минусы

Сложно было настроить на мой мак

-

Моё мнение о Sipuni

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В целом довольно дешёвый, функциональный и удобный сервис. Хорошая цена по сравнению с конкурентами. Особенно понравилась работа специалистов службы поддержки. Объяснения были понятны, ответы на вопросы поступали быстро.

Минусы

Пришлось долго ждать в очереди. Некоторые элементы интерфейса и приложения непонятны. Инструкции искать трудно.

Спасибо менеджеру Сергей Ю. за терпение и помощь в решении всех наших проблем, а также консультацию по работе сервиса. Все подробно описал и не прекращал работу до полного решения всех задач.

Высокий Уровень Сервиса и Простота Использования для Моего Бизнеса!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество связи: Очень высокое качество звука, что обеспечивает четкость и надежность в общении.

Широкий функционал: Обширный спектр функций, таких как голосовая почта, запись звонков, многоканальность и дополнительные опции, что позволяет адаптировать систему под индивидуальные потребности бизнеса.

Простота использования: Интуитивно понятный интерфейс и легкая настройка, что упрощает работу с системой даже для тех, кто не является специалистом в области телефонии.

Эффективная поддержка: Профессиональная и оперативная техническая поддержка, как в лице Давида, что обеспечивает быстрое решение возможных проблем.

Гибкая настройка: Возможность интеграции с другими системами и сервисами, что делает Sipuni удобным инструментом для комплексной автоматизации бизнес-процессов

Минусы

Необходимость обучения персонала: Введение новой системы может потребовать времени для обучения персонала. Однако, благодаря интуитивному интерфейсу, этот минус можно минимизировать.

Хочу выразить благодарность Давиду за профессиональную помощь в настройке линии. Давид проявил высокий уровень компетентности, предоставив подробные пошаговые инструкции и проявив терпение в объяснении всех нюансов настройки.

Телефония Sipuni предоставляет отличное соотношение качества и функционала. Несмотря на некоторые незначительные минусы, преимущества системы делают ее привлекательным выбором для бизнеса любого уровня.

УЖАСТНЫЙ СЕРВИС

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

НИЧЕГО

Минусы

Ужасный сервис. Обещают каждый день перезвонить чтоб решить проблемы. В итоге прождал 2 недели, потом начались праздники и это все затянулось на месяц и до сих пор никто не вышел на связь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 0

Ужасный сервис. Обещают каждый день перезвонить чтоб решить проблемы. В итоге прождал 2 недели, потом начались праздники и это все затянулось на месяц и до сих пор никто не вышел на связь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 0

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Специалисты отзывчивые, быстро решают все задачи, общаются хорошо, на любой дополнительный вопрос отвечают с радостью!

Добавлено 26 декабря 2023

Всё хорошо

Успешный опыт работы с сервисом sipuni

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Супер оперативное решение задач

Хочу поблагодарить менеджера Ангелину за помощь в настройке и оптимизации телефонии. Она помогла мне с возвращением симкарты после несвоевременной оплаты. Я очень довольна ее работой и рекомендую ее услуги другим компаниям, нуждающимся в настройке и оптимизации телефонной системы!

Хорошо

Рекомендую
Хорошо
Поддержка

Плюсы

Отличная поддержка

Минусы

Пока не выявленно

Адекватные цены, хорошая поддержка, отдельная благодарность менеджеру Мария Алешновская.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Всё работает на автомате. Удобно анализировать. Подробная статистика.

Минусы

Очень быстро (без согласования) подключили второй номер, который пришлось менять. Это больше наш каприз, но осадочек остался)

Хотела бы выразить свою благодарность Ирине Петровой за ее профессионализм и внимательность. Она быстро и качественно предложила мне на выбор 13 номеров, так как я подключала дополнительный номер. Было сложно добиться предоставления номеров нашего региона на выбор, но Ирина оказала неоценимую помощь. После того, как она отправила мне все предложения, она еще и перезвонила, чтобы убедиться, что я все прочитала и начала процесс выбора. Сервис работает на высшем уровне, особенно благодаря таким внимательным и заботливым специалистам, как Ирина. Она действительно ориентирована на клиента и его потребности.

