Я фрилансер, когда лидов стало много, понял что без CRM, нормально работать не получится. Зарегистрировался в куче сервисов, попробовал создавать лиды, сделки. Оказалось что в большинстве CRM интерфейс не интуитивный, нужно разбираться настраивать. Самый понятный интерфейс оказался в Envy, Огнемёт CRM (клон энви на том же движке, но под другим брендом и дешевле) и бесплатной Задарма CRM. В задарма слишком ограниченный функционал практически нет настроек, поэтому выбирать стал из Огнемета и Энви. Сначала решил попробовать огнемет, ввел несколько лидов, через пару дней огнемет перестал работать, сутки клиентская база была недоступна, Энви CRM в это время работала, поэтому решил работать с Энви.
Они стали очень активно предлагать "бесплатную настройку от эксперта": закажи прямо сейчас, потом нельзя будет, все профессионально настроим под ваш бизнес, это лучше чем настраивать самому и т.д. И при этом нигде не указывают условия бесплатности, потом оказалось что бесплатная настройка стоит 3000р. они приплюсовываются к стоимости оплаты, но если оплатите за год, то внедрение в подарок. Т.е. минимально нужно оплатить 5250 за 3 мес. или 4800 за год. Вся бесплатная настройка свелось к тому что специалист поддержки с моих слов ввел названия этапов сделки (около 10 слов), включил пункт "Личные задачи" и вкратце рассказал про каждый пункт CRM, ответил на вопросы. Почему нельзя было вместо этого сделать мануал или вебинар по настройке, как в Битрикс24 и в AmoCRM, мне непонятно.
Уже думал отказаться, т.к. не хотелось платить 5000 за непроверенную CRM, мало ли что выяснится в процессе работы, но наткнулся на промоссылку с бонусо кликнул посмотреть условия, не регистрировался, ничего не вводил и на мой е-мэйл вдруг снова приходит письмо о регистрации в в EnvyCRM, но уже с бонусом. Оплатил в новом кабинете с учетом бонуса и без учета бесплатной настройки получилось не 5250 за 3 месяца, а 1500. После этого позвонил сотрудник поддержки высказал что у меня два личных кабинета и сказал что они всегда готовы помочь. После регистрации Envy постоянно долбят письмами, там бывает конечно полезная информация, но реально задолбали.