Отзывы о сервисе OneBox

ONEBOX - это была наша самая большая ошибка 2017 года

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов.

Минусы

Ладно деньги, год коту под хвост.

Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угораздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор который может подстроится под любой бизнес. Что нам не нужна больше 1с и другие сервисы. Это коробка в которой уже есть все... Что нас и подкупило. Спустя 3 месяца мы поняли куда мы вляпались. В системе багов как у собаки блох, она тормозит так, что процесс заказа оформляется от 5 минут. Клиент офигеет столько висеть на трубке с менеджером. А ускорить работы невозможно, потому как это логика данной CRM и сменить ее значит полностью изменить код. Руководство вообще оказалось мошенниками - Максим Мирошниченко. Это чудо в данной ситуации еще и угрожало нам. Мол если вы будете писать в интернете негативные отзывы о нас я позвоню в Google и ваш сайт заблокируют. Меня, человека с многолетним опытом работы в е-коммерс это конечно ошарашило )) На сегодняшний день прекрасно знают, что обманутые организуются в группе VIBER, идут судебные процессы. Никто не позвонил все молчат как мыши и валят рекламу на всю. Продолжат кидать людей.Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Создают впечатления качественно продукта.


Супер!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все - в одной коробке!

Наконец-то мы нашли и начали внедрять CRM-систему, которая нам понравилась сразу во всем - от юзабилити и интерфейса, - и заканчивая тем, что она идет вместе с ERP и BPM (Business Process Management)!

Мы искали именно такое решение, которое сможет дать нам одно место для управления всеми процессами нашего интернет-магазина - начиная от оформления заказов, IP телефонии, смс-рассылок и заканчивая складским учетом, формированием накладных и финансового учета.

Отсюда, скорее всего, и название "OneBox" - то есть, одна коробка - все собрано (а если нужно, можно и особирать) в одном месте. )

Огромное спасибо команде OneBox за создание этого продукта!


Продвинутая система

При выборе системы интересовали учет и анализ лида/заказа, учет ДС, анализ конверсий по источникам, учет прибыли . Остановились на OneBox, так как показалась наиболее продвинутой системой.

Объективная оценка.

Плюсы

Понравилась идея и функционал.

Минусы

Много серьезных ошибок, в т.ч. на уровне математики.

Понравилась идея и функционала. Но много серьезных ошибок, в т.ч. на уровне математики, ведущих к финансовым потерям и конфликтам с клиентами, проблемы с терминологией, отчеты практически бесполезные

Отличный сервис.

Минусы

Нет.

Ребята приятно удивили функционалом. Действительно упростили многие процессы на предприятии. Радует и тот факт, что это наши земляки разработали программу OneBox CRM+ERP. Есть, конечно, еще над чем поработать, как говориться - Нет предела совершенству. Но то, что компания постоянно улучшает и оптимизирует свой продукт должно вывести OneBox в топ автоматизации в мире, главное не останавливаться! Успехов!

Экономит время

Плюсы

Помогает систематизировать базу данных и контакты

Минусы

-

С помощью Ван Бокс привели в порядок базу данных, систематизировали контакты, это здорово экономит время.

Неплохой и перспективный проект, требующий доработки.

Плюсы

Контроль пропущенных звонков, что очень удобно, помогает не отвлекаться на все дела сразу.

Выполнение триггерных и массовых рассылок по расписанию - безумно удобная вещь.

Минусы

Проект еще нуждается в доработке.

Интересный проект, который помогает распараллелить ваши задачи и не тратить время на простые задачи, контроль звонков и отсылка сообщений особо радует, проект перспективный, но требующий доработки, надеюсь разработчики сделают его еще лучше!

Безупречный продукт и отличный сервис

В нашей компании огромный штат людей, которые много работают и искренне нацелены на максимальный результат. Без быстрой, удобной и продуманной до мелочей системы управления не обойтись. Ребята из OneBox разработали безупречный продукт. Благодаря распределению бизнес-процессов по стадиям и состоянию готовности создается мгновенная статистика, формируется воронка продаж, которая всегда доступна для просмотра и понимания. С уверенностью можем сказать: то, что мы обратились к специалистам из OneBox было правильным ходом, поскольку улучшились показатели по всем отделам. Отдельное спасибо тех.поддержке, которая оперативно и точно отвечает на все вопросы и пожелания.

