Отзывы о сервисе Roistat

Подытожу и повторюсь.

Ройстат всего лишь инструмент красивой визуализации неточных данных, но это точно не стоит этих денег. Невозможно работать углубленно, подойдет для презентации графиков руководителю, клиенту, но работать, использовать как инструмент оптимизации рекламы невозможно!

Необходимый сервис для работы. На базе Roistat можно выстроить полный цикл управления маркетингом.

Мы - дизайн-студия Александра Акименкова пользуемся сервисом более двух лет. Из преимуществ следует выделить:

• быструю поддержку;
• наличие всего необходимого спектра инструментов;
• колл-трекинг и сквозная аналитика.

Полгода назад рассматривали альтернативы, но подходящих под наши требования и задачи (работаем в b2c) не выявили. Либо нет нужного функционала, либо стоимость альтернативы превышает стоимость Roistat.

Эффективна? Да, если Вы понимаете как анализировать данные, звонки, трафик и т.д. К примеру, с помощью сервиса Roistat мы отключили несколько рекламных групп, которые съедают большой бюджет и не дают заявок. Также мы можем отследить не только онлайн-рекламу, но и оффлайновую: публикации в журналах, брошюрах и т.д.

Возможно, минусы есть, но мы их не замечаем или они очень маленькие :)

Сервис неплохой, но поддержка - ужасная. Специалисты - неадекватные в своей сфере. Полное отмораживание от проблем клиента. Односложные ответы. Никакой заинтересованности в решении проблемы. В общем - отстойный саппорт!!! Онлайн чата - нет!!! Запросы в поддержку рассматривают сутками!!! Плевые проблемы решаются неделями - тебя просто футболят!!

Просьба ускорить тикет 189511, мы своевременно внесли оплату за ваш продукт в августе 2018г в размере 60тр, продукт до сих пор работает не корректно, о проблеме синхронизации мы писали в самом начале, на что нам присылали отписки, 26.09 вы все же, признали проблему, для чего нам, как клиентам пришлось постараться, чтобы ее все таки взяли в работу.

Если такова ваша позиция работы с клиентами, то следующим этапом я буду писать претензию на расторжение договора и возврат средств в 100% объеме.

Здравствуйте! Мы сотрудничали с сервисом около 6 месяцев за это время у нас было много проблем. В первую очередь основной минус это коллтрекинг. Они используют, так называемую "динамическую" подмену. Выглядит это так:

вашему сайту предоставляется некий пул телефонных номеров и в любой момент они полностью могут изменить ваши номера телефонов. Таким образом если ваш клиент записал номер телефона и перезвонил вам позднее он не просто испортит статистику коллтрекинга (как бывает у коллег в динамике), он просто не дозвониться до вас. Вариантов потерять клиентов куча. У нас в самый сезон так и произошло (2 раза) и мы потеряли около 300 звонков наших клиентов, по причине такого изменения пула номеров (естественно они не предупреждают своих клиентов, что происходит замена). Делается это для экономии затрат на более дешевых провайдерах связи. Судите сами насколько вам дОроги звонки ваших клиентов. Мое мнение, что это самое важное в любом бизнесе. 

Второй момент - это интеграция ройстат с ЦРМ системой. Без этой интеграции система не представляет никакого интереса. Если у вас не АмоЦРМ или не Битрикс24, а не популярная система эта интеграция очень сложная. В нашем случае оказалась невозможной. Проблема в том, что мы потратили на нее много времени (больше 4 месяцев) и денег (на доработку ЦРМ системы). Через 4 месяца менеджер из Ройсатат просто отказал в интеграции и свернул проект. Я считаю, что они просто не справляются с возложенными на себя нагрузками. 

Третье, в системе нет некоторых отчетов, которые доступны в стандартных системах коллтрекинга и доработать их невозможно, это сильно затрудняет работу. 

Думайте сами нужна ли вам такая аналитика или нет. 

Что мне сразу понравилось- так это точность всех данных. Ранее погрешность была процентов в 30, понял, что так нельзя и начал смотреть разные варианты сервисов и так далее. Приняли решение подписать договор с ройстат. Нам провели презентацию, все показали. Теперь понял, что я потерял, не подключив и не разобравшись раньше. Мир не стоит на месте и это здорово. Еще мне нравятся большие возможности по аналитике и по загрузке данных

Однозначно рекомендую для работы со сквозной аналитикой и колтрекингом.

Подключили еще в прошлом году, все работает как надо

По итогу получил весьма приличный и рабочий инструмент, что ещё надо?

В целом, сервис закрывает все задачи, которые существуют у руководителя по оценке эффективности рекламных каналов.Главное - все правильно настроить. Что немаловажно - цена, быстрота, оперативность ответов на вопросы тех.поддержки.И, конечно, хорошо, если у Вас будет такой же менеджер проектов, как у меня, Юлия Свичкарь.Очень рекомендую!!!!

Все хорошо, со временем после того как разобрался все вообще оказалось очень удобно и комфортно

Интегрируем сервис уже 4 месяц, знал бы раньше отказался бы от этой затеи

До этого пытались настроить сквозную аналитику внутренними силами и немного подрядчиками, но в итоге плюнули и пошли в ройстат. Ибо самому делать супер долго, сложно и дорого - не советую.

Не пожалели, что забили на собственную сквозную аналитику и сделали всё тут

О функционале рассказывать нет смысла, у них просто нет конкурентов, по крайней мере которых я знаю. Самое главное хочется отметить тех.поддержку. На тикеты реагируют достаточно быстро, но самое главное решают проблемы, причем даже на уровне разработки недостающих функций. Например у нас была проблема, что при поиске визитов, поиск мог выдать сделку с таким же номером, сообщил об этом в поддержку и пожалуйста, через несколько дней был добавлен поиск как по номеру сделки так и по номеру визита. В общем сервис своих денег стоит

Связка yclients + tilda и все основные рекламные каналы.

Пользуюсь больше 2х лет. Без инструмента, как без рук. Никакого сравнения с Метрикой или Аналитикой не терпит, более правильная система атрибуции и единственная система, где сходятся данные по деньгам. 

Подключил недавно речевую аналитику и чуть не посидел, когда увидел, как менеджер разговаривает - точно ставьте.

Бесконечная переписка с тех поддержкой, у меня вся почта забита разными специалистами. Застряли на этапе оплаченной интеграции с амоцрм, за 3 месяца мы даже не добрались до отчетов. Все рабочее время, вот реально, все 8 часов уходит на подготовку ответов миллиону специалистов ройстата, которые вообще не в курсе, что происходит у нас в проекте. Ужасно, это даже не единица -это 0.

Может работать только со стандартным функционалом ройстата. шаг вправо или лево, все - вы погрязли в переписках. Подключить какой-то сторонний сервис нереально. Причем менеджеры по продажам вам будут втирать, что все будет сделано в лучшем виде!

НИ кому не порекомендую

Надежная, функциональная, но требовательная к навыкам система аналитики. Пожалуй, она заставит вас по-новому взглянуть на привычные процессы, качество работы сотрудников, откроет много нового, в том числе не очень позитивного. что-то придется менять в отделах и процессах, учить людей культуре работы с данными.

в целом вещь в работе полезная, но рано или поздно придете к тому, что надо будет менять хостинг на более быстрый и объемный, потому что функционал расширяется.

Для нас сквозная аналитика это мастхэв, мы тестируем различные форматы и рекламные каналы, посадочные страницы, необходимо в реальном времени понимать отдачу и эффективность вложенных средств.

Думаю что на данный момент это лучший сервис аналитики

Роистату нужно пересмотреть свой подход к поддержке. Года идут, а ничего не меняется в лучшую сторону. С саппортом все очень и очень плохо!!

В итоге работаем уже несколько месяцев, без существенных нареканий. Будьте готовы заложить свое время на интеграцию и калибровку работы.

Хорошо

Многолетнее сотрудничество с Roistat позволяет быстро анализировать звонки и правильно наладить свои рекламные компании. Это позволило нам увеличить конверсию до 70 %. Сайт имеет много опций и функций, которые значительно облегчают ведение бизнеса на этом сервисе. Нравится как работает подмена номеров. Буду рекомендовать.

В общем, попробуйте протестируйте 2-3 месяца, а там и сами поймете как с помощью него не сливать бюджеты на рекламу.

В целом для меня удобный и полезный сервис. 

Видно всю необходимую информацию от заявки до получения прибыли, главное ясно откуда приходит клиент.

Настройка – занятие не из приятных, но тут никуда не деться. Свою систему приходится подгонять под ихнюю (у меня CRM мойсклад).

Однажды начав вникать в собранные статистикой отчеты, тесно общался со службой поддержки, та предложила что-то типа платного аудита, долго собирался с мыслями соглашаться или нет, не исключено что просто навязывание платных услуг. По цене – дорого, честно. Но согласился. Делали и ознакамливали меня с аудитом на протяжении 2 месяцев постепенно. Удивился, но оказывается согласился на это не зря. Сам бы в жизни не разобрался во всех возможностях системы, даже не подозревал что такие отчеты можно строить.

Не могу сравнивать с другими системами аналитики, но эту однозначно рекомендую. При грамотной интеграции (это единственный камень преткновения видимо, не для всех подходит) сэкономит Вам кучу бюджета.

p.s. Рекламирую сайт в основном директом/адсенсом/маркетом, с помощью Роистата оптимизировал рекламный бюджет процентов на 30, и то не все результаты аудита еще обработаны до сих пор (некогда пока).