FOQUZ Есть бесплатный тариф

от ИП Плотников

Автоматизированная система для сбора, аналитики и управления мнением клиентов

Описание FOQUZ

Онлайн сервис Foquz предназначен для проведения автоматизированных опросов целевой аудитории. Он позволяет не только изучать потребности и собирать мнения клиентов, но также дает возможность работать с жалобами и негативными отзывами.

Продукт изначально ориентирован на специфику ресторанного и доставочного бизнеса. Он также содержит шаблоны для салонов красоты, спортклубов, фитнес-центров, страховых компаний, банков и других бизнесов. Все шаблоны можно гибко настраивать, адаптируя их под требования конкретной компании.

Foquz состоит из трех контуров:

  • конструктор анкет;
  • модуль рассылки;
  • сервис управления негативом.

Конструктор опросов Foquz позволяет создавать анкеты разного уровня сложности. Можно менять дизайн по своему усмотрению на основе готовых шаблонов или с помощью собственных изображений, любое изменение можно сразу увидеть на предпросмотре.

Опросы создаются в адаптивной верстке, поэтому они корректно отображаются на экранах мобильных устройств.

Модуль рассылки Foquz позволяет распространять опросы разными каналами. Поддерживается отправка анкет по e-mail и через мессенджеры, встраивание на страницы сайта, показ в push-уведомлениях, генерация короткой ссылки на опросник и QR-кода.

Опросы могут рассылаться вручную или автоматически по факту какого-либо события. Триггером может стать заказ, доставка или любое другое событие. Для создания писем предусмотрен набор готовых шаблонов.

Система позволяет оперативно реагировать на каждый негативный отзыв, чтобы решить конфликт в самом начале. С помощью продукта можно проанализировать всю цепочку и выявить проблемный участок в разрезе бизнес-процессов и персонала, чтобы принять управленческие решения.

Сервисы, с которыми у FOQUZ есть интеграция

Цены на FOQUZ

Нет Пробный период 0
Есть Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: За оказанные услуги 0

Возможности FOQUZ

Развёртывание: Облако Облако 8
Доступные языки: Русский 8
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 70
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 37
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 48
Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 25
Есть Отчёты 33

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 70
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 37
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 48

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 25
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 40

Работа с клиентами

Есть Отчёты 33
Есть Управление доступом 21
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 27
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 29

Онлайн-опросы

Обратная связь и отзывы

Отзывы

Интеграция с сервисом опросов Foquz

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

конструктор опросов, техническая поддержка, интеграция с CRM

Минусы

в целом - все ожидаемо

Используем сервис foquz для рассылки постсервисного опроса нашим клиентам. Мы - небольшая региональная сеть СТО. Клиентам рассылаем короткий NPS опрос, состоящий из 4 вопросов. Рассылаем через SMS. То есть данные клиентов и пройденного обслуживания из нашей 1C инициируют отправку опроса клиенту. Очень удобно. Интерфейс сервиса для клиентов приятный, хорошо кастамизируемый. Пока находимся в бесплатном тарифе, но думаем перейти на платный. Все нравится. Опросы клиентов делать очень удобно.

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Компания идет на встречу всегда, оперативно отвечают и регулируют вопросы

Минусы

нет

Отличная команда!

Отличный инструмент бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, приятный дизайн, возможности бесплатного тарифа и, конечно, поддержка FOQUZ мое почтение!

Минусы

Чуть больше кейсов и шаблонов

Рекомендую для постоянного использования и встройки в свой бизнес процесс