Настройка телефонии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Действовали поэтапно, сотрудник четко объяснял, что предстоит далее, было все понятно

Минусы

Нет

Сработали хорошо, все настройки осуществили.

нулевой сервис

Рекомендую
Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

ну разве что цена, но готовы ли вы страдать ради этой экономии вопрос к вам, я сьэкономила, но очень пожалела

Минусы

сервиса нет от слова совсем, бросили на половине пути и плюхайся и разбирайся сам, ничего не понятно, в КП есть настройка, по ФАКТУ ЕЕ НЕТ

ок, звони в тп, нмоер который даже не додумались сделать бесплатным!

отвратительное, требую возврат денег

Спасибо Екатерине

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Хотелось бы отметить Екатерину Соколову из

отдел поддержки Sipuni, быстрая и четкая работа, все помогла настроить и активировать. оперативно давала все необходимые решения моего вопроса. Благодарю вас)

Лучшая компания по телефонии!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В этой компании прекрасно все - начиная от интерфейса приложения, заканчивая качеством предоставляемых услуг и тех. поддержки.

Минусы

нет

Лучшая компания, с самой стабильной интеграцией с amoCRM и самой топовой тех. поддержкой 24\7 - и это не просто разговоры, а проверено не один раз. Сотрудники подключались в критических моментах (когда сами не смогли разобраться) даже ночью, при этом все это вы получаете за супер доступный прайс. Отдельная благодарность Тимофееву Артему, за помощь подключения WhatsApp к виртуальному номеру.

НЕДЕЛЮ Пытался достучаться ,дозвониться, дописаться что бы стать клиентом. НЕПОЛУЧИЛОСЬ. Живых нет ни кого,увы.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Нет живых ни кого. Не дописаться, не дозвониться. Жаль, когда то были отличным Сервисом

Неделю пытался стать клиентом, неполучилось

Все супер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поддержка супер, все вопросы решили быстро.

Минусы

не нашел

Функционал, и работоспособность на высоте, поддержка обрабатывает каждый запрос тщательно, шикарное соотношение цена/качество

Не вздумайте с ними сотрудничать

Рекомендую
Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Хочу оставить отзыв о данной компании, являемся их клиентами с 2021 года, у нас от этой организации 14 лицензий и 2 сим карты. Открыли новый офис, добавили ещё 3 лицензии. Но, из-за каких-то внутренних багов данной компании, невозможно настроить корректное распределение звонков на новый офис. Как решение- нужно создать новый аккаунт. Но перенести старые лицензии на него нельзя и сделать перерасчёт для увеличения сроков старых лицензий тоже нельзя. На вопрос- "Почему?"- отвечают: "Вы договор читали? У нас так не принято".

Никому не рекомендую данную организацию! Сами, соответственно, как кончатся лицензии, перейдём в другую компанию.

Sipuni вы МОЛОДЦЫ!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Абсолютно всё. Техподдержка всегда молниеносная.

Минусы

Их нет.

Хочу поблагодарить всю команду Sipuni. Присоединяюсь ко всем, кто оставил хороший отзыв о данной компании. Отдельно хочу выразить благодарность Ирине Петровой и Глебу Прищепа. Ребята, вы молодцы, всем в пример.

За проблемами к ним)

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Тех поддержка/квалификация сотрудников/отношение к клиенту

Если собираетесь начать взаимодействие с этой компанией, то приготовьтесь к тому что с вами будут связываться разные менеджеры, которые не знают итог вашего предыдущего диалога. Лицензия на связь начинает работать как только вы произвели оплату, но ни как не с момента настройки телефонии)) и самое что интересное, если портируете свой номер, который вам необходимо перенести, то будьте готовы к тому, что вам в итоге скажут: «вы знаете мы не гарантируем вам хорошей связи и нести ответственность за это мы не готовы» И это после 100% оплаты всех сумм…

Быстро все настроили

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Технически все быстро настраивается. Спасибо Петрову Дмитрию за помощь

Минусы

Подключение происходит долго, но это уже легальные требования

Еще только начинаю пользоваться, по использованию сервиса ничего не могу сказать

Отличная работа технической поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобный функционал, практически все данные и разделы для настройки в одном месте

Приятная База Знаний, описан каждый шаг со скриншотами, подробно и без воды

Работа без перебоев, если случается какая-то сложность - специалисты реагируют очень оперативно

Минусы

Не столкнулись

Делали перевод телефонии с другой АТС, по неопытности работы с АТС из которой нужно сделать перевод - не очень поняла инструкцию в Базе Знаний, попросила помощи у ТП - связался специалист Петров Дмитрий и при мне через Anydesk все все настроил и показал абсолютно доходчиво и просто, сразу же проверил работу телефонии через тестовые звонки

Ответил на дополнительные вопросы максимально подробно и понятно

От работы остались только положительные впечатления!

Отличная поддержка!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

поддержка,интеграция в систему CRM

Отличная поддержка! Мне практически сразу позвонил сотрудник Тех поддержки Sipuni Петров Дмитрий и в течение нескольких минут решил все вопросы. Первое впечатление от работы сервиса тоже положительное, удобная интеграция в систему CRM и хорошая слышимость звонков.

Поддержка Супер!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстро, просто, поддержка Супер!

Мне очень быстро позвонил специалист Тех поддержки Sipuni Петров Дмитрий. Подключился к моему ПК через AnyDesk и очень быстро и весело сам все настроил и пояснил. Теперь в СРМ Битрикс24 у нас в карточки ЛИД и Сделок записи звонков Sipuni поступают. Вот всегда бы так все оперативно и инициативно трудились. Молодцы!

Быстро и оперативно решили мой вопрос.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Подключились удаленно, быстро исправили ошибку мою, связались лично ( а так не каждый сделает) и все подробненько описали, разложили по полочкам)

Спасибо Дмитрию Петрову, максимально отзывчив)

Минусы

не нашла, работала ранее с разными звонилками

Быстро и качественно )

Сотрудник в отпуске, все посыпалось.

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Все в теории. Опробовать не удалось. Из плюсов, все так и сохраняю надежду.

Минусы

Отвратительная поддержка

 07 февраля 2023 года, я связался с менеджером Айсель, в этот же день было принято решение подключиться к компании, с услугой сохранения номера.

 08 февраля 2023 года, после отправки всех необходимых документов был получен счет, который я оплатил 14 февраля 2023 года.

 После нескольких безуспешных попыток понять как скоро я могу быть подключен, по моей просьбе мне передали контакты менеджера Мария. После знакомства с которой выяснилось, что оказывается необходимо подписать заявление, которое спокойненько лежит на почте. Подписал его 03 марта 2023 года.

 06 марта 2023 марта получил письмом от Мегафона, где указывается что заявление о смене оператора было отменено из за ошибки в паспортных данных, о чем я указал Марии, но нак и не получил ответа (появилась аватарка с надписью "отпуск") 

 07 марта 2023 года, обратился к боту "Sipuni Help" в телеграм, где описал свою проблему. Ответом получил разъяснения, что данные переданные нами, разнятся с данными в компании Мегафон.

 15 марта 2023, после личного прихода в салон мегафон, были сравнены данные у оператора, ошибки выявлено не было. О чем я рассказал в Sipuni Help. Значит косяк их, но снова без ответа.

 На сегодня 15 марта 2023 года: В Sipuni Help начали диалог, но не продолжают, статус моего обращения мне не ясен. Статус моего подключения мне не ясен. Айсель не отвечает. Мария не отвечает. В чате не могут даже подтвердить работают ли эти сотрудники в компании. Прошло больше месяца с момента оплаты счетов нашей стороной, результата нет, ответов нет. А главное, каждый раз отвечает новый человек, каждый раз все приходится рассказывать заново, и каждый раз диалог прекращается со стороны Сипуни. 

 Уровень обслуживания начала нулевых, давно такого не встречал. 

