Отзывы о сервисе FOQUZ

Нужно было провести опрос персонала. Забегая вперед скажу, что не хватило бесплатных анкет для тестирования сервиса, но ребята пошли навстречу и добавили. Сначала у меня было много вопросов, но поддержка предложила зум-встречу, на которой показали возможности личного кабинета, которых достаточно для получения обратной связи и даже небольшой функционал работы с негативом имеется. Понравилось, что помогли составить опрос, так как сразу немного сложно понять, где включить логику опроса. По ценам тоже удобно, что платишь только за анкеты, на которые ответили, а не за кол-во отправленных.

Хороший сервис!

Мы занимаемся программами питания и пользуемся им для анкетирования клиентов. Раньше делали это через google формы, но там нужен аккаунт, который если и есть, то логин/пароль от него, как правило, никто не помнит, плюс минималистичный дизайн и непонятки с персональными данными. Все плюсы выше, ещё отдельно хотелось бы отметить грамотную и своевременную работу тех поддержки!

Однозначно продолжим взаимодействие с Foquz и в рамках других проектов

Все есть, но для простых задач интерфейс чрезмерно перегружен. Сервис подойдет для компаний с большим количеством покупок или контактов с клиентами. От 5 тыс. в месяц. Меньше - нет смысла использовать столь мощный инструмент.

Если всерьёз занимаетесь клиентским сервисом, то этот инструмент для вас. Закроет ту часть, в которой нужен сбор обратной связи от покупателей, а также ее статистику и аналитику.

Повторю то, что в плюсах. Делали люди от бизнеса для людей из бизнеса. Первые знают, что важно для бизнеса, для клиентов, для работы с ОС. Вторые - смогут получить все в одном месте. Недорого.

Действительно, сервис не просто конструктор опросов, а многофункциональная платформа для создания опросов их доставки клиентами, отчетам и работе с мнением, ответами. Удобная, эксклюзивная, можно написать смело.

Используем сервис foquz для рассылки постсервисного опроса нашим клиентам. Мы - небольшая региональная сеть СТО. Клиентам рассылаем короткий NPS опрос, состоящий из 4 вопросов. Рассылаем через SMS. То есть данные клиентов и пройденного обслуживания из нашей 1C инициируют отправку опроса клиенту. Очень удобно. Интерфейс сервиса для клиентов приятный, хорошо кастамизируемый. Пока находимся в бесплатном тарифе, но думаем перейти на платный. Все нравится. Опросы клиентов делать очень удобно.

Отличная команда!

Рекомендую для постоянного использования и встройки в свой бизнес процесс