Компания Плюсофон

Работа с этикетками и номерами. Фото: из архива Плюсофон

Что нового:

• появились статусы «На проверке» и «Запрошено отключение» — теперь вы всегда знаете, на каком этапе находится ваша заявка;
• упрощено создание этикеток: название автоматически отображается на кириллице, если товарный знак не указан, а если указан — можно выбрать кириллицу или латиницу;
• добавлена защита от ошибок: система предупредит, если нужно сначала отвязать номер перед его изменением;
• исправлена массовая работа с номерами — устранена ошибка при выборе всех номеров в этикетке (актуально для компаний с большой номерной базой).

Таким образом работа настройка стала еще быстрее, что позволяет общаться с клиентами чаще.

Интервью с владельцем таксопарка в новом выпуске подкаста. Фото: из архива Плюсофон

Гость первого выпуска - Вадим Сердовинцев, владелец бизнеса «Есть такси». В беседе обсудили ключевые факторы, влияющие на прибыль, которые часто остаются без внимания:

• как изменился клиент за последние годы;
• почему звонки не уступают мессенджерам и приложениям;
• где бизнес теряет заявки из‑за связи;
• как автоматизация помогает экономить;
• какую управленческую ошибку можно исправлять годами.

Подкаст будет полезен предпринимателям и руководителям, которые хотят лучше понимать своих клиентов и оптимизировать расходы.

Экспертный разбор маркетинга. Фото: из архива Плюсофон

Когда маркетинг живёт своей жизнью, продажи — своей, а продукт — где‑то отдельно, бизнес теряет потенциал роста. Разбираемся в причинах и решениях.

На обсуждении:

• Анализ причин разрозненности: почему команды не слышат друг друга?
• Диагностика «пожаров»: откуда берутся срочные задачи и хаос в процессах?
• Пошаговая стратегия синхронизации: как выстроить единую систему работы отделов.

Материал будет полезен предпринимателям, руководителям и менеджерам, отвечающим за слаженность команд.

ТОП-10 ВАТС от KP.RU

В обзоре эксперты отметили ключевые параметры:

• надёжность и стабильность связи
• функциональность для бизнес‑задач
• удобство интерфейса
• гибкость и стоимость тарифов
• возможности интеграции с CRM и другими сервисами.

«Плюсофон» продолжит развиваться, чтобы предлагать своим пользователям  самые современные и эффективные решения для бизнес‑коммуникаций.

Кейс Плюсофон и GREEN-API: как стартапу ускорить рост в 2 раза. Фото: из архива компании

Перед командой «Плюсофон» стояла задача обеспечить стабильную связь с клиентами, создать базу номеров для тестирования продукта и сократить затраты на SIM‑карты. Внедрение решений помогло оптимизировать рабочие процессы, снизить издержки и повысить качество клиентского сервиса.

О клиенте: Платформа GREEN‑API позволяет интегрировать в свои сервисы популярные мессенджеры — WhatsApp*, Telegram и MAX — с поддержкой российского и международного трафика.

Переход на виртуальную телефонию от «Плюсофон» решил две ключевые задачи:

• Централизованный приём звонков. Обеспечена группа номеров с интеграцией в CRM — теперь все обращения обрабатываются быстро и надёжно, без потерь сделок. Тех. поддержка работает всегда и по всему миру.
• Гибