Отзывы о сервисе Битрикс24

В целом нормальная и удобная CRM, но какое-то чувство незавершенности

Все CRM-системы плюс-минус похожи друг на друга и отличаются только ценой и интерфейсом, поэтому мы ориентировались на то, чтобы у нас весь софт складывался в единую систему и не противоречил друг другу. Чтобы не было такого, чтобы в 1С на складе — 10 фильтров, а в CRM — ни одного. По факту почти все интеграции вышли бесшовными, кроме онлайн-кассы, но там был косяк со стороны софта кассы.

По функциям CRM — вполне обычная. Но, на мой субъективный взгляд, немного перегружена по интерфейсу.

Встроен практически весь софт, который вам понадобится для удаленной работы. Легко заводятся новые учетки, информативный канбан, хорошие чаты и переписки в задачах.

Хороший канбан. Все стадии таски видны, можно работать в приложении, легко регистрировать фрилансеров с ограниченными доступами.

Битрикс пытается вместить в себя, вообще все. Недавно даже читал, что теперь прямо в CRM можно сделать сайт. Хотя не очень понятно зачем. Это и плюс и минус системы. Нужен вам битрикс или нет решайте с калькулятором, лично у нас с ним выходит экономия (сюда включается ещё и отсутствие аренды офиса со всеми сопутствующими расходами). Если вы живёте на всем пиратском, то лучше скачать на торрентах CRM попроще.

С битриксом мы полностью перешли на удаленку. У нас есть человек, который работает в Хабаровске!! Минус только в том, что документооборот приходится вести по почте, а хотелось бы это делать прямо в битриксе. Чтобы можно было подписывать акты прямо в программе или заявление на отпуск. В остальном только мелкие недостатки.

Непритязательные вещи, которые служат по много лет, мой папа называет «добротными». Вот это лучшее слово для Битрикса-24. У нас за 3,5 года не было, когда нам бы что-то понадобилось от него, и мы не смогли бы это сделать. Другое дело, что мы не всегда сами можем это настроить, два раза приходилось вызывать и платить подрядчику.

Мне нравится эта программа из-за высокой адаптивности под каждого пользователя. То есть, если у других црм как есть, так и будет, то у битрикс можно менять практически все что угодно, подстраивая под себя. Есть поле для для реализации тончайших организаций труда. И это просто отлично. Потому что многие такие программы морально устраивают и душнят, от этого снижается позитив в работе, а это главное. Также к преимуществам перед конкурентами стоит отнести систему взаимодействия с сотрудниками. То есть вы не только выполняете свои KPI, воронки продаж и прочие профессиональные вещи, но и можете задружиться с коллегой из незнакомого отдела просто написав ей/ему. Или кинуть клич в ленте новостей. И это круто! Нетворкинг ограничивается не только отделом, но и всей компанией, в особенности если компания большая.

В Битрикс24 не сложно разобраться, хотя многие пугали. В первую очередь это зависит от того, как ваш прогер все поставит, куда спрячет диск, куда инфо о компании и сотрудниках. У нас с 3 попытки получилось настроить все так, чтобы большинству не надо было думать, какую кнопку нажать, чтобы найти график отпусков или инструкцию по настройке автоответа.

Нужна автоматизация - значит Битрикс24

Учитывать движение по складу в Битриксе намного удобнее, к тому же можно все делать с телефона. Но с телефона нельзя написать накладную. Вернее, можно но только с принтера с блютусом, поэтому пришлось закупить такой со временем.

Такое чувство, что программу делают инженеры, которые постоянно что-то улучшают внутри, приделывают интеграции, новые функции, а дизайнеров не подпускают. Поэтому битрикс выглядит, как будто его собирали для роботов, а не для людей 21-го века. Но зато работает как надо, без сбоев.

Купили битрикс, потому что продаем сразу в озоне, ламоде и вайлдберис и нам надо контролировать остатки онлайн. В битриксе есть интеграции сразу со всеми этими маркетплейсами. При установке нам сказали, что в битриксе можно сделать свой онлайн-магазин, и теперь он у нас тоже есть, и мы сами его администрируем. Но есть и недостатки: иногда все тормозит. Хоть и не очень частно, но неприятно.

База клиентов позволяет отслеживать задавливающиеся лиды. Можно группировать клиентов по группам и отправлять им разные предложения. Видно, кто из сотрудников как долго перезванивает лидам, видно, у кого какая эффективность. Сейчас начали тестировать их новую службу по таргитингу в вк, выглядит перспективно.

По сути, главное в битриксе — это преодолеть сопротивление сотрудников. Потому что почти все хотят работать на удаленке, но ничего нового осваивать не хотят. Но тут надо стоять до конца, потому что они поноют, поноют, а потом привыкнут и уже забудут, что раньше работали без битрикса. Как дети малые.

Битрикс подходит к любому бизнесу, можно вести даже несколько в одной версии. Хоть у вас продажа банных веников, хоть у вас бизнес-школа Михаила Инфоцыганского. Минус только в том, что в первый раз вы открываете битрикс и не понимаете, что именно вам надо делать из-за такого разнообразия всяких меню и кнопок. Рекомендую настроить все самостоятельно: вы, конечно, потратите время, зато узнаете все о функциях и логике, а значит сможете лучше автоматизировать процессы и настроить все не по рандому, а под себя.

Одно из лучших приложений для управления проектами. К тому же довольно популярное и легкое в освоении. Можно быстро подключить любого, кто даже никогда не работал, и он сразу поймет, что к чему.

В компании всего два постоянных участника: я и бухгалтер. Все остальные задачи я делаю с фрилансерами. Собираю команду под каждую задачу или кампанию и организовываю весь процесс в битриксе. Раньше делал всё в чатах в телегаме, но в последнее время уже не хватает внутренних функционалов и трудно искать концы всяких задач. С битриксом делать это проще: вся задача со всеми переписками и доками по каждой стадии лежит в одном месте.

О минусе я уже написала выше. Это интерфейс, в котором много разных меню и по названию не всегда понятно, где находится нужное тебе окошко

Мы работали уже пару лет, а потом мне ютуб выдал в рекомендованных видео урок по Битриксу и я узнал, что можно на складе и в доставке сделать учет по штрих-коду. И это оказалось очень удобно и сразу пропала проблема с тем, что курьеры везли не то и не туда. И таких возможностей у Битрикса сотни. Если бы были деньги я бы посадил специально обученного человека, чтобы он просто целыми днями смотрел ролики и улучшал всю воронку продаж и цепочку пути товара от закупки до доставки и оптимизировал.

После авторизации сразу попадаешь на рабочий стол, в котором есть и сайт, и CRM, и задачи с проектами, кабинет таргетолога. Как минимум попробовать стоит, хотя бы 15 минут потыкать и вы поймете о чем я. Потому что спустя столько проб и ошибок я наконец нашла идеальный инструмент быстрых продаж и хочу вам искренне его посоветовать. Правда, ТОЛЬКО ПОПРОБУЙТЕ. Вам понравится. А если нет, то денег с вас за это не возьмут)

Битрикс24 не первая CRM, которую мы попробовали, но именно она стала последней. В компании есть несколько сотрудников, которые сложно осваивают новинки, но даже им Битрикс оказался по плечу. Интерфейс очень простой, а функционал может посоревноваться со многими другими CRM. Мне очень удобно сделить за работой удаленных сотрудников.

Всегда видно, на какой стадии и у кого находится задача. Есть возможность разбивать задачу на пункты и отслеживать движение по канбану. Само собой, тут есть весь положенный для таск-менеджера функционал.

У нас организована торговля спортивной одеждой в розницу в двух точках, в двух маркеплейсах и иногда мелким оптом. Выбрали битрикс потому что он может вести все склады и продажи онлайн и не путать остатки. Для доставки есть учет через штрихкоды, это позволяет не путать коробки даже новичкам. Еще упростилась работа при продаже юрлицам, счета теперь можно делать прямо в битриксе без 1С. Пошли первые продажи прямо в соцсетях без перенаправления в интернет-магазин. Отрицательные эмоции вызывает только то, что к Битриксу надо долго привыкать, он совсем не похож на 1с бухгалтерию.