Отзывы о сервисе OneBox

Продвинутая система

При выборе системы интересовали учет и анализ лида/заказа, учет ДС, анализ конверсий по источникам, учет прибыли . Остановились на OneBox, так как показалась наиболее продвинутой системой.

Вы рассматриваете OneBox как альтернативу какому-то сервису?
Да, сейчас использую
Нет, ищу новый
Чем вас не устроил ?
Спасибо!

Объективная оценка.

Плюсы:

Понравилась идея и функционал.

Минусы:

Много серьезных ошибок, в т.ч. на уровне математики.

Понравилась идея и функционала. Но много серьезных ошибок, в т.ч. на уровне математики, ведущих к финансовым потерям и конфликтам с клиентами, проблемы с терминологией, отчеты практически бесполезные

Выглядит красиво, но связываться не стоит.

Плюсы:

Искал, но не нашел.

Минусы:

Если без длинных предисловий - мошенники с подкованным юридическим отделом. Товар сырой, куча багов и недоработок, которые выставляются техподдержкой как твои завышенные требования и нежелание разбираться в системе. Квалификация этой самой техподдержки крайне низкая, на один вопрос от двух сотрудников можно запросто получить диаметрально противоположные ответы. 

Продающий менеджер поет соловьем об огромном количестве готовых решений и интеграций - на деле либо некорректная работа, либо платные доработки.

Бились месяц над простой загрузкой прайса поставщика - до сих пор не можем сделать корректировку цен и наличия в своем интернет-магазине. На данный момент фактически теряем клиентов из-за Ванбокса. 


Попытки вернуть деньги только что не вызывают смех у коммерческого директора и начальника техподдержки. В качестве аргументации отказа - мантра о работоспособности Ванбокса и намеки на прогрессирующий дебилизм клиента.


Не связывайтесь, не ведитесь на обещания, рекламу и демонстрации! Компания не дает тестового периода и требует полную предоплату - что как бэ намекает. Когда ты уже понимаешь, во что ввязался - назад пути нет, денег не вернуть, а работать нормально система не будет.


Готов аргументировать каждое вышесказанное слово, готов ответить на вопросы от сомневающихся.

OneBox - никогда и ни за что. Деньги на ветер.

Отличный сервис.

Минусы:

Нет.

Ребята приятно удивили функционалом. Действительно упростили многие процессы на предприятии. Радует и тот факт, что это наши земляки разработали программу OneBox CRM+ERP. Есть, конечно, еще над чем поработать, как говориться - Нет предела совершенству. Но то, что компания постоянно улучшает и оптимизирует свой продукт должно вывести OneBox в топ автоматизации в мире, главное не останавливаться! Успехов!

Экономит время

Плюсы:

Помогает систематизировать базу данных и контакты

Минусы:

-

С помощью Ван Бокс привели в порядок базу данных, систематизировали контакты, это здорово экономит время.

Неплохой и перспективный проект, требующий доработки.

Плюсы:

Контроль пропущенных звонков, что очень удобно, помогает не отвлекаться на все дела сразу.

Выполнение триггерных и массовых рассылок по расписанию - безумно удобная вещь.

Минусы:

Проект еще нуждается в доработке.

Интересный проект, который помогает распараллелить ваши задачи и не тратить время на простые задачи, контроль звонков и отсылка сообщений особо радует, проект перспективный, но требующий доработки, надеюсь разработчики сделают его еще лучше!

Безупречный продукт и отличный сервис

В нашей компании огромный штат людей, которые много работают и искренне нацелены на максимальный результат. Без быстрой, удобной и продуманной до мелочей системы управления не обойтись. Ребята из OneBox разработали безупречный продукт. Благодаря распределению бизнес-процессов по стадиям и состоянию готовности создается мгновенная статистика, формируется воронка продаж, которая всегда доступна для просмотра и понимания. С уверенностью можем сказать: то, что мы обратились к специалистам из OneBox было правильным ходом, поскольку улучшились показатели по всем отделам. Отдельное спасибо тех.поддержке, которая оперативно и точно отвечает на все вопросы и пожелания.

нифига она не готова

Плюсы:

Богатый функционал, красиво оперативно отвечают, берут ответственность.