нифига она не готова

Плюсы

Богатый функционал, красиво оперативно отвечают, берут ответственность.

Минусы

ответственность только на словах, обещания пустые, выкручивают руки.

самостоятельно не разобраться, система закрытая.

Саппорт никакой, три месяца переписки и согласований, в итоге согласовали задание на 23 часов работы по 15 долл

например пункт "Сделать форму регистрации в ЛК" Поля: - логин - пароль - email - фио

оценили в два часа.

Прошел месяц, звонит менеджер, извиняется и предлагает сначала обновить систему, а потом настраивать - соглашаюсь.

Через две недели звонит другой менеджер и просит закинуть 150 долл за срочное обновление, иначе не видать мне удачи, а без обновления программировать отказываются.

Предложил включить в счет оплату за обновление, сделать договоренное ранее и я сразу оплачу, так как не верю, что они вообще мне сделают. Требуют вперед, или ждать следующего года, когда очередь моя придет.

Попросил вернуть деньги за покупку их продукта. Молчат.

Удобно

Открыла свой интернет-магазин по продаже натуральных масел. И как то даже не ожидала, что сразу так попрет. А между тем, стала не успевать обрабатывать все заказы сразу, отвечать на все вопросы, так как помимо этого была и основная работа. Решила обратить в эту компанию за помощью. Ну что сказать? По началу не очень разбиралась что как и куда нажимать, но когда наконец поняла вздохнула с облегчением. Теперь все под контролем и всё упорядоченно. Освободилось больше свободного времени для развития бизнеса, а не на обработку заказов.

Опыт работы с сервисом

Пользуюсь CRM+ERP уже месяц, система упростила взаимодействие операторов с клиентами в Интернет-магазине, теперь обработка звонка быстрее происходит, так как не приходится им карандашом записывать, разговор сохраняется. База клиентов упорядочена, так проще работать, замечают многие сотрудники у меня. Конечно, трудновато разобраться, это минус, но со временем привыкнем

Совершенный бизнес-процесс

Плюсы

Эффективно, экономия времени, полный порядок, хорошая система контроля

Минусы

Дороговато

Занимаюсь грузоперевозками уже 3 года. Изрядно накопилось количество клиентов, контактных данных, повторных заказов. Когда менеджер перепутал заказы, поняла, что нужно совершенствовать бизнес-процессы. Теперь все в одном месте, нет больше огромного количества стикеров с напоминаниями, а, главное, путаницы в заказах и потери клиентов. Я всегда знаю работу каждого сотрудника, да и они стали успевать больше. Дороговато, но за порядок и результат готова платить.

Система спасает

Плюсы

облегчился процесс работы, увеличились продажи

Минусы

цена

Решил приобрести эту программу, так как продажи в интернет-магазине увеличились и я не смог физически успевать контролировать ситуацию. После запуска CRM+ERP-системы работать и контролировать персонал стало легче. Звонки записываются, в случае конфликта можно прослушать запись. Наконец-то привелась в порядок база клиентов. Цена у системы, конечно, не маленькая, но она того стоит. Рано или поздно придется ее купить)

Лиза

Плюсы

Порядок в базе клинтов, запись звонкоа, можно вести дела удаленно

Минусы

Стоимость, но она себя оправдывает

Знакомый использует CRM+ERP систему для работы в интернет-магазине. Я решила тоже воспользоваться ей, чтобы быть в курсе дел и работать удаленно. Система полностью оправдывает свою стоимость. Увеличились заметно продажи, так как менеджеры обрабатывают больше заявок, все данные сохраняются, о записях на листочках забыли. Звонки клиентов записываются, если нужно для уточнения информации можно прослушать запись. База клиентов нашего магазина в полнейшем порядке.

Павел Алексеев

Плюсы

удобно, практично, экономит время

Минусы

не во всём сразу разобрались, нет возможности видеозвонки записать

В свой интернет-магазин несколько месяцев назад внедрил систему CRM+ERP, которая не просто автоматизировала процесс работы менеджеров, но и упростила многие вещи, увеличив продуктивность. Так, если раньше всё работники записывали на листок, что не всегда удобно в процессе разговора, теперь система всё делает за оператора. База клиентов хорошо видна, могу отследить, сколько заявок принял каждый оператор даже из дома. Удобно, что ещё сказать

Написать отзыв
OneBox Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф