Отзывы о сервисе LPTracker

В общем и целом сервис годный, если сможете с ним разобраться и пофиксить проблему плохой связи через виртуальную АТС (юзали на МТС). Есть определенные проблемы, в минусах все расписал.

Сама система хорошая. А вот сервис и работа сотрудников далека даже от обыденности Российского менталитета.

Пытаются заработать на всем, начиная от смены тарифа без согласия абонента и заканчивая снятием средств за какие-то СМС, которые не отправлял.

Операторы, при обращении к ним отвечают заученными фразами и дают ссылки на базу знаний. Такое ощущение, что они считают меня дауном. Ребят, я прежде чем вам писать, смотрю в вашу так называемую базу. И там нет ответов. НЕЕЕЕТ!

Вы сделали хороший продукт. Но с таким хреновым сервисом далеко не продвинетесь.

Работайте над собой (чего я пока не вижу).

Пользую сервис 2,5 месяца.

1. Внедряли аналоги где интегрировали телефонию + CRM + CallBack + Аналитику. Дорого, долго, неудобно. Приходилось перезагружать отдел продаж. Ибо менеджеры сопротивлялись переходу на системы. C LPT все прошло идеально. Внедрение системы в бизнес-процессы прошло буквально за пару часов.
2. В системе разобрался элементарно, опять же сравнивая с аналогами.
3. В комплексе система выходит значительно дешевле, чем аналоги.
4. Шикарная служба поддержки, которая отвечает даже на те вопросы, которые весьма косвенно касаются их функционала. Более того, на "первой линии" сидят менеджеры, которые способны реально ответить на любой технический вопрос даже по телефонии. Ни в одной другой системе в России я такого не встречал.

Есть ряд сложностей с долгой загрузкой некоторых разделов, но в последнюю неделю стало ощутимо лучше, техподдержка сказала, что будут оптимизировать еще.

Первичная задача была в подключении колтрекинга.

Выбрали LPTracker, пользовались их коллтрекингом около двух месяцев. Результат показал, что инструмент хороший. После этого решили попробовать и другие инструменты. CRM настраивается легко и довольно гибко, куча настроек аккаунтов, сейчас ведем все направления деятельности только в LPT. Все заведено в один аккаунт и просто переключаемся между проектами.

Отдельная история про клиентский сервис. Там сидят реальные профессионалы. Любой вопрос решается легко.

После того, как компания выпустила вторую версию стало вообще круто. Функционал заметно вырос, да еще и конструктор сайтов бесплатный, теперь запуск тестирования любого нового продукта занимает буквально пару часов.

Относительно недавно запустил новый проект и задача была в выборе телефонии. Товарищ порекомендовал лптрекер. Увидел, что кроме телефонии там ещё конструктор сайтов, црм, виджет на сайт, система аналитики. За предложенную тему весь этот набор показался очень вкусным.

В общем, сейчас все нравится. Система гибкая, саппорт - хороший. Вполне Гуд.

Общее впечатление супер

почти 2 года являюсь клиентом ЛПТрекера, с мая 2016.

В итоге:

Ежемесячно обращаюсь в техподдержку с проблемами:

• телефония пропускает выборочные звонки (были очень долгие проблемы, особенно летом 2017 года, в самую для меня хлебную пору... решили осенью 2017 года)
• 1 раз сгорели все сервера, как сказали, и основной и резервный, пропали записи звонков, неделю сервис практически не работал.
• телефония не работает (было частенько раньше, сейчас нет)
• ежемесячно появляются не самые серьезные, но стоящие нервных клеток проблемы: самопроизвольно пропадают и появляются шаги воронки, при попытке изменения карточек лидов ломается все и по всей совокупности лидов, бывают проблемы с выгрузкой и т.д. и т.п.

За 2017 год я сейчас в истории письменных обращений насчитал больше 50 тикетов!!! Это не считая звонков в поддержку. И это все проблемы, которые стоят нервов и, зачастую, денег в виде упущенной выгоды, когда, например, до вас клиенты дозвониться не могут ;) представьте себе ситуацию, сидите вы в сезон, ждете звонков, а их чо-то нет... посещения сайта есть, а звонков нет.. чо-т конверсия мала, говорите вы себе и проверяете настройки рекламы, как сайт отрабатывает... а у вас просто телефония не работает ;) а никто в техподдержке об этом не знает ;) пока вы не сообщите.

В общем. Задумка прелестна, очень удобно все в одном сервисе иметь. Цена прекрасна. Но такой реализации я не встречал... я честно готов платить в 2 раза больше, если б это работало, но оно не работает(

В общем, если лидов несколько десятков в месяц - норм. Если больше - никому не советую, тк большой гемор отхватите.

Началось все с того что у меня не работала аналитика, далее последовали мелкие недочеты, с которыми я мерился, но когда у меня слетели картинки на сайте, и шаблон вернулся на половину к исходному виду, что выглядело очень ужасно!Далее я снял с программы номер 8 800, так они его заблокировали нахер, и у меня три дня люди которые звонили на горячую линию слышали о том что компания забыла привязать телефон к системе, у меня горячая линия помощи алко-наркозависимым, и реклама по всей России,то есть я ваще не говорю о том что за три дня у меня прокрученно было более 30 т.р. в пустую! Я надеялся что LPtraker мне поможет отследить и хорошо проанализировать рекламу, но кроме боли и страдания я ни чего не получил.В итоге когда я решил завершить с ними сотрудничество, они своевольно списывают у меня деньги на месяц обслуживания!деньги не возвращают, поддержка не отвечает, рекомендую всем задуматься перед выбором этой компании, а и самое четкое, если у вас возникает проблема, они вам звонят как в нив чем не бывало и говорят но сейчас же она решена, а то что ты 2 часа в поте лица и в судорогах пытался ее решить, так они каждый раз звонят разные менеджеры и задалбывают одними и теме же вопросами!По факту аналитикой я пользовался с помощью яндексметрики, потому что из не работает!

Короче если вы хотите систематизировать бизнес и повысить эффективность отдела продаж, это не ваш вариант. Рассмотрите другие платформы.

Контора полное говно. Чувствую себя школьником , которого надурили. Была задача внедрить СРМ-систему совему клиенту, выбирал из многих, остановился на ЛПТрекер, думаю, ну надо же сначало самому поюзать,что и как...14 дней бесплатно давали, зарегистрировался. Посмотрел, пару кнопок потыкал,вроде работает. Хренак, через дней 8-10 с карты списывают 4 тысячи рублей...без предупреждений, без подтверждений...благо смс-банк подключен я зоть увидел в счет кого списано...а знаете что самое интересное во всей этой истории? То что когда я брал тестовый период, надо было оплатить 1 рубль...который я оплатил с карты Яндекс.Деньги...а 4 тысячи рублей списали с Тинькофф...и они никак этого мне не объяснили. **оды!

Едем дальше...думаю, ну ладно, бывает всякое , деньги они мне вернули, вроде красавчики.

Подключаю своего клиента, он оплачивает 7500 рублей. Поехали настраивать систему...и тут началось (увы я этого не предусмотрел) - не работает функционал, несколько кнопок не работает вообще, постоянно виснет система, интеграцию с почто не сделать , пришлось привлекать стороннего специалиста и за деньги ВНИМАНИЕ! дорабатывать их систему.

Постоянные звонки в их колл-центр, на трубке слышу только завтраки и обещания. Представляете , они мне ни разу, ни разу, не перезвонили в назначенное ими же время!

Вообщем бился я с этим ржавым ведром 20дней...потратили время, деньги, кстати оплату они отказались возвращать, ссылаясь на то что прошло более 14 дней. Но по моему на подобные услуги это не распространяеться, но мы с клиентом просто уже забили хрен на них, уже нет сил, эти **оды высосали месяц нашей жизни впустую. Я ночами сидел пытался сделать так, что бы ИХ система заработала.

Короче не рекомендую!

Уважаемые предприниматели не теряйте свое время на эту хрень!

Ели кто не верит отзывы, в их системе наш проект под номером 51595 - позвоните, попросите выслать записи разговоров, сами все поймете.

По началу более менее все устраивало, т.к. это был мой первый сервис обратного звонка. И о других сервисах я просто не знал. Разработчик поставил перед фактом, что на сайте будет жить такая кнопка. Посыпались звонки, началась конверсия, заказы, продажи и прочее.

Затем начались проблемы. Первой проблемой стал переход на новый интерфейс и впаривание своих номеров АТС. Если раньше при соединении клиента и менеджера у клиента высвечивался номер менеджера, а у менеджера, соответственно, номер клиента, то при переходе на версию 2.0 у обоих стал высвечиваться номер, который LP-трекер привязал к системе обратного звонка. После препираний с техподдержкой стало ясно, что новая версия НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ подмену номера. Долго поддержка пыталась нас убедить, что это делается из соображений безопасности, мол кругом обман, все дела. Однако после знакомства с другими подобными сервисами я понял, что прогромисты просто забыли сделать такую возможность у второй версии сервиса. Второй и особенно неприятной проблемой стало автоматическое списание денег с карты уже ПОСЛЕ закрытия договора с LP-трекером.

Резюмирую. Сервис не оправдал ожиданий.

Очень самостоятельные ребята. Настолько самостоятельные, что сами подключают и отключают функции. В течение полугода я больше 10 раз вынужден был решать с поддержкой какие-то нелепые вопросы потому что они постоянно что-то меняли в настройках своего сервиса на МОЕМ сайте. В итоге подключались функции, которые я не использовал, которые МЕШАЛИ вести бизнес.

Последней каплей стала ситуация:

Они сами подключили дополнительные номера на неделю бесплатно, а потом стали ежедневно снимать деньги за них. Заметил я это только через полтора месяца. Пообщался с поддержкой, руководством и они считают, что типа это нормально. Еще раз! Сами подключили не нужную мне услугу и стали снимать за нее деньги.

Позицию свою аргументируют "Если не нужна, надо было отключить". Это откровенное хамство. Просто к клиентам относятся, как к дерьму, с которого надо срубать бабло. Надо очень сильно не уважать себя и плевать на свой бизнес чтобы пользоваться таким сервисом.

Был приятно удивлен отзывчивостью поддержки, помогли настроить трубку под сип, установили код на сайт и показали где, что и как. Сам сервис не сложен в эксплуатации, сотрудники разобрались быстро настройка системы под свои нужны заняла несколько часов, нет ощущения как с битрикс что управляешь звездолетом)

Проработал с сервисом 3 месяца. Подключали ради call-tracking'а и аналитики. Call-tracking хороший, следят за чистотой номеров, аналитика расстроила отсутствием выгрузки и передачи целей, обещаю сделать в этом году, но надо уже сейчас. Я не скажу, что сервис плохой, ребята молодцы, сделали хороший продукт за такую цену, но есть куда расти. На рынке в этой сфере сейчас здоровая конкуренция и требуется прикладывать больше усилий. Сервис для тех, кто не хочет разбираться и имеет маленький штат сотрудников. Сервис легко зайдет под старт бизнеса или нового проекта, для больших компаний лучше приглядеть другие сервисы.

Очень дешево настроил телефонию, помогли разобраться куда смотреть и на что обратить внимание, очень отзывчивый сервис. В системе не долго пошел второй месяц, но есть ощущение, что я нашел то что искал. Подключался что бы настроить отдел продаж и оптимизировать все процессы на "кухне". Менеджеры освоились быстро, уже спустя месяц отдел продаж стал работать намного эффективнее, нашли слабые места и оперативно их справили. Вообще радует настройка безопасности, надежность того, что твои сотрудники не уведут базу клиентов. Пока работаем с оффлайн источниками рекламы, но думаю с таким сервисом будет легко поднять рекламные источники в интернете. Долго читал, выбирал сервис, перед тем как начать работать, хватило одного звонка на входящую линию, что бы определиться. Для российского рынка продукт очень достойный и с таким количеством функций сможет прижиться, думаю везде.

мошенники

Сейчас вновь наткнулся на lp трекер, решил почитать отзывы, может что изменилось...Вижу что нет:) Вот мой случай:

Регистрировался около года назад в этом сервисе с целью, попробовать для себя и подзаработать по партнерке, подключая своим клиентам. При регистрации указал чей-то промо-код (он давал какой-то бонус и соответственно привязывает тебя к аккаунту партнера, который зарабатывает на твоих платежах).

Самое интересное, сразу же мне позвонил менеджер из лп трекера и предложил чуть лучше условия, но говорит: "давай тебе новый аккаунт сейчас зарегаем с другим промо-кодом". После этих слов все желание работать с этим сервисом пропало.

Получается, у партнера была бы пустая регистрация без оплаты. А тут либо сервис обманывает, либо менеджер по своей партнерке мутит.

Написал им в поддержку, чтоб объяснили ситуацию. Сказали что потребуется дополнительное время. Ответа ждал очень долго, они там долго думали как объяснить. В итоге написали что-то типа: "извините, мы больше так не будем, бла бла бла".

Подключил колбэк, crm, конструктор сайтов и аналитку рекламы. В этот же день создал пару лэндингов и запустил рекламу. На настройку ушло минут 40, сервис интуитивно понятный после битрикс 24! Очень удобно, работаем, смотрим дальше. 

Остановили свой выбор на LPtracker. Понравилось большое количество функций. После тестирования оставили себе CRM, колбек и виртуальную АТС. Удобно, что все находится в одном месте. Хочется прикрутить цели в метрике, но ребята пока допиливают данную функцию

Хотел подключить готовое решение, сравнивал цены по предложениям в интернете, попробовал много сервисов. Если честно, просто офигел от цен и нюансов интеграции. Затем нашел лптрекер, да, нюансы в интеграции тоже были, но не такие огромные, как в других сервисах, да и не нужно связывать неcколько функций. К тому же, большую часть работы за меня сделала поддержка, да ещё и дала кучу полезной информации. Надеюсь, такой она и останется. 

Довольно давно использую систему, 2 года точно. И точно могу сказать, что все те плюсы, которые есть в сервисе, перекрывают минусы, которые написал выше. До LPTracker я уже пользовался другой системой и спустил ну просто огромную кучу денег на все возможные интеграции, которые при этом еще и криво работали. В конечном итоге терпеть этот ад уже не было сил и я решил сменить систему. Основным критерием для новой системы было то, что бы она работала сразу, как я зарегистрируюсь. Выбор пал именно на LPTracker. Почему? Да хотя бы потому, что зайдя в систему у меня тут же есть и CRM и телефония (с бесплатным виртуальным номером кстати) и callback и короче чего там только нет и главное все и сразу, а для того что бы начать работать нужно просто уставить код на сайт. Да, кстати тарифы тоже радуют. В целом среди конкурентов это наверное лучшие условия по цене. В общем я могу советовать систему всем тем, кому надоело тратить кучу времени, что бы просто все работало как надо и кормить программистов-бездельников.

Сервисом пользуют недавно, на этапе интеграции с сайтом возникло пару моментов, а именно - не все заявки попадали в CRM и не все данные(поле телефон не со всех форм приходило). Обратившись к поддержке рекомендовали внести изменения в сайт, что бы все корректно передавалось. В итоге дал доступ до сайта и сами все бесплатно сделали и протестировали. Вопрос решался через чат, в конце, когда все решили, сотрудник сделал тесты, все проверил и написал, что все корректно приходит. Даже не пришлось самому перепроверять, прислал скриншоты где видно, что Лиды пришли.

В общем на уровне.

отвратительно обманщики и хамы

Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!!

На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!

Пользовался несколько месяцев.

Начать с того, что личный кабинет загружается секунд 20.

Если встроить их виджет в сайт, то это лишние 5-7 секунд загрузки вашего сайта.

Телефония работает с постоянными сбоями.

Я неоднократно звонил на один из моих виртуальных номеров, привязанных к их сервису, и звонок сбрасывался.

Т.е. теряешь деньги на рекламу, а клиенты не могут тебе позвонить.

Деактивировать их сервис и удалить личный кабинет нельзя в принципе.

Если один раз, приблизившись к сроку продления тарифа, у вас на балансе не будет должной суммы, то они потом всегда, каждый день, присылают СМС в 09.03 утра с содержанием "Блокировка ЛП Трекер". Помогает только указать несуществующий номер мобильного в профиле.

Возврат средств - только от 10000 руб. Если у вас на балансе меньше - не вернут. Доплатить до 10000 и вернуть - также нельзя, насколько понял.

Буквально месяц назад интегрировали несколько инструментов от ребят из lptracker.io. Только сейчас понимаю, насколько я был далек от нынешнего ведения бизнеса. Во первых это конечно же появление возможности отслеживания работы сотрудников фирмы. Благодаря сбору и хранению данных всегда можно отследить качество работы персонала с клиентами. Во вторых холодный обзвон базы клиентов позволят напомнить о себе или проинформировать всех своих бывших и настоящих клиентов об выгодных акциях и предложениях. Отдельно хотел бы отметить такую возможность как отслеживание статусов сделок(эту функцию мне кстати порекомендовали сотрудники элпитрэкера). Так вот, благодаря такой функции появилась возможность отслеживать какие сделки не выполняются и почему, что в принципе дает возможность устранить причину отказал и тем самым увеличить продажи. В моей сфере, а я руковожу адвокатской конторой, данная программа просто навес золота. Так же я бы хотел отметить простоту работы с инструментами. Внедрение lptracker и интеграцию помогли произвести сотрудники компании. И сейчас внимание..По акции весь пакет инструментов обошелся меньше тысячи рублей! Эх..Представляю какое бы количество клиентов я бы мог охватить если бы начал работать с данной компанией раньше..

Работаю в отделе маркетинга, обзваниваю и информирую клиентов по электронной почте о новых акциях и выгодных предложениях. В моей организации установлена система lptracker, что лично мне доставляет неимоверный комфорт! В базе у нас имеются тысячи номеров клиентов расписанных по странам и городам, что очень удобно, когда предложения ограничены местом положения. К тому же всегда ведется учет моей работы, что влияет на сумму заработной платы и премии.

Сама, лично, только знаю, что недавно муж внедрил в наш семейный бизнес продукт lptracker, но уже заметила как выросло число клиентов. В прошлом месяце даже товар заказывала вместо трех раз около семи. Пришлось нанять еще одного сотрудника в связи с тем, что имеющиеся не успевают обрабатывать все звонки и заказы. Буквально вчера муж показал статистику по клиентам и продажам за время использования данного инструмента и я была, честно говоря, в небольшой шоке. Прирост был действительно сильно ощутим. К тому же можно было отследить местоположения любого клиента, что для меня удивительно.

Установил СRM-систему Lptracker 3 месяца назад. Привлекло то, что в нее входит несколько подсервисов, помимо собственно CRM, есть телефония, коллбэк, захват контактов, такие инструменты, как воронка продаж и анализ звонков. Даже конструктор сайтов есть. Короче, купив ее, я получил сразу полный набор инструментов по контролю за бизнесом и продвижению. Честно говоря, несмотря на подробную инструкцию, разобраться во всем этом было тяжело. На компьютер приложение встало без проблем, а дальше я потратил уйму времени, чтобы его настроить и разобраться, что к чему. Тут помогли ребята из техподдержки Lptracker, я им звонил раз сто за день. Зато теперь, когда все настроено и работает, я не устаю радоваться, что решился и купил. Настолько удобнее стало отслеживать все процессы. Теперь невозможно забыть про какого-то клиента или пропустить звонок, на все стоят напоминания, в особо важных случаях настроил, чтобы система сама звонила клиенту. Задачи автоматизированы, время сотрудников теперь тратится эффективно. Благодаря лидам выяснил, какое направление самое выгодное и активно начал его развивать, а в наименее выгодное перестал вкладываться. Всего за 3 месяца продажи увеличились и расходы сократились. Из минусов пока могу назвать только сложность некоторых настроек, все остальное нравится.

 Продукт lptracker внедрили в свой бизнес около 2 месяцев назад. Скажу сразу - это очень эффективный и не относительно дешевый вариант развития бизнеса. После внедрения я заметила не только прирост посетителей, но и увеличение целевых клиентов примерно в 6 раз! К тому же, в этом количестве оказались 4 оптовика, с помощью которых удалось увеличить выручку месячную в 2 раза! Виджет обратного звонка на сайте просто нечто! Благодаря ему онлайн продажи так же прилично увеличились. В нынешних условиях, когда каждый клиент на вес золото, данная система очень актуальна, позволяет зацепить практически каждого интересующегося.

Я бесконечно благодарна разработчикам Lptracker за качественный продукт. Внедрение программы в мой сегмент бизнеса заняло около трёх дней. Обучение операционного персонала работе с системой прошло легко и без усилий. Спустя два месяца ежедневного использования могу с уверенностью сказать, что Lptracker действительно помогает увеличить продажи. Что касается рекламы, затраты на нее снижены. Теперь наглядно видно какая реклама приводит клиентов в компанию, а какая бессмысленна и даже не окупает себя. Система CRM полностью автоматизировала мой отдел продаж. Теперь заявки оформляются в типовой форме, при необходимости можно вернуть заявку на доработку исполнителю. А также существенно облегчено взаимодействие между отделами, четко прослеживается где и на каком этапе выполняются работы. Хочется сказать и о контроле сотрудников по средствам Lptracker. Я наконец-то вижу соблюдение графиков работы персонала моего отдела, соблюдение графиков перерывов. Lptracker позволяет максимально эффективно использовать рабочее время, не тратить его на неприоритетные задачи, а заниматься непосредственно продажами услуг и привлечением средств новых клиентов. За время работы в Lptracker продажи отдела выросли на 17%.

Систему Lptracker установили давно, и за это время она значительно улучшилась. Обновления происходят постоянно, чинят мелкие баги, что-то добавляют. Например, не так давно сделали возврат средств, надеюсь, что со временем упростят пользование виджетом. ТП отзывчивая, большинство вопросов решается в течение суток. В целом системой довольны, хотя пользуемся не всеми функциями.