Отзывы о сервисе МТТ Бизнес

Расскажу про опыт использования телефонии МТТ. Сначала подключались просто как к оператору связи. Через год расширили услуги, так как были довольны качеством связи, и появилась потребность в оптимизации работы операторов. В частности, сейчас используем голосового робота для опросов клиентов. Все делается в автоматическом режиме, и потом запись звонка легко обработать, если что, все записывается и можно переслушать. Боялась, что клиенты не захотят общаться с ботом, но наоборот, отклик на звонки выше получился, и ОС по ощущению более “правдивая”, так как оператору не все бывает удобно сказать, а тут просто робот.

Хорошая связь и толковые инструменты для автоматизации. Раньше на звонки постоянно садился даже админ, особенно если какую-то рассылку запускали, ждали шквал. Сейчас все в порядке очереди обрабатывается, с листом ожидания. Намного меньше недовольных стало.

Работает так, как должна работать современная ВАТС, без помех со связью и без косяков.Хорошая быстрая техподдержка. Вообще не понимаю тех провайдеров, до которых не дозвониться 😄 Это первый редфлаг должен быть. У МТТ все четко с этим!

Услугами и ценами компании МТТ доволен, работает все стабильно. Установил телефонию 8-800 в первую очередь для того, чтобы пользователи могли бесплатно обращаться в службу поддержки и меньше ожидать на линии, + добавили опцию заказа обратного звонка. После таких нововведений уже НПС повысился, главное не прятать далеко кнопку перевода на оператора, как я понял по опыту. Также ОС улучшилась и в отношении консультаций, по заказам, количеству товара на складе и прочим простым вещам теперь можно узнать информацию через робота, настраивается просто, а людям удобно.

Приобретали многоканальный телефон для компании и корпоративную связь сотрудникам - более чем положительные впечатления. Никаких проблем с интеграцией ВАТС с Битриксом, качество связи всегда отличное. За год работы ни одного сбоя. Начинали с базового пакета, сейчас уже интегрировано множество внешних сервисов, который помогает автоматизировать рабочие процессы. Цены тоже устраивают, хотя на старте работы было очень много вопросов по ценообразованию, поскольку в нём много индивидуальных моментов. Несомненный плюс - это то, что у них есть свои станции и они распоряжаются своими ресурсами, они не перекупают трафик. Сотрудничеством довольны, считаем его выгодным

Перестали быть довольны предыдущим провайдером, часто были перебои и всякие неполадки, уже несколько месяцев как перешли к этим ребятам, пока всем довольны. КОнечно, рано пока говорить, но никаких проблем за этот период не возникало, будем надеяться что так и продолжится. По стоимости в целом одно и то же, может быть чуть подешевле. По функционалу тоже плюс минус похоже, но радуют роботы с хорошим распознованием. Обращались к специалистам, чтобы нам настроили качественный скрипт, пока довольны.

Немного удивились на этапе подключения такому отношению, запросили у нас ЭДО полный, хотели заплатить с дебетовой карты - отказали, сославшись что только через юрлицо работают. Ну в принципе не проблема для нас, просто подключали в прошлую фирму и таких моментов не было, может ужесточили регламенты проверки клиентов. По вопросам работы - все ровно, четко, нравится качество связи

С решением от этого провайдера мы смогли оптимизировать работу наших колл-центров. Интеграция с нашими системами заняла больше времени, чем планировалось, но поддержка была настолько компетентной, что процесс прошел относительно гладко.

Воспользовались услугами эксолве для настройки Виртуальной АТС, и хотя процесс настройки оказался более продолжительным и трудоёмким, чем мы предполагали, результат превзошёл все ожидания. Пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки, но благодаря их компетентности и оперативности мы добились идеальной работы системы. Теперь управление входящими звонками стало значительно удобнее, что позволило нам повысить уровень обслуживания наших клиентов и оптимизировать рабочее время сотрудников.

Подключились к цифровой телефонии от МТТ полгода назад. Выбрали их по нескольким причинам: 

- проверенная стабильность работы. Наши коллеги рекомендовали эту компанию как надежных партнеров. Мы убедились – все работает как нужно. 

- безопасность. Протоколы безопасности соответствуют базовым стандартам, оборудование компании находится в РФ по факту, а не только на бумаге. Для нас это играет огромную роль, так как у нас высокие требования к качеству хранения и защите персональных данных клиентов. 

- большой выбор дополнительных услуг, выгодные условия и простота подключения. 

Из минусов – иногда бывает задержка ответа службы поддержки, но не критично. 

Обратились для автоматизации работы с клиентами нашего фитнес-центра. Удобно, что здесь можно найти все в одном месте: от IP-телефонии и разработки скриптов для VoiceBox до мелочей вроде кол-трекинга, рассылок и др. Если времени на привлечение сторонних разработчиков нет, здесь можно получить голосового помощника «под ключ» буквально через месяц-полтора. Потом при необходимости скрипты доработают с учетом ваших замечаний. Много информации по использованию функционала можно найти в блоге и форуме на сайте. Регулярно читаем новые статьи и темы и уже присмотрели для себя несколько фишек, скоро будем внедрять. 

Связь стабильная, техподдержка отвечает в целом без существенных задержек. Есть выгодные тарифы. В общем, компания располагает к долгому и продуктивному сотрудничеству. 

Пользуемся телефонией и голосовым помощником. Качеством услуг довольны, со стороны МТТ была проведена большая работа по написанию скриптов под нашу компанию. Обкатывали два месяца, сейчас все работает великолепно, спасибо

МТТ надёжный оператор связи, тарифы очень хорошие, ценообразование понятное, всё рассчитывают и собирают под нужды бизнеса, хочешь бери дополнительные услуги, хочешь нет. Подробно рассказывают, что зачем нужно и как работает.

С МТТ работаем 2,5 года. С телефонии расширились на организацию своего колл-центра, что развязало руки в подборе операторов по городам и настройке круглосуточного обслуживания. Такого, чтобы что-то перестало работать, за этот срок не было, перегрузов по праздникам тоже.

Обратились к МТТ, для разгрузки кол-центра. Прямое масштабирование по ряду причин было невозможным, поэтому искали варианты, как можно внедрить автоматизацию. За счет внедрения робота-помощника на входящих звонках удалось не доводить до операторов около 20% входящих по самым простым вопросам.