Отзывы о сервисе LiveDune

Спасибо за отзыв, уточнения и пожелания!

Что касается тональности комментариев ― она является самообучаемой, то есть если вы корректируете и вручную выставляете правильную тональность, в дальнейшем система уже более точно начинает определять. Некорректно выставленная тональность в основном может наблюдаться в комментариях со сложными эмоциями (например, сарказм) и в комментариях на другом языке, т.к. система обучена на большой выборке русскоязычных слов и эмодзи (в том числе скобочках).

Юлия, спасибо за отзыв!

Диана, спасибо за отзыв! Мы действительно постоянно стараемся внедрять новый функционал и улучшать имеющийся. Что касается Reels, в статистике действительно такой тип постов пока не учитывается, это связано с политикой Инстаграм. Надеемся в ближайшее время соцсеть начнет передавать эти данные.

Благодарим за отзыв!

Очень приятно, что описали так подробно, за это отдельное спасибо :)

Наталья, здравствуйте!

Очень огорчены, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы написали вам в лс, будем благодарны, если расскажите подробности вашего диалога. Это поможет разобраться в ситуации. Ждем вашего ответа, спасибо!

Анна, спасибо за отзыв! Рады быть полезными :)

Спасибо за ваш отзыв :)

Спасибо, что оценили! Мы стараемся :)

Благодарим за отзыв!

Глеб, спасибо за отзыв :)

Спасибо за подробный отзыв! Рады, что закрываем потребности ваших клиентов и делаем вашу работу проще :)

Евгений, спасибо за отзыв! Действительно сейчас стоимость тарифа подросла, но мы максимально держали цены на низком уровне пока это было возможно.

Благодарим за отзыв! :)

Владимир, спасибо за отзыв!

Спасибо за отзыв!

Благодарим за отзыв!

Спасибо за выбор нашего сервиса)

Анна, спасибо за ваш отзыв! Автопостинг у нас работает не только для Инстаграм, но и для других соцсетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter. Надеемся, что потестите и их :)  

Спасибо за ваш отзыв! Мы тоже очень надеемся, что Инстаграм когда-то все же выкатит возможность публиковать stories сторонним белым сервисам)

Спасибо за ваш отзыв!

Алина, благодарим за отзыв!

Спасибо за ваш отзыв! К сожалению, доступ в течение пары дней невозможен. Главная причина даже не отсутствие подобного тарифа как такового, а процесс сбора данных. Условно, вы заходите 1 раз в месяц, чтобы выгрузить отчет для клиента. Но чтобы все данные подгрузились для этого отчета, нужно чтобы они собирались в процессе недели-месяца и т.д. Если у вас будет доступ на 1 день, то и данные будут только за день.

Спасибо за отзыв :)

Динара, спасибо за ваш отзыв! Вместе с автопостингом, рекомендуем попробовать и нашу новую функцию — Инстаграм Директ.

Виктория, благодарим за ваш отзыв!

Ваше пожелание по оценке качества аудитории — передали нашему Customer Success Manager, чтобы уточнить все детали и, возможно, реализовать ваши идеи :)

Наталия, спасибо за отзыв!

По вашему пожеланию: отчеты можно выгружать и на англ.языке. Для этого зайдите в ЛК LiveDune — анкета — язык. Поменяйте язык с русского на английский и скачайте отчет :)

Спасибо за ваш выбор и высокую оценку сервиса :)

Андрей, спасибо за отзыв :)

Привет! Рады вашему отзыву, ведь так мы сможем разложить все по полочкам, что может быть полезно и другим пользователям :)

Начнем:

1. Как только вы добавляете более одного изображения, высвечивается уведомление, что публикация будет отправлена в Телеграм: https://prnt.sc/17t09sl Вы не заметили этой строчки или нужно было расписать подробнее? Обязательно обсудим с командой, как выделить это уведомление и конкретизировать его)

2. Ограничения с постингом каруселей и stories связаны с тем, что мы работаем по официальному API соцсети, это обеспечивает безопасность аккаунтам наших клиентов, но накладывает свои ограничения. Все сервисы, в которых можно публиковать вышеперечисленные типы контента — работают, увы, в серую.

3. Планировщика через уведомления в Телеграм мы уже однажды убирали, но вернули по просьбам наших клиентов. Для них эти незначительные неудобства не так важны, как безопасность и сохранность аккаунта.

Надеемся, что мы ответили на ваши вопросы. Если же нет, то оперативнее и более детально вам смогут ответить наши ребята из тех.поддержки: support@livedune.ru Им же можно писать идеи, как улучшить продукт и сделать его удобнее)

Анна, спасибо за ваш отзыв!

По поводу stories, не совсем поняли что значат "пустые блоки". Будем благодарны, если напишите нам в тех.поддержку, мы очень хотим разобраться :)

Надежда, спасибо за приятный отзыв :)

Виктория, рады за вас и благодарим за выбор LiveDune :)

Юлия, рады слышать, что вы с нами так долго! Спасибо)

Владимир, спасибо за приятный отзыв!

Надежда, спасибо за ваш выбор и рекомендацию :)

Александр, спасибо за отзыв)

Задержки по количеству подписавшихся действительно бывают, но они на стороне Фейсбук и мы, к сожалению, никак не можем на них повлиять. По информации Фейсбук — это нормальная ситуация, и на обработку данных за сутки может уходить до одного дня. То есть данные за предыдущие сутки могут быть доступны спустя текущие сутки (например, данные за 23.02 будут доступны только 25.02, когда закончатся текущие сутки).

Валя, спасибо за ваш отзыв!

Мы направляли данный вопрос в тех.поддержку Фейсбука. На обработку данных за сутки, по их информации, может уходить до одного дня. То есть данные за предыдущие сутки могут быть доступны спустя текущие сутки (например, данные за 23.02 будут доступны только 25.02, когда закончатся текущие сутки). К сожалению, мы не в силах повлиять на эти обстоятельства. Но если у вас данные подтягиваются еще дольше - это повод обратиться в нашу тех.поддержку, мы проверим в чем может быть проблема.

Владимир, благодарим за такой подробный отзыв! И спасибо, что выбрали наш сервис :)

Спасибо за ваш отзыв!

Функций у нас действительно большое разнообразие, поэтому очень рекомендуем попробовать разобраться во всех (хотя бы для Инстаграм). Вдруг найдете еще что-то интересное и полезное для себя :)

Катерина, спасибо за ваш отзыв!

Рейтинги запрещены правилами Инстаграм, поэтому мы от них отказались.

Глеб, спасибо за ваш отзыв!

Если под тематикой профиля вы имеете в виду категорию, то ее сменить можно. Но чтобы она подтянулась в наш сервис, нужно сменить ее не в приложении Инстаграм, а в Фейсбук, к которому привязан аккаунт.

Если не получается или не совсем понятно пояснили, пишите к нам в тех.поддержку, ребята оперативно помогут)

Екатерина, спасибо за отзыв!

Уточните, пожалуйста, детали проблем по отображению лайков и статистики видео, хотим разобраться. Можете написать в нашу тех.поддержку для оперативного решения проблемы: support@livedune.ru

Роман, спасибо за отзыв и пожелания!

Спасибо за отзыв!

Екатерина, благодарим за отзыв!

Автопостинга stories у нас пока действительно нет. Карусели публикуются через планировщик в телеграм. Эти неудобства связаны с тем, что бы работаем по официальному API Инстаграм и можем гарантировать безопасность ваших аккаунтов при планировании публикаций. Все сервисы, которые предоставляют вышеупомянутые функции автопостинга, могут навредить (вплоть до их блокировки) вашему аккаунту или аккаунтам клиентов.

Елена, спасибо)

Автопостинг в stories, а также анализ аудитории чужих аккаунтов это все данные и возможности, которые Instagram не предоставляет в официальном API. Для нас работа «в белую» принципиальная позиция, поэтому ждем и надеемся на благосклонность Instagram.

Alex, спасибо за отзыв) Ценовая политика у нас намного меньше, чем у конкурентов. При этом данных мы предотавляем намного больше.