Платформа для общения с клиентами в мессенджерах позволяет интегрировать мессенджеры с CRM, отказаться от переписок с личных номеров, помогает не пропускать новые чаты и выполнять все действия в одной вкладке.
Pact подходит тем, кто:
Принимает заявки от клиентов в разных мессенджерах и соцсетях.
Ещё не готов работать в CRM, но уже хочет сохранять данные о клиентах в одном месте.
Пользуется CRM, и кому не хватает решения для переписок, рассылок и аналитики.
Не подключил единый номер, с которого дальше заявки распределяются по менеджерам.
Теряет сообщения клиентов или данные о них, и из-за этого не растёт в продажах.
Подходит для сфер: недвижимость, онлайн-образование, онлайн-торговля, финансы, красота, цветочный бизнес и других.
Какие возможности даёт Pact:
Общаться в нескольких мессенджерах из одного окна.
Все переписки объединяются в одно окно, где видно мессенджер клиента, ответственного менеджера и детали переписки.
Бесшовно интегрироваться с amoCRM и Битрикс24. С новой заявкой автоматически создаётся новая сделка. Можно загружать историю переписки за любой период, писать первым (в Telegram и WhatsApp) и автоматически отправлять сообщения по триггеру. Получать достоверную аналитику.
Контролировать переписки. Клиентская база остаётся у руководителя, когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется. Руководитель может проверить переписку без согласования с менеджером.
Автоматизировать рутинные задачи менеджеров. Можно создавать шаблоны сообщений и автоматически отвечать клиентам. Сообщать, когда менеджер вернётся к работе, чтобы сообщение клиента не оставалось без ответа.
Добавить виджет на сайт. Подключить все используемые мессенджеры.
Интегрировать Pact через открытое API. Можно воспользоваться готовой интеграцией с CRM или подключить другие сервисы.
С какими мессенджерами работает:
WhatsApp
WhatsApp Business Account (Pact — официальный партнёр)
Telegram Personal
Telegram Bot
Instagram (Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории РФ)
Facebook (Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории РФ)
VK Personal
VK Group
Viber
Avito
Есть шифрование и гарантия сохранности персональных данных.
От 990 ₽ в месяц. Бесплатный тестовый период — 3 дня.
Возможности Пакт
Платформы:Веб-приложение29
Развёртывание:Облако14
Доступные языки:
Русский
18
Бесплатный тариф
5
Отслеживание упоминаний бренда
Поиск аккаунтов и упоминаний в них по ключевому слову (бренд, персона, продукт).7
Поддержка социальных сетей:
ВКонтакте,
Одноклассники,
Facebook,
Instagram,
Telegram
8
Отчёты и аналитика
5
Мониторинг эффективности менеджеров
10
Импорт данных
6
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.96
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.66
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.32
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.51
Маркетинг в социальных сетях
Отслеживание упоминаний бренда
Поиск аккаунтов и упоминаний в них по ключевому слову (бренд, персона, продукт).7
Поддержка социальных сетей:
ВКонтакте,
Одноклассники,
Facebook,
Instagram,
Telegram
8
Отчёты и аналитика
5
Фильтры по ключевым словам
3
Управление контактами
Интеграция с социальными сетями
1
Управление лидами
0
Общие контакты
3
Автоматизация продаж
Мониторинг эффективности менеджеров
10
Импорт данных
6
Автоматизация рутинных операций
Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п.2
Быстрая настройка и интеграция с CRM-системами позволяют начать использовать сервис практически сразу после подключения, экономя время на запуске.
Минусы
Нет.
Отличный сервис! Настроили и запустили за один день. Простой интерфейс, быстрая интеграция с CRM, отличная поддержка. Не думал, что всё будет настолько легко и понятно.
Прекрасное решение для крупных компаний.
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Работаем с Пактом для массовых рассылок и поддержания чатов с клиентами через WhatsApp и Telegram. Система полностью удовлетворяет нашим потребностям, все работает стабильно и без задержек. Особенно радует наличие аналитики и отчетов по каждому отправленному сообщению. Поддержка на высоте, рекомендую.
Лучший сервис на рынке
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Отличный сервис, работаем уже 2 года с ними по всем проектам. В команде 10 менеджеров, все работают со своих номеров через пакт и амо, плюс у нас подключена Waba. Все работает супер, иногда бывает слетает, уверена что такое бывает и в других сервисах.
Нестабильный
Плюсы
Приветливая тех.поддержка
Минусы
Нестабильная отправка сообщений
Частые перебои в работе
нельзя самому удалить или отредактировать сообщение, только через тех поддержку.
функциональность не соответсвует стоимости
Работали сначала на своём номере, потом перешли на облачный. Что в первом, что во втором варианте постоянно что-то подвисает, что-то не отправляется. Жутко бесит. Сегодня вообще не работал почти весь день. И так каждую неделю. Очень хочется стабильной отправки сообщений! Очень!
пользуюсь
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность
Плюсы
работает стабильнее аналогов. поддержка просто супер
Удобная интеграция с амоcrm, вся переписка сохраняется в карточке клиента. Сделали хорошую скидку, было выгодно три аккаунта оплатить сразу на год.