 Вывод, если у вас проблемы не возникнут, все будут счастливы. Если у вас появится проблема, вы с ней останетесь наедине, никто вам не поможет. 

4 месяца копят 3 000р на возврат

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

Отработали с ними 1 месяц. Написали что далее не будем использовать их услуги и написали письмо на возврат переплаты в размере 3 000р. Письмо написали и отправили 22.11.22, нам перезвонили и сообщили что возврат будет через месяц, т.е. максимум 15.12.22 нам вернут переплату. Сегодня 31.01.23, а переплату мы так и не получили. Пишем каждую неделю про возврат, нам отвечают что наш вопрос в работе. А денег так и нет. Получается компания на столько успешна что 4 месяца уже собирает 3 000р и никак собрать не может на возврат. Через суд забирать будем. Подумайте стоит ли с такими работать.

ужасная компания, одни обещания и больше ничего

Сапожник без сапог.

Плохо
Поддержка

Плюсы

Я пока не начал ещё пользоваться но уже одно приключение начать пользоваться чего стоит...

Минусы

Заказали серебряную симку техподдержка не смотря на то что симка стоит 7500 р не реагирует не перезванивают ничего из того что ожидает пользователь, этот ОПСОС (оператор сотовой связи) , видимо по горло завяз в своих проблемах и ему нет дела даже до новых клиентов с серебряными номерами, чтобы хоть как то ускорить процесс лично звонить приходилось раз по 5 с примерно одинаковым исходом ожидайте... Вместо одного звонка который должен совершить сотрудник чтобы обсудить детали, чтобы не тратить никому нервы они отвечают по случайному времени совершенно не оперативно как придётся на емаил.

С порога проблемы это не к добру но поживём увидим круг плюсов будет больше... Пока неувидел.

Ришили проблему со звуком

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность, минимум телодвижений, понятность использования

Была проблема, что собеседники жаловались на плохое качества звука, звук как в "трубе"

Со мной связалась сотрудник поддержки Sipuni, Снежана Сивакова. Проверила все сценарии использования, предложила альтернативные клиенты программы и провела удаленно все настройки. Качество звука и сервис на высоте.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство, цены

Все устраивает. Отличный сервис с доступными ценами. Спасибо большое персоналу в общем и Лиде в частности. Всегда в кратчайшие сроки найдут ответ на возникающие вопросы)

Не передавайте свои мобильные номера к ним на обслуживание

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность

Плюсы

Удобный личный кабинет, визуальный конфигуратор, довольно широкий функционал, быстрая коммуникация (не относится к работе ТехПоддержки)

Минусы

Большое количество сбоев мобильной связи (неожиданное отключение без причин), отсутствие разных мобильных операторов в СПБ (предлагают только Билайн с плохим качеством связи и зоной покрытия), долгое восстановление связи, Не работает интернет на купленных тарифах с интернет либо сложно его настроить. Техническая поддержка может без вашего ведома внести изменения в работу вашей телефонии и вы будете долго выяснять причину отсутствия связи в вашей организации (даже если изменения делаются с благими намерениями)

Сегодня уже 6 января 2022 г и наша организация сидит без связи уже 4й день и это не предел (Скорее всего начнут восстанавливать после 11 января 22 г после праздников), хотя на сайте написано что восстановление связи осуществляется в течении 4х часов (ЭТО ВРАНЬЁ!). Не рекомендую передачу мобильной связи на обслуживание в эту организацию так вы будете сидеть без связи по несколько раз в месяц (у нас сбои связи это 3-4 раза). Работаем почти полгода с организацией. Будем менять телефонию с вероятностью 90%!

Очень неудобно пользоваться. Тех поддержка решает вопросы неделями

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Вежливый персонал. По разговору понятно, что заинтересованы в клиентах.

