после перехода с таблиц эксель появилось много свободного времени.Хорошее обучение,поддержка всегда на связи
немного непонятная настройка по началу.Чтобы добавить новое занятие и связать с абонементом нужно сделать одно в одном разделе,потом в другом,потом в третьем...
Работаем уже несколько месяцев,научились грамотно пользоваться,изучаем функционал дальше
1
2
15878
Пользуюсь уже полгода, очень удобно, быстро и понятно. Переживала, что будут сложности, но мы даже не столкнулись с этим. Служба поддержки отвечает быстро, все работает без сбоев
Не нашли
Спасибо большое за такую программу
1
2
14056
Обширный функционал
удобный интерфейс
Быстрый ответ от службы поддержки
Не заметила
Пользуюсь программой уже 3 месяца. Для меня тут очень удобный функционал, возможность контролировать работу сотрудников в любой момент, следить за финансами. Интерфейс приятный
1
2
12735
Поддержка быстро отвечает. Визуально красивая система, много возможностей настройки под себя. Часто добавляют различные обновления для удобства работы. Отлично подойдет для начинающих компаний
Проработали в этой срм 1,5 месяца. Досталась от прошлых владельцев. Визуальная часть правда классная, много разных плюшек есть для работы. Интуитивно понятно все, а если не понятно поддержка всегда поможет)
1
2
13407
Раньше приходилось все вбивать в таблицы и там по формулам считать. Сейчас же появилось настолько много свободного времени, что планирую открывать второй филиал и расширяться
Сложная настройка, но это перекрывается качественным обучением
Отличное решение для фитнес индустрии
1
2
6428
Техподдержка лучшая! Спасибо вам, ребята за активную, быструю и качественную помощь!!!
Удобная, настраиваемая платформа для работы, техподдержка супер!
1
2
14754
Давно мечтали найти сервис, где есть всё в одном. Закрывает 100% потребностей. Наличие приложения очень порадовало клиентов.
Не сразу разобралась в функционале, так как сразу много всего, но в целом сотрудники мне помогли.
Очень удобный сервис, в том плане, что больше не нужно вести много табличек и считать вручную посещения клиентов и остатки по занятиям. Не все функции подключили, но пока то, чем пользуемся уже сильно упростило нашу жизнь
1
2
10969
Что есть менеджер, который ведёт Нас, и в любой момент я могу написать и мне всё подскажут и разьяснят
НА данный момент, очень хотелось бы что бы в систему внедрили функцию общения с клиентом через ватсап или мессенджеры, пока эта услуга платная.
Желаю и надеемся на то, что компания будет дальше развивать свой функционал и удобство для работы. Хорошая платформа, нам нравится.
1
2
1269
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пушики и автомазадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Хотелось бы добавления функционала по реализации сертификатов. Бывают сбои, но не критичны и оперативно решаемы.
Мы рады большому функционалу и доступности системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
1
2
11906
Удобство, простота. Отчеты. Справиться даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Все надежно.
Нет приложения для компьютера. не всегда удобно использовать браузер. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
1
2
5301
Удобный и понятный интерфейс, вся клиентская база, аналитика, расписание в одном месте
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
1
2
14036
Продукт с душой
Временные сбои, решаются техническими сотрудниками
Пользуемся системой второй год, многое пережили, баги были, но продукт растет на глазах , поэтому жалеть не о чем. Поддержка отзывчивая, менеджеры вежливые. На контрасте с предшествующей фитбайс системой разница ощущается, не чувствуешь себя одиноким со своими проблемами. Очень ждем новых обновлений функционала, хотелось бы АПИ для собственных придумок и побольше интеграций.
1
2
10418
Милые менеджеры сопровождения, со всем помогли, автоматизация
Снова начала смотреть тикток на работе
Работаю администратором, три месяца назад руководство подключило ФитБейс. Раньше все вели в экселе. Теперь я не понимаю, что мне делать на смене 😅, так как мы настроили отправку пушей на все случаи и жизни. Клиентам удобно записываться, а мы со сменщицей меньше косячим, спасибо ФитБейс за то, что он есть!
1
2
9121
Удобный интерфейс, быстрая техподдержка
Не обнаружила
Работала на программе в двух проектах, все очень нравилось. Сейчас работаю в 1с, но стараюсь убедить руководство перейти на Фитбейс
1
1
9080
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее💙
1
2
8990
Удобное тренерское приложение, где можно записывать клиентов на занятия. смотреть наличие абонементов у клиентов, составлять график работы и проверять статистику по кол-ву групповых/персональных занятий. Так же работа с задачами.И ещё бонусом — это возможность получать новости так же в приложение. А так же пуши о записях клиентов приходят)
Не нашла
Все отлично работает !сильно облегчает жизнь !
1
2
13309
В целом нравится что отдельное приложение для клиентов, если не углубляться в сложности, то основные моменты интуитивно понятны.
Бывает что-то вечно сбрасывается в шаблонах, при условии что никто там не ковыряется. И абонементы не списываются, каждый раз приходится поправлять , что сильно усложняет ситуацию! Иногда не работает приложение для клиентов, начинает работать только если удалил и заново скачал.
В целом есть над чем работать, хотелось бы систему входа клиентов без администратора и личный кабинет на вход без администратора. В виде ввода пин-кода или можно конечно сканирования штрихкода, переход в личный кабинет и подтверждение входа и записи при входе в зал. Опять же удобно когда нет администратора!) или при работе зала 24ч) при верно использовании допустим магнитная дверь открывается)
1
2
1433
Структура программы, встроенная воронка продаж, расписание, карточка клиента.
Нет
Лучшее решение до фитнеса и школ танцев
1
2
12973
Экономия времени
Нет подарочных карт
Нужное приложение! Огромная благодарность службе поддержки !
1
2
1517
Очень необходимая в работе программа. Закрывает все потребности со стороны руководителя, менеджера, администратора, клиента.
Хочу выделить нашу главную помощницу - Ольгу Игнатьеву 💜. Ольга - профессионал. Очень помогла в настройке и освоении программы. Быстрые и точные ответы, быстрая помощь во внедрении и интеграции. Разъяснила все «по полочкам». Благодарю!
1
2
1502
Удобно и много функций
Периодические лаги
Рекомендую к пользованию!
1
2
20673
Удобно, просто . Чёткий анализ, удобный обзор . Приятный сервис в работе
-
Советую!
1
2
1395
Функционал богатый и комфортный для использования
Периодические лаги
Доволен как слон. Пользуемся всей сетью студий растяжки :)
1
2
9358
В принципе, удобно, все тренировки видны и понятно, сколько человек планирует прийти.
Поменяли интерфейс, стало менее комфортно
Меня все устраивает, нареканий нет
1
2
1406
Интуитивно понятный интерфейс, лёгкий для изучения и работы, разновидность отчётов.
Постановка задач через "звонок, сообщение и т.д." но не возможности придумать свою задачу в виде задач.
Общее впечатление положительное, в сравнении с другими CRM очень прост для освоения
1
2
1287
Удобный интерфейс
очень помогает для работы
Последнее обновление не совсем удобно для пользования на телефоне
Хорошее приложение, удобное
1
2
1200
Удобно и понятно
Плохо грузит, нужно обновлять все время самим
Удобно, понятно, но грузит плохо, бывает
1
2
1100
Удобная программа для работы в фитнес студии
после Обновления иногда подвисает сайт
Нравится
1
2
6962
Очень удобный сервис
Минусов не выявила
Программа оснащена всем необходимым, пользование не вызывает вопросов или неудобств
я очень рада, что решила приобрести
1
2
1043
Удобная система в использовании, имеется онлайн расписание + приложение
Иногда бывает устает, от этого начинает зависать и тупить.
в Общем и целом рекомендую
1
2
1026
Удобно смотреть тренировки, устанавливать фильтры. Нравится интерфейс.
Иногда после обновлений лагает, но быстро исправляют баги.
Устраивает приложение, удобно пользоваться.
1
2
970
Много функциональный реализованно. Учет денежных средств, клиентская база легко сигментируется, онлайн расписание, мобильное приложение, множество вариантов отчетности.
Сложность в общении со службой поддержки. Зачастую приходится прикреплять много скринов для решения вопроса. Благо, она редко нужна 😅
Удобная срм для фитнеса. Готова рекомендовать.
1
2
962
Удобная площадка, разгружает администратора, много разных отчетов и функций. Удобное приложение для клиентов и тренеров. Можно удаленно заходить в программу.
После обновлений иногда выдает ошибку, нет возможности скачать нормально приложение для клиентов с Китайскими телефонами- процентов таких клиентов растет, проблему нужно решать.
Хорошая программа.
1
2
2266
Удобный сервис. Все интуитивно понятно. Если не понятно - есть база знаний и тех.поддержка. Можно зайти по ссылке с любого устройства - это очень удобно!
Сталкивалась с ошибками при присвоении статусов клиентам и при присвоении состояния записи при поздней отмены через личный кабинет. Обращалась в техподдержку, все устранили, сейчас работает без ошибок.
Рекомендую.
1
2
1698
Интуитивно понятная настройка. Подойдет как для больших клубов, так и для маленьких студий. Большой список интеграций с другими полезными сервисами. Понятен даже тем, кто не знаком ни с одной CRMкой.
Мобильное приложение для клиентов и персонала 👍🏻
Пока не нашла
Я новичок в использовании CRM систем для оптимизации бизнес процессов. Выбрала FitBase по рекомендации коллег. На начальном этапе меня все устраивает. Понятный интерфейс, в принципе настроить легко. Менеджеры всегда на связи, в любой непонятной ситуации подскажут, ответят на вопросы, дадут рекомендации и полезные советы. Очень удобная видео - инструкция по настройке программы и достаточно исчерпывающая база знаний
1
2
11651
Наличие интеграций по различным рассылкам, оплате онлайн. Богатый функционал. Сложилось впечатление, что разработчики слышат нас. Помогают. Радует наличие клиентского приложения
Настройка слишком трудна. Наверное было разумнее сделать сервис блоками. В работе нам пока не пригодился ни учет товаров, ни начисление зп
Такой сервис становится необходим со временем. Здорово помогает в анализе продаж. Надеюсь, что со временем сможем его грамотно настроить, чтобы получать от сервиса все , что он может дать
1
2
895
можно составлять расписание, удобно взаимодействовать с клиентами
баги
Экономит время
1
2
2997
Очень не хватает функционала по маркетинговой аналитике, очень сложно было проводить анализ наших рекламных кампаний и результативности менеджеров на каждом этапе – поэтому, на мой взгляд в плане воронок, работы с заявками и просмотра истории взаимодействия с клиентами FitBase немного уступает крупным игрокам рынка СРМок, но очень радует, что ты всегда можешь оставить заявку на разработку нового функционала, и ребята возьмут ее на рассмотрение и внедрение)
Подытоживая, я бы поставила FitBase оценку 8/10, очень мотивирует, что у них молодая развивающаяся команда, которая постоянно внедряет новые фичи! Отдельное спасибо за регулярные обучающие вебинары (бесплатные), на них каждый руководитель может почерпнуть для себя важную информацию по развитию и стратегии своей компании!
FitBase – это действительно комплексная упаковка для фитнес бизнесов, которая постоянно улучшается и находится прямо в твоем кармане)
1
2
2594
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал как для администраторов, так и для трениров. Одним условном удобно.
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов.
Все супер!
1
2
8401
Пользуемся программой FitBase больше 3-х месяцев. Удобный интерфэйс, в программе понятно что и где искать-легко разобраться на интуитивном уровне.
Техподдержка реагирует быстро, общение идет на простом языке. Спасибо! Рады сотрудничеству ❤️
1
2
2945
Автоматизирует множество процессов в студии. Убирает человеческий фактор. Больше возможности для записи - ночные часы, отсутвие необходимости разговаривать с администратором, импульсивность покупок. Удобное мобильное приложение для клиентов. Оплата через мобильноп приложение- убираем оффлайн кассу и ещё больше экономим.
Нет возможности выставлять счета на ьезналичнцю оплату, и в целом блок работы с корпоративными клиентами ещё слаб, не приходят пуши в тренерском приложении, неи возможности завести один абонемент на несколько членов семьи.
Всем рекомендуем. Облегчает жизнь в разы.
1
2
2104
Брендированное понятное приложение
Доступ в систему с любого устройства и точки мира
Простая в использовании система и приятный интерфейс
Отсутствие реализации подарочного сертификата на услугу.
Очень рады упрощению нашей работы :)
1
2
14350
Удобный интерфейс, всё финансовые отчёты и аналитика выгружаются в эксель и пдф, очень удобно. Видео кто из сотрудников как работает. Имеется задачник, который настраивается на день время, клиента и действие. Система обучения очень простая и удобная, всё прекрасно понятно
Хотелось бы систему скидок на последующие филиалы
Пробовала разные сервисы. Остановилась на этом, он идеально подходит для фитнес студии
1
2
4281
Система аналитики очень удобная
Лояльные менеджеры, быстро решают вопросы
Удобный визуал, понятные настройки
Для фитнеса идеальнее не придумаешь
База обучения всегда под рукой
Всё хорошо, есть только пожелание к доработке, чтобы на рабочем столе была аналитика рекламных источников за текущий месяц
Будем работать с вами и дальше, всё нравится!
1
2
14982
В одном месте расписание, клиентская база, воронки, система отслеживания денежных потоков
Очень сложная настройка системы. Ушло очень много времени. Не хватает кнопки «продать абонемент» в тренерском приложении
Без Вадима резепина я бы не разобралась .
1
2
1797
Удобный, простой интерфейс, благодаря большому количеству ролей, можно распределять обязанности между сотрудниками, есть сразу и онлайн расписание и СРМ, много отчетов, которые помогают отслеживать статистику. Очень удобное приложение, существенно облегчило работу. Еще очень удобный личный кабинет для посетителя, мобильное приложение еще не пробовали. Гибкая систему обновления, служба поддержки всегда готова помочь.
В самом начале мы долго раскачивались, никак не могли загрузить предыдущую базу и разобраться в программе. Но после двух живых встреч с поддержкой разобрались. Собственно все минусы в том, что самим не хватает времени и навыков разобраться во всех тонкостях программы. Так как возможностей для развития в ней много.
В целом довольны программой, удобно пользоваться всем и нам, и клиентам. Спасибо) я
1
2
6041
Мобильность - всегда можно зайти с любого устройства при наличии интернета.
Развитие - программа постоянно обновляется, добавляются новые функции.
Мобильное приложение удобный и простой функционал для клиентов.
Интеграции со сторонними сервисами, хоть и не всегда гладко.
Безопасность - если не выйти из аккаунта, то любой может зайти внести изменения, которые не предусмотрены правами его учетки.
Тормозит - очень часто программа висит и долго грузит.
Права пользователя - нет возможности гибко настроить права по сотрудникам.
Рабочий стол - по большому счету бесполезная функция, опять таки же потому что он не адаптирован конкретно под ваш клуб.
Техническая поддержка - судя по всему там долго не задерживаются в связи с чем на решение некоторых вопрос требуется много времени. Очень часто не вникают в проблему и отвечают шаблонно, убивает фраза "проверяем этот момент"
Планы по подразделениям, по сотрудникам - нет возможности выставлять план на определенное подразделение. все в отдельных таблицах.
Склад - функционал склада очень сырой. Нельзя снять отчет с прибылью за конкретный месяц. Вернее можно но "средняя цена" это цна за всё время когда товар поступал к вам на склад.
Для не больших студий отличный вариант. Для фитнес-клубов где разные подразделения, с разными финансовыми планами и задачами вариант не идеальный, но работать можно. Все отчеты в любом случае придется вести в Эксель.
1
2
4461
Ничего не понравилось в системе
Видимость бизнес процессов и только видимость, где по факту использования выясняется масса недочётов.
Во первых это логистика / движение клиентов, где даже действующий клиент стане в статусе Закрыт и не будет отправлен в воронку для дальнейшей работы с ним Менеджером.
Поддержка, если сказать что бездействует - ничего не сказать ! Поддержки как таковой нет, они постоянно перегружены ! Конечно перегружены, если CRM настраивали "топором" так что потом и сами не разберутся...
Виджет расписания на сайт и соц сети имеет в выдаче только групповые, а это значит что основные ваши воронки - сайт, смм, будут неполноценными, без перс. занятий и аренды залов, как минимум.
Вы окунитесь в омут этой системы и со стандартным внедрением , а не под нужды клуба, главное с их подачи и узнаете насколько можно опустить свой бизнес только из-за одной корявой CRM с массой постоянных сбоев и недоработок которые никак не связаны с внутренней настройкой сценариев CRM.
Мог бы сказать, что тут требуется конечно же специалист по настройке CRM под нужды клуба, но не в данном случае ! Тут дело в самом ПО в котором масса ошибок которые отражаются на компании плачевно, когда вы не сможете что-либо изменить без оказанной поддержки Фитбейс. А это время и минус не в пользу...
Точно не рекомендую Фитбейс CRM для использования и дело даже не в чрезмерно завышенной цене (купили), а в некорректной работе CRM на всём протяжении работы с ней (шестой месяц). Зашли с выручкой больше миллиона, опустились сразу на следующий месяц на 300 тысяч и продолжает снижаться доход, CRM сама теряет клиентов, списывает их..
1
2
22748
Воронка продаж, доступные отчеты, работа техподдержки и сопровождающих менеджеров, к этому вопросов нет. Но вот обращения в техподдержку довольно частые - то не цепляется услуга и невозможно отметить посещение, то задвойка продажи происходила, а исправить это самостоятельно нельзя, что глупо на мой взгляд. У руководителя должна быть возможность редактирования кассовых операций на такой случай. Но радует, что периодически выходят обновления и баги устраняют. В общем и целом программой довольна.
Наличие багов
Общее впечатление хорошее
1
2
3944
Хороша работа персонала тех поддержки, аккаунт менеджеров и менеджеров. Поддерживают, оперативно отвечают на вопросы, вникают в трудности и проблемы, сопровождают в обучении пользования срм.
Отличный сервис
1
2
2559
Официальный сайт