Онлайн сервис Foquz предназначен для проведения автоматизированных опросов целевой аудитории. Он позволяет не только изучать потребности и собирать мнения клиентов, но также дает возможность работать с жалобами и негативными отзывами.
Продукт изначально ориентирован на специфику ресторанного и доставочного бизнеса. Он также содержит шаблоны для салонов красоты, спортклубов, фитнес-центров, страховых компаний, банков и других бизнесов. Все шаблоны можно гибко настраивать, адаптируя их под требования конкретной компании.
Foquz состоит из трех контуров:
Конструктор опросов Foquz позволяет создавать анкеты разного уровня сложности. Можно менять дизайн по своему усмотрению на основе готовых шаблонов или с помощью собственных изображений, любое изменение можно сразу увидеть на предпросмотре.
Опросы создаются в адаптивной верстке, поэтому они корректно отображаются на экранах мобильных устройств.
Модуль рассылки Foquz позволяет распространять опросы разными каналами. Поддерживается отправка анкет по e-mail и через мессенджеры, встраивание на страницы сайта, показ в push-уведомлениях, генерация короткой ссылки на опросник и QR-кода.
Опросы могут рассылаться вручную или автоматически по факту какого-либо события. Триггером может стать заказ, доставка или любое другое событие. Для создания писем предусмотрен набор готовых шаблонов.
Система позволяет оперативно реагировать на каждый негативный отзыв, чтобы решить конфликт в самом начале. С помощью продукта можно проанализировать всю цепочку и выявить проблемный участок в разрезе бизнес-процессов и персонала, чтобы принять управленческие решения.
| Сайт: https://foquz.ru/ Email: support@foquz.ru Телефон: 8 800 500-26-37 | Основан в 2018 г. Находится в России |
| Минимум 2 900 ₽  Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: За оказанные услуги 0 | от 2900 до 15900 рублей в месяц |
Облако
Сервер
12
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
93
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
53
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
73
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
42
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 93 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 53 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 73 Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 42 Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 59 Отчёты 42 Управление доступом 30 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 35 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 39 Много возможностей для создания классных опросов
не заметила
Очень удобно! Сделала опрос за час, хотя до этого на других платформах пыталась разобраться что к чему, черт ногу сломит. Здесь же все понятно, юзабилити на высшем уровне! По итогу получился очень добротный опрос. Буду обращаться еще.
1 
2 
10263 Наличие шаблонов, возможность самой и бесплатно менять дизайн под себя и не надо обладать знаниями дизайнера, чтобы сделать красивый опрос.
сначала кажется немного запутанным личный кабинет
Нужно было провести опрос персонала. Забегая вперед скажу, что не хватило бесплатных анкет для тестирования сервиса, но ребята пошли навстречу и добавили. Сначала у меня было много вопросов, но поддержка предложила зум-встречу, на которой показали возможности личного кабинета, которых достаточно для получения обратной связи и даже небольшой функционал работы с негативом имеется. Понравилось, что помогли составить опрос, так как сразу немного сложно понять, где включить логику опроса. По ценам тоже удобно, что платишь только за анкеты, на которые ответили, а не за кол-во отправленных.
1 2 15062 Хороший сервис!
Мы занимаемся программами питания и пользуемся им для анкетирования клиентов. Раньше делали это через google формы, но там нужен аккаунт, который если и есть, то логин/пароль от него, как правило, никто не помнит, плюс минималистичный дизайн и непонятки с персональными данными. Все плюсы выше, ещё отдельно хотелось бы отметить грамотную и своевременную работу тех поддержки!
1 2 29586 Главное, что смогли успешно реализовать задачу - провести опрос персонала (400 сотрудников) по замеру уровня удовлетворенности. Удобный и современный интерфейс, множество возможностей для сотрудников и администраторов. Отдельно хочется отметить высокий уровень сервиса, оперативное решение вопросов, готовность поддержки 24/7. Для себя уже увидели и другие возможности использования ресурса. Гораздо лучше привычных googl-опросов для проведения различных голосований и опросов.
не обнаружили
Однозначно продолжим взаимодействие с Foquz и в рамках других проектов
1 2 7418 Всю обратную связь с клиентами можно получать и работать с фокузом. Это и опросы по имейл и смс, и формы обратной связи для сайта, и планшеты с опросниками. В общем - можно все свести в один сервис.
Много возможностей - сложнее интерфейс
Все есть, но для простых задач интерфейс чрезмерно перегружен. Сервис подойдет для компаний с большим количеством покупок или контактов с клиентами. От 5 тыс. в месяц. Меньше - нет смысла использовать столь мощный инструмент.
4 11 16324 Спасибо за информацию!
Официальный сайт