Минусы

Долгая настройка, ошибки и сбои, тех поддержка долго решает проблемы. Перекидывают с человека на человека, из одного отдела в другой

г. Воронеж, кабинет № 075205, действующий пользователь (пока что). Подключил сервис для своего отдела продаж. Пока пробуем на одном сотруднике. Не доволен. Пишу отзыв, может хоть так обратят внимание, а то тех поддержка долго все решает. Первая проблема возникла на стадии подключения: нужно было сохранить номер наш от билайна, а не покупать у Сипуни. В итоге оказалось, что менеджеры Сипуни не знали какой алгоритм действий нужен был в таком случае. Я подписывал и заполнял одну бумажку за другой (5 форм и соглашений). В итоге получилось перевести номер только через пару месяцев. Вторая проблема новая и не решенная: теперь, когда менеджер звонит со своего номера, высвечивает подменный номер. Когда клиенты перезванивают на подменный, он не доступен. Уже неделю не можем решить. Ни кто ничего не может объяснить. Мы продолжаем терять клиентов из-за этого. Плюс есть пожелания к доработке статистики... в информацию об исходящих звонках попадают звонки, когда клиент не взял трубку, но автоответчик ответил, что абонент не доступен или занят. Было бы неплохо ввести отдельный подсчет для исходящих звонков от 15 сек. В продажах, звонок считается состоявшимся, если поговорил с клиентов хотя б 15 сек. А тут все летит в статистику и не дозвоны в итоге считаются дозвоном. То есть на исходящие звонки мотивацию менеджера точно тут не привяжешь корректно.

Добавлено 5 августа 2022 (изменил оценку с 1 звезды на 5 звёзд)

Прошел год. Все ошибки, указанные в отзыве выше, были в первые месяц-два сотрудничества. Но уже более года все работает отлично без сбоев. Компания умеет решать проблемы. Поэтому меняю оценку на 5 звезд.

Мой отзыв

Рекомендую

Плюсы

быстро реагирует тех поддержка, отвечают на звонок, качественно консультируют и решают вопросы

Минусы

особо нет, был сбой у них в системе, долго налаживали переадресацию на мой мобильный номер

не плохая фирма, сотрудничаем нашей всей сетью

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная IP телефония. Сравнивал с MANGO, online PBX, Мегафон

Лучше чем Sipuni - нет ничего на рынке.

Просто, дешево, понятно.

Минусы

Их нет)

Всем советую

Надежная связь и лучшая интеграция телефонии для amoCRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • простой и понятный визуальный интерфейс настройки. Схемы обработки звонков собираются «из кубиков».
  • отзывчивая и, что важно, эффективная поддержка помогает решить любые вопросы как по связи, так и по работе интеграции
  • это универсальная АТС. Не все знают, но к сервису SIPUNI можно подключить номера абсолютно любого провайдера IP-телефонии
  • собственные симки, пишущие в СРМ звонки в обе стороны без всяких звездочек и прочих префиксов

Минусы

Услуги оплачиваются несколькими счетами и эта бумажная волокита немного напрягает, особенно если используются симкарты

SIPUNI — это реально лучший выбор, если вы используете amoCRM.

Ставим клиентам и пользуемся сами уже много лет. Те, кто тут лепит единицы, это либо конкуренты, либо людям сильно не повезло с инфраструктурой. По опыту, постоянные пооблемы со связью в 100% случаев имеют отношение к инфраструктуре, дешевому оборудованию и криворуким админам на стороне клиента.

Самая худшая телефония в мире

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

НЕТ

Минусы

Телефония отваливается каждый день. Тех поддержка чинит. но причину отвала не может понять. Через день опять отваливается. Вам оно надо? НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ГАВНОМ!!

Полный шлак

Постоянные проблемы со связью

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Информируют о оплтах и счетах))

Минусы

Все остальное

Поддержка мертва, можно потратить день на то что бы донести до них информацию о проблеме, сменится 100 менеджеров в поддержке и каждый спросит в чем проблема, так же напрягают скрытые платежи, при подключении нового сотрудника. Со своим менеджером ни разу не общался за год, за год проблемы со связью не решались ни разу. Надоело это безобразие, жду когда закончатся средства и меняю поставщика связи.

Отзыв от компании R2

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобная для пользования статистика. 

Простая и понятная настройка телефонии. 

Есть возможность просмотреть отчеты за любой период, активность сотрудников, лояльный сервис

Приемлемая стоимость услуг!

Отличный вариант по цене и качеству для компаний, нацеленных на развитие!

Лучшая телефония для amoCRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Скорость работы тех.поддержки.

Функционал самой телефонии.

Корректность работы.

Минусы

Суфлирование только на "проф тарифе"

В общем и целом пользуемся телефонией уже более 3х лет. Все устраивает, советуем друзьям!

Очень хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ребята с Сипюни большие молодцы. В наше время скорость решает все. Кто быстрее тому и достанется клиент. У Сипюни есть уникальные технологии, так к примеру моб.офис который позволяет общаться с клиентами по мобильному телефону и все данные передавать в систему аналитики в amoCRM и записывать звонки.

Честно, мне очнеь приятно за качество вашей работы, ребята вы большие молодцы! Прошу вас, развивате и дальше ваш сервис и оставайтесь всегда с человеческим лицом и теплым отношениям к своим клиентам.

Что хочу подметить.

  • скорость ответа на обращение
  • ребята тратят свое время на помощь в настройках когда чтото не получается
  • удобный интерфейс
  • блин, всего не перечислишь

Кто то может подумать что это заказной отзыв. Вот вам мой номер телефона 89655915988, позвоните, все расскажу! Всем рекомендую Сипюни!

Минусы

Их нет.

Отдельная благодарность техническим специалистам Евгению Егорову и Константину Седых!

Ребя вы профи!

Отличная интеграция с amoCRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный визуальный конструктор схем маршрутизации звонков позволяет очень гибко настроить прохождение звонка, оперативная техподдержка, очень функциональная интеграция с amoCRM.

Минусы

Нет

Подключаем Sipuni с 2018 года своим клиентам. очень довольны и другие ВАТС даже не рассматриваем для рекомендаций

Одни из лучших

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство и техподдержка

Минусы

Не самое гибкое API

Пожалуй лучший сервис за свои деньги для малого бизнеса. Лучшая интеграция с amoCRM

Дорого, богато. UI допилить, и будет огонь.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Визуальный редактор схем, высокий уровень безопасности, несколько устройств на пользователя

Минусы

Цена, на первый взгляд . Но качественный сервис стоить дешево не может.

Дабы разбавить поток древних негативных комментариев.

Начинал пользоваться когда только сервис появился, в 2012 году. Тогда они откровенно говоря не отладили работу и у них постоянно что то отваливалось и лежало по несколько часов. Было 150 абонентов, пришлось съехать от них на Веллтайм, там до сих пор все и работает. Обычные звонки между сотрудниками, ничего не более, зато стабильно (ну при Путине как может быть иначе, верно?).

Так же имею в эксплуатации порядка 5 рабочих АТС на этой же платформе, по 10-20 абонентов в каждой. Последние 3 года проблем с ними не наблюдаю от слова совсем. Техподдержка в Telegram и онлайн-чате, отвечают моментально, развитое сообщество, удобный документооборот. Да, система оплаты требует некоторой дисциплинированности, и задерживать ее не стоит.

В остальном - все прекрасно. А уж если у вас отдел продаж имеется, то они вообще визжат от всяких хитрых возможностей SipUni.

Отвратительный сервис и вымогание денег

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобный интерфейс. Больше плюсов нет.

Минусы

Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом. Крайней каплей было отключение всех используемых нами номеров за отрицательный баланс на 1 число месяца. После чего нам было предложено заново выкупить все номера по цене 1000р/шт... А после того как номера были восстановлены их специалистами, все настройки конструктора оказались слетевшими, о чем удалось выяснить только на следующие сутки. Это произошло прямо перед выходными, в результате чего по нашим оценкам мы потеряли заказов на сумму до 100,000 рублей. И не получили даже извинений со стороны сервиса, я не говорю уж о моральной компенсации!

Цены постоянно растут. Функция коллтеркинга, которая раньше отлично работала, стала отвратительно неудобной. Вообще не могу вспомнить ни одного положительного момента за последний год, связанного с этим сервисом, только негатив.

Полнейший беспредел и полный пофигизм к клиентам

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Действительно неплохой интерфейс (удобный и понятный), нормальный (более широкий чем у конкурентов) функционал самой ВАТС, но...

Минусы

Все упомянутые плюсы разлетаются в прах:

от цен (которые не только высоки, но еще и меняются постоянно, причем никогда в меньшую сторону, только растут и в разы! Для примера: за саму АТС мы платили с 2014 или 2015 г. (не помню уже) 900руб., а потом в момент бац и 1800р., аренда номера — не депозит, а именно аренда — обходилась нам в 1500р., за неделю до изменения цены сообщили новую — 2500р./мес..);

от уровня, скорости и времени работы техподдержки — только будни и с 10 до 18, а требуется техподдержка постоянно: то линии отваливаются, то номера не определяются, то АТС работает не так, как настроена, то проблемы с каналами, то еще что-то;

от нестабильности этой компании, как партнера. Поясню. Мы пользовались (и пока, увы, вынуждены продолжать пользоваться) их услугами несколько лет. У них же был приобретен номер., который знают все наши клиенты, который указывается во всех документах для клиентов и партнеров, во всех печатных материалах и т.д. Буквально на днях нам прилетело от СипЮни сообщение, мол, мы планируем разрывать отношения с МТТ, мол те меняют политику, которая нас не устраивает, поэтому цены на их номера мы поднимаем и "настоятельно рекомендуем" выбрать себе другие номера.

Ну вот как дальше работать с этим, некогда прекрасным, сервисом после всего обозначенного?

P.S. В дополнение всего обозначенного выше: сегодня СипЮни полностью парализовали нашу коммуникацию с клиентами, изменив стоимость УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО номера, списав за него дополнительные деньги с внутреннего счета и "загнав" его тем самым "в минус".

Отзыв о сервисе виртуальной АТС Sipuni

Мы - владельцы интернет-магазина ParketMe, созданного в партнерстве с московским магазином напольных покрытий из дерева. Сайт молодой, но уже имеет тысячи позиций товаров. Ежемесячно через него проходит до 300 заявок. Чтобы правильно рассчитывать бюджеты и планировать рекламные кампании по источникам посетителей, нам нужно отслеживать источник каждого звонка, вплоть до конкретного запроса.

Так, реклама по запросу “паркетная доска” очень дорогая, и нам нужно было понять, есть ли смысл вкладывать в неё деньги.

Кроме того, нам нужно было интегрировать сервис коллтрекинга с CRM, чтобы наверняка знать, какие звонки приводят к продажам.

Наконец, нашим партнерам важно контролировать качество работы коллцентра, чтобы регулярно прослушивать записи разговоров с покупателями.

Выбирая сервис виртуальной АТС, мы учитывали все эти требования. Но сейчас многие компании предлагают полный пакет услуг. Поэтому первый выбор сделан в пользу самого дешевого - ***telecom.

Как и следовало ожидать, дешево не значит хорошо. Уже в самом начале работы обнаружился критичный недостаток в работе сервиса: у него 3 разных интерфейса для управления одним и тем же: АТС, номером, настройками. Возможно, это допустимо для тех, кому нужно только что-то одно. Но для специалистов по интернет-маркетингу, оперирующих большими потоками разной информации, это очень плохо.

Тогда мы решили попробовать Sipuni, где стоимость услуги выше, но все опции - в одном месте. Интерфейс оказался удобным: за 1 час мы все установили и приступили к работе.

Сотрудники Sipuni помогли нам сделать комплексную интеграцию Google Analytics, Sipuni и AMO CRM. В результате мы стали получать данные о том, откуда приходят хорошие сделки, а не только звонки.

Сервис постоянно развивается, и нам предлагают уже новую, более интересную интеграцию коллтрекинга и CRM-системы. Мы рады, что они не стоят на месте, потому что мы останавливаться не собираемся.