Минусы:

ответственность только на словах, обещания пустые, выкручивают руки.

самостоятельно не разобраться, система закрытая.

Саппорт никакой, три месяца переписки и согласований, в итоге согласовали задание на 23 часов работы по 15 долл

например пункт "Сделать форму регистрации в ЛК" Поля: - логин - пароль - email - фио

оценили в два часа.

Прошел месяц, звонит менеджер, извиняется и предлагает сначала обновить систему, а потом настраивать - соглашаюсь.

Через две недели звонит другой менеджер и просит закинуть 150 долл за срочное обновление, иначе не видать мне удачи, а без обновления программировать отказываются.

Предложил включить в счет оплату за обновление, сделать договоренное ранее и я сразу оплачу, так как не верю, что они вообще мне сделают. Требуют вперед, или ждать следующего года, когда очередь моя придет.

Попросил вернуть деньги за покупку их продукта. Молчат.

Удобно

Открыла свой интернет-магазин по продаже натуральных масел. И как то даже не ожидала, что сразу так попрет. А между тем, стала не успевать обрабатывать все заказы сразу, отвечать на все вопросы, так как помимо этого была и основная работа. Решила обратить в эту компанию за помощью. Ну что сказать? По началу не очень разбиралась что как и куда нажимать, но когда наконец поняла вздохнула с облегчением. Теперь все под контролем и всё упорядоченно. Освободилось больше свободного времени для развития бизнеса, а не на обработку заказов.

Опыт работы с сервисом

Пользуюсь CRM+ERP уже месяц, система упростила взаимодействие операторов с клиентами в Интернет-магазине, теперь обработка звонка быстрее происходит, так как не приходится им карандашом записывать, разговор сохраняется. База клиентов упорядочена, так проще работать, замечают многие сотрудники у меня. Конечно, трудновато разобраться, это минус, но со временем привыкнем

Совершенный бизнес-процесс

Плюсы:

Эффективно, экономия времени, полный порядок, хорошая система контроля

Минусы:

Дороговато

Занимаюсь грузоперевозками уже 3 года. Изрядно накопилось количество клиентов, контактных данных, повторных заказов. Когда менеджер перепутал заказы, поняла, что нужно совершенствовать бизнес-процессы. Теперь все в одном месте, нет больше огромного количества стикеров с напоминаниями, а, главное, путаницы в заказах и потери клиентов. Я всегда знаю работу каждого сотрудника, да и они стали успевать больше. Дороговато, но за порядок и результат готова платить.

Система спасает

Плюсы:

облегчился процесс работы, увеличились продажи

Минусы:

цена

Решил приобрести эту программу, так как продажи в интернет-магазине увеличились и я не смог физически успевать контролировать ситуацию. После запуска CRM+ERP-системы работать и контролировать персонал стало легче. Звонки записываются, в случае конфликта можно прослушать запись. Наконец-то привелась в порядок база клиентов. Цена у системы, конечно, не маленькая, но она того стоит. Рано или поздно придется ее купить)

Лиза

Плюсы:

Порядок в базе клинтов, запись звонкоа, можно вести дела удаленно

Минусы:

Стоимость, но она себя оправдывает

Знакомый использует CRM+ERP систему для работы в интернет-магазине. Я решила тоже воспользоваться ей, чтобы быть в курсе дел и работать удаленно. Система полностью оправдывает свою стоимость. Увеличились заметно продажи, так как менеджеры обрабатывают больше заявок, все данные сохраняются, о записях на листочках забыли. Звонки клиентов записываются, если нужно для уточнения информации можно прослушать запись. База клиентов нашего магазина в полнейшем порядке.

Павел Алексеев

Плюсы:

удобно, практично, экономит время

Минусы:

не во всём сразу разобрались, нет возможности видеозвонки записать

В свой интернет-магазин несколько месяцев назад внедрил систему CRM+ERP, которая не просто автоматизировала процесс работы менеджеров, но и упростила многие вещи, увеличив продуктивность. Так, если раньше всё работники записывали на листок, что не всегда удобно в процессе разговора, теперь система всё делает за оператора. База клиентов хорошо видна, могу отследить, сколько заявок принял каждый оператор даже из дома. Удобно, что ещё сказать

Написать отзыв
OneBox Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация