FOQUZ

Есть бесплатный тариф
от ИП Плотников
10 отзывов Задать вопрос

Автоматизированная система для сбора, аналитики и управления мнением клиентов

Онлайн сервис Foquz предназначен для проведения автоматизированных опросов целевой аудитории. Он позволяет не только изучать потребности и собирать мнения клиентов, но также дает возможность работать с жалобами и негативными отзывами.

Продукт изначально ориентирован на специфику ресторанного и доставочного бизнеса. Он также содержит шаблоны для салонов красоты, спортклубов, фитнес-центров, страховых компаний, банков и других бизнесов. Все шаблоны можно гибко настраивать, адаптируя их под требования конкретной компании.

Foquz состоит из трех контуров:

  • конструктор анкет;
  • модуль рассылки;
  • сервис управления негативом.

Конструктор опросов Foquz позволяет создавать анкеты разного уровня сложности. Можно менять дизайн по своему усмотрению на основе готовых шаблонов или с помощью собственных изображений, любое изменение можно сразу увидеть на предпросмотре.

Опросы создаются в адаптивной верстке, поэтому они корректно отображаются на экранах мобильных устройств. Данные  сайтa Startpack.

Модуль рассылки Foquz позволяет распространять опросы разными каналами. Поддерживается отправка анкет по e-mail и через мессенджеры, встраивание на страницы сайта, показ в push-уведомлениях, генерация короткой ссылки на опросник и QR-кода.

Опросы могут рассылаться вручную или автоматически по факту какого-либо события. Триггером может стать заказ, доставка или любое другое событие. Для создания писем предусмотрен набор готовых шаблонов.

Система позволяет оперативно реагировать на каждый негативный отзыв, чтобы решить конфликт в самом начале. С помощью продукта можно проанализировать всю цепочку и выявить проблемный участок в разрезе бизнес-процессов и персонала, чтобы принять управленческие решения.

Контакты FOQUZ

Сайт: https://foquz.ru/
Email: support@foquz.ru
Телефон: 8 800 500-26-37
Основан в 2018 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у FOQUZ есть интеграция

Цены на FOQUZ

Нет Пробный период 0
Есть Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: За оказанные услуги 0

Возможности FOQUZ

Развёртывание: Облако Облако 12
Доступные языки: Русский 12
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 80
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 46
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 61
Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 36
Есть Отчёты 38

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 80
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 46
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 61

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 36
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 47

Работа с клиентами

Есть Отчёты 38
Есть Управление доступом 24
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33

Онлайн-опросы

Обратная связь и отзывы

Отзывы
Новости
Посты

Самое то!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • дизайн и огромное количество шаблонов с подложками на любой вкус, для клиента опрос выглядит солидно и презентабельно
  • сам конструктор опросов тоже довольно удобный
  • на платном тарифе все персональные данные закрыты и остаются собственностью создателя опроса
  • все данные легко импортируются в excel
  • есть ещё много фишек (виджеты, рассылки, возможность работать на планшете в торговой точке и т.д.)

Минусы

  • немного замороченный интерфейс и невозможность редактировать уже рабочий опрос, но это из серии, было бы неплохо, ничего критичного.

Хороший сервис!

Мы занимаемся программами питания и пользуемся им для анкетирования клиентов. Раньше делали это через google формы, но там нужен аккаунт, который если и есть, то логин/пароль от него, как правило, никто не помнит, плюс минималистичный дизайн и непонятки с персональными данными. Все плюсы выше, ещё отдельно хотелось бы отметить грамотную и своевременную работу тех поддержки!

Отличная компания с высоким уровнем сервиса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Главное, что смогли успешно реализовать задачу - провести опрос персонала (400 сотрудников) по замеру уровня удовлетворенности. Удобный и современный интерфейс, множество возможностей для сотрудников и администраторов. Отдельно хочется отметить высокий уровень сервиса, оперативное решение вопросов, готовность поддержки 24/7. Для себя уже увидели и другие возможности использования ресурса. Гораздо лучше привычных googl-опросов для проведения различных голосований и опросов.

Минусы

не обнаружили

Однозначно продолжим взаимодействие с Foquz и в рамках других проектов

Много скрытых возможностей

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Всю обратную связь с клиентами можно получать и работать с фокузом. Это и опросы по имейл и смс, и формы обратной связи для сайта, и планшеты с опросниками. В общем - можно все свести в один сервис.

Минусы

Много возможностей - сложнее интерфейс

Все есть, но для простых задач интерфейс чрезмерно перегружен. Сервис подойдет для компаний с большим количеством покупок или контактов с клиентами. От 5 тыс. в месяц. Меньше - нет смысла использовать столь мощный инструмент.

Всего лишь инструмент

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный, многофункциональный, современный, недорогой

Если всерьёз занимаетесь клиентским сервисом, то этот инструмент для вас. Закроет ту часть, в которой нужен сбор обратной связи от покупателей, а также ее статистику и аналитику.

Сервис от для людей бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Люди. Везде важны люди - специалисты, профессионалы и адекватные по человеческим качествам.

Так вот, профессионалы делали этот сервис. Да, есть шероховатости, о них ниже. Но делали люди из бизнеса и для людей из бизнеса.

Функционально - есть все, чтобы измерять и работать с ОС своих клиентов.

Если чего то нет, будьте уверены, они сделают.

Минусы

Тяжеловатый интерфейс. Понятно от чего - начиналось с одного, сейчас уже наворочено многое.

Повторю то, что в плюсах. Делали люди от бизнеса для людей из бизнеса. Первые знают, что важно для бизнеса, для клиентов, для работы с ОС. Вторые - смогут получить все в одном месте. Недорого.