1. считаю, что для малого бизнеса это очень актуальный сервис, но не по карману многим. Все очень дорого. Пользуюсь минимум функций, все равно считаю что плачу очень дорого. Хотя ценность услуг конечно очень высокая.
2. ужасный сервис внутри их продукта "Управление ставками" для контекстной рекламы. Начал пользоваться, в итоге оказалось что он работает некорректно, они даже это не знали, пока я не начал им пользоваться. Мы долго переписывались с ними, через 2 месяца вроде сделали, но все равно оказалось, что он очень ограничен в своих функциях. Зря потратил время, пользуюсь сторонним, а мог за него доплачивать.
3. у нас нет специалиста, который смог бы там все настраивать. Да, можно обратиться в тех поддержку, они все помогут, но мы даже не знаем что там можно еще как-то его усовершенствовать под наш бизнес. Хотя здесь наверно проблема в том, что у нас мало на это время. В общем хочется, чтобы под нас все настроили под ключ и даже больше, без траты нашего времени. Но вот плачу больше 2х лет, видимо еще не заслужили. Хотя думаю каждый понимает, если настройки дадут нам больше прибыли, мы готовы платить больше.
4. постоянные баги, мелочь, но не приятно. Сначала писали в тех. поддержку, но их очень много встречается. Плюнули, сильно они не мешают.
5. при больших данных в контекстной рекламе, все очень долго грузится. Прям ждешь, и смотришь.
6. очень мало тонких настроек, ограничен функционал в системе.
7. очень редки обновления. Стараются в ширь расти, больше сервисов внутри, но лучше бы больше внимание текущему функционалу уделили.
8. очень мало интеграций с crm системами (например АлисаТМ, Атлас). Делать интеграции, отдавать куча денег.
9. их емайл трекинг, который подставляется в начале почты на сайте, например 1+415943@, отпугивает посетителей сайта. Часто клиенты звонят, сомневаются в корректности почты на нашем сайте.
10. оплата только без НДС, нет компании работающей с НДС