Отзывы о сервисе Sendsay

Sendsay —

Отвратительно

Хорошо

Цена

Плохо

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Дешевые тарифы

Минусы

- Модерация. Долгая модерация ( от 15 минут до 3х часов, у меня ни разу за 15 минут не проходило, минимум 1 час) .

- Отправка писем. Модерация только в рабочее время, даже если вы заранее запланировали рассылку на 5 утра, модерация начнется с 8 утра и примерно через час ее отправят.

- Редактор писем. При составлении письма в редакторе невозможно вставлять маркеры, нумерацию. Текст в одном блоке сделать по центру и по левому краю нельзя, только если делать в разных блоках. (Нумерацию и маркированный список можно сделать в старом интерфейсе, т.е ребята выкатили нерабочий интерфейс и оставили старый, чтоб люди работали сразу в двух)

- Поддержка. Отвечают с задержкой в час, отвечают не дружелюбно и дерзко. Если диалог перешел на другого оператора, второй оператор даже не будет ознакамливаться с диалогом, а просто будет узнавать что случилось.

- Адреса. Чтоб выгрузить необходимые адреса из отправленной рассылки, нужно создать сегмент для каждой рассылки и только потом выгрузить. и так с каждой выгрузкой.

- Куча мелких багов. В поддержке даже не стали комментировать и собирать обратную связь, сказали составьте все баги и отправьте по адресу мы рассмотрим.

- Связь по телефону. Ее нет, дозвониться невозможно, звонок через непродолжительное время скидывается.

Ужасная поддержка, долгая модерация, неудобная работа с адресами

sendsay

Дмитрий Шлягин

1

2

0

2862

0

Отзыв

22 апреля 2022

Sendsay —

Ооочень долгая модерация и разослали только по половине базы

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

пока не обнаружил

Минусы

долгая модерация, рассылка выборочная

Привык в других сервисах, что модерация занимает до часа. Запустил рассылку по собственной базе. Важное объявление о мероприятии. В итоге провисела на модерации 10 часов и разослалась только по половине базы. В итоге оказалась неактуальной, подвели своих клиентов. До этого пользовались сендпульсом, где модерация либо мгновенная, если уже по этой базе делали рассылку либо занимает не более часа и 100% доставка писем.

Видимо придется дальше искать адекватный сервис (( Жаль (

sendsay

Алексей Филиппов

1

2

0

7650

0

Отзыв

19 марта 2022

Sendsay —

Не рекомендую

Плохо

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

не обнаружил

Минусы

Отвратительная поддержка. Модерация, может занимать более суток.

Не рекомендую сервис для e-mail рассылок из-за долгой модерации. Отвратительной работой службы поддержки. Отвечают более суток, переключают с одного специалиста на другого. Предоставляют не полную информацию.

sendsay

Роман Башаров

1

2

0

12777

0

Отзыв

21 февраля 2022

Sendsay —

Рекомендую!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Для тех кто уже пользовался другими сервисами оценят соотношение цена/функционал, возможностей много, а цена оч даже хорошая. Как я поняла у них чем больше база, тем выгоднее с ними работать. И нашу компанию это очень даже устраивает на перспективу. Много например вариантов для построения цепочек рассылки-мессенджеры-боты. Работаю с сервисом каждый день и прям получаю исчерпывающий анализ, крутые графики открытий и кликов по времени. смотрю не только время открытий и факты прочтения писем, но можно даже посмотреть сколько времени провел человек над открытым письмом. Одним словом статистику в сендсей можно собрать крутую. Я делаю рассылку в основном продуктовую и меня все оч устраивает. По поводу техподдержки тоже хочу отдельно отметить, что за 2 года работы проблем не было. Всегда отвечают быстро. Вежливые, как в желтом банке )))

Минусы

жесткая модерация базы, рассылки исключительно по собственной базе клиентов.

Общее впечатление от сервиса очень хорошее. Работали с разными сервисами, но становились на sendsay. Удобный, не косячный. Много возможностей, готовые интеграции с битриксом и с SAP. Полностью исчерпывающая аналитика. Есть интерактивные опросы в email.

Но если у вас проблемные базы, то начнутся сложности при модерации. Так что собирайте свою легал-базу и вообще никаких проблем.

sendsay

Lena Silver

1

2

0

11416

0

Отзыв

1 февраля 2022

Sendsay —

Неадекватные мошенники

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

Неадекватная тех поддержка, ужасная API-документация, неудобный интерфейс, неадекватные млшеннические правила, неэтичная бизнес модель

Работали с Сендсеем полтора года, было 3 аккаунта, хорошая статистика. Делали рассылки на МФО и Гемблинг, причем про гемблинг договаривались с менеджером. Базы собственные, высокий процент открываемости, минимальный процент спама. Внезапно блокируют все 3 аккаунта, естественно "замораживают" (воруют) средства что остались, в районе 500 долларов. Как оказалось - все договоры с менеджерами - полное фуфло, они ничего не стоят. но самый шик это, то что они меняют правила в одностороннем порядке, когда хотят и никого про \то не уведомляют. Цитата: "Мы не несем обязанности по уведомлению об изменениях в оферте и антиспам политике, обязанность отслеживать изменения в соотв. с п. 7.3. оферты несет заказчик." - понимаете, mail рассылку сделать для них слишком сложно.

Ни в коем случае не рекомендую с ними работать, завтра они сменят очереной пункт правил и заморозят все ваши средства, которые не возвращаются.

Так же из минусов - тех поддержка отвечает в течении 2-4 часов. Документация по API - худшая не то что на рынке рассылок, а и во всём IT, 500 страниц спецификации ни о чем.

sendsay

Serhii Lunov

1

0

10333

0

Отзыв

18 декабря 2021

Sendsay —

В целом отлично

Плюсы

Работает без сбоев и функционал обширный.

Минусы

Не всегда всё понятно. Предпросмотр не всегда соответствует тому что отправляется, поэтому всегда отправляйте тестовую копию себе на почту и проверяйте.

Используем давно для рассылок как новостных так и продуктовых писем. Удобная статистика. Легкое редактирование, но наверно тока для тех кто понимает код.

sendsay

Влад Тихонов

4

7

1

26286

0

Отзыв

12 января 2021

Sendsay —

Привык уже

Хорошо

Цена

Функциональность

Плюсы

Очень приятная цена, особенно на больших базах

Много функций и возможностей, только разбирайся

Минусы

Уступает в удобстве зарубежным аналогам

По сравнению с зарубежными лидерами рынка выглядит несколько просто, хотя фактически почти весь функционал на месте. Плюс цена становится решающим фактором, когда база большая, а вот бюджет не очень. Работать можно, если привыкнуть к особенностям.

sendsay