MacroCRM

Управление ассортиментом реализовано в Макро на пять из пяти! Не нужно танцевать со сторонними виджетами, придумывать, как вести учёт проданной недвижимости. Всё это уже есть в системе. Отдел продаж мы собирали с нуля. Наличие всех необходимых полей в карточках лида и сделки, не заставило изобретать какие-то сценарии. Задача была продавать недвижимость, а не разбираться в настройках и пилить сложные бизнес-процессы. В Макро всё уже продумано и в нужной мере настроено для быстрого старта работы отдела продаж.

Еще из плюсов - возможность интеграций. Разработчики Макро дописали под нас коннектор с местной телефонией. Подключили лидген, сквозную аналитику. Весь входящий поток оцифровали. Стали анализировать эффективность рекламы. 

Отдельно заслуживает похвалы кабинет агента. Провел несколько презентаций, подключил ведущие агентства города. Итог - проект выбился в лидеры по количеству заключённых ДДУ в марте 2022 года. Сыграло то, что работали с партнёрами так же честно и открыто. Лучший пример - получили контакт клиента от риелтора, вышли на сделку только через год (ближе к сдаче первой блок-секции) выплатили комиссию агенту в полном объеме. Всё благодаря фиксации агентов в сделках.

Удобная навигация, ведение клиентского блока очень интуитивное и понятное даже новичку. Для оперативного управления просто незаменимая сводка всех этапов воронки, есть возможность "проваливаться" в каждый показатель.

MacroCRM максимально отвечает нашим задачам по управлению маркетингом, продажами, всеми этапами сделок, согласованием документов и регламентированию работы разных отделов. Все процессы по лидгену, клиентам, сделкам понятны и прозрачны. Команда внедрения работает очень профессионально, максимально погружается в наши процессы, помогает решать все вопросы. Чувствуется неравнодушие сотрудников и максимальная ориентация на сервис. Есть постоянная связь с менеджерами (сначала на этапе внедрения, затем на постоянном сопровождении нашей компании), по возникающим вопросам всегда можно обратиться в техподдержку, они также на связи отвечают оперативно.

Большой плюс CRM – это то, что система не только про продажи и процесс продаж, а про комплексное решение: с ДЦО, с шаблонами документов, с корректировками обмеров, с акциями, с расходами на маркетинг, с отслеживанием статистики и воронкой, с планами компании и индивидуальными планами, с отслеживанием более эффективных каналов лидогенерации, с интеграцией с ДОМКЛИК. По опыту можем сказать, что система закрывает максимальные потребности девелопера и полностью отвечает его запросам.

С внедрением MacroCRM все наши процессы в коммерческом блоке (маркетинг и продажи) стали прозрачны, мы видим ситуацию "здесь и сейчас", можем принимать решения по ситуации сейчас, а не потом. Система очень удобна, с системой просто работать любому специалисту на любом уровне, она интуитивно понятна, намного больше возможностей по различной аналитике по сравнению с другими CRM, система позволяет визуализировать динамику отслеживаемых показателей, в системе собрано много отчетов. Система дает опыт работы с отчетами от всех застройщиков, кто разрабатывал и внедрял отчеты и аналитику. То есть можно использовать информацию по уже разработанным отчетам, можно дорабатывать собственную аналитику! Это огромное преимущество. Мы посчитали, что благодаря системе мы ежемесячно экономим до 3,5% от маркетингового бюджета и дополнительно зарабатываем на ДЦО и благодаря своевременному принятию решения по глубокой аналитике до 2% от ежемесячной выручки