Понятный интерфейс
Красивый дизайн
Много функций и возможностей
Поддержка
В первые минуты после регистрации - не знала с чего начать)
Действительно, сервис не просто конструктор опросов, а многофункциональная платформа для создания опросов их доставки клиентами, отчетам и работе с мнением, ответами. Удобная, эксклюзивная, можно написать смело.
1
2
39446
Все интуитивно понятно. Отличная поддержка которая дает рекомендации для по эффективному использованию сервиса.
Неудобный конструктор писем. Сильно напрягает. Все равно оставил 5 потому что это непрофильная функция для этого сервиса, но хотелось бы чтобы это исправили в ближайшее время. Обещали сделать до лета 21.
Доволен как слон )
1
2
41191
конструктор опросов, техническая поддержка, интеграция с CRM
в целом - все ожидаемо
Используем сервис foquz для рассылки постсервисного опроса нашим клиентам. Мы - небольшая региональная сеть СТО. Клиентам рассылаем короткий NPS опрос, состоящий из 4 вопросов. Рассылаем через SMS. То есть данные клиентов и пройденного обслуживания из нашей 1C инициируют отправку опроса клиенту. Очень удобно. Интерфейс сервиса для клиентов приятный, хорошо кастамизируемый. Пока находимся в бесплатном тарифе, но думаем перейти на платный. Все нравится. Опросы клиентов делать очень удобно.
1
2
46221
Компания идет на встречу всегда, оперативно отвечают и регулируют вопросы
нет
Отличная команда!
1
2
41608
Хороший сервис!
Мы занимаемся программами питания и пользуемся им для анкетирования клиентов. Раньше делали это через google формы, но там нужен аккаунт, который если и есть, то логин/пароль от него, как правило, никто не помнит, плюс минималистичный дизайн и непонятки с персональными данными. Все плюсы выше, ещё отдельно хотелось бы отметить грамотную и своевременную работу тех поддержки!
1
2
36408
Главное, что смогли успешно реализовать задачу - провести опрос персонала (400 сотрудников) по замеру уровня удовлетворенности. Удобный и современный интерфейс, множество возможностей для сотрудников и администраторов. Отдельно хочется отметить высокий уровень сервиса, оперативное решение вопросов, готовность поддержки 24/7. Для себя уже увидели и другие возможности использования ресурса. Гораздо лучше привычных googl-опросов для проведения различных голосований и опросов.
не обнаружили
Однозначно продолжим взаимодействие с Foquz и в рамках других проектов
1
2
8363
Всю обратную связь с клиентами можно получать и работать с фокузом. Это и опросы по имейл и смс, и формы обратной связи для сайта, и планшеты с опросниками. В общем - можно все свести в один сервис.
Много возможностей - сложнее интерфейс
Все есть, но для простых задач интерфейс чрезмерно перегружен. Сервис подойдет для компаний с большим количеством покупок или контактов с клиентами. От 5 тыс. в месяц. Меньше - нет смысла использовать столь мощный инструмент.
4
11
17143
Удобный, многофункциональный, современный, недорогой
Если всерьёз занимаетесь клиентским сервисом, то этот инструмент для вас. Закроет ту часть, в которой нужен сбор обратной связи от покупателей, а также ее статистику и аналитику.
4
10
13582
Люди. Везде важны люди - специалисты, профессионалы и адекватные по человеческим качествам.
Так вот, профессионалы делали этот сервис. Да, есть шероховатости, о них ниже. Но делали люди из бизнеса и для людей из бизнеса.
Функционально - есть все, чтобы измерять и работать с ОС своих клиентов.
Если чего то нет, будьте уверены, они сделают.
Тяжеловатый интерфейс. Понятно от чего - начиналось с одного, сейчас уже наворочено многое.
Повторю то, что в плюсах. Делали люди от бизнеса для людей из бизнеса. Первые знают, что важно для бизнеса, для клиентов, для работы с ОС. Вторые - смогут получить все в одном месте. Недорого.
4
8
16329
Удобный интерфейс, приятный дизайн, возможности бесплатного тарифа и, конечно, поддержка FOQUZ мое почтение!
Чуть больше кейсов и шаблонов
Рекомендую для постоянного использования и встройки в свой бизнес процесс
3
22
15291
Лучшие в своем деле.
не обнаружено
Оставляю отзыв, потому что довольна сервисом и предоставленной услугой. Первый раз пользовались FOQUZ остались очень довольны. На платформе возможен широкий спектр инструментов для создания и анализа опросов, анкетирования , заготовки сделаны качественно, красочно. Удобная отслежка динамики полученных ответов. При необходимости можно позвонить на горячую линию, подскажут и расскажут. Проводили анкетирование на предприятии, составили анкету быстро, потому что все понятно, интуитивно. Разберется даже новичок- за это спасибо разработчикам.
1
2
6934
Цена
Гибкость и шаблоны
Множество каналов
Профессиональная поддержка
Не обнаружили
Используем Foquz для анализа клиентского опыта, и результаты превзошли наши ожидания. Платформа предоставляет широкий спектр инструментов для создания и анализа опросов, что позволяет эффективно управлять клиентским опытом. Интерфейс интуитивно понятен, а возможность автоматизировать сбор данных может позволить сделать процесс аналитики более эффективным. Сервис можно использовать как для сбора информации на месте, так и с помощью QR кода/ссылки на страницу опроса. Команда поддержки отзывчива и всегда готова помочь. Рекомендуем Foquz как надежного партнера для улучшения взаимодействия с клиентами
1
2
11856
Много возможностей для создания классных опросов
не заметила
Очень удобно! Сделала опрос за час, хотя до этого на других платформах пыталась разобраться что к чему, черт ногу сломит. Здесь же все понятно, юзабилити на высшем уровне! По итогу получился очень добротный опрос. Буду обращаться еще.
1
2
11648
Наличие шаблонов, возможность самой и бесплатно менять дизайн под себя и не надо обладать знаниями дизайнера, чтобы сделать красивый опрос.
сначала кажется немного запутанным личный кабинет
Нужно было провести опрос персонала. Забегая вперед скажу, что не хватило бесплатных анкет для тестирования сервиса, но ребята пошли навстречу и добавили. Сначала у меня было много вопросов, но поддержка предложила зум-встречу, на которой показали возможности личного кабинета, которых достаточно для получения обратной связи и даже небольшой функционал работы с негативом имеется. Понравилось, что помогли составить опрос, так как сразу немного сложно понять, где включить логику опроса. По ценам тоже удобно, что платишь только за анкеты, на которые ответили, а не за кол-во отправленных.
1
2
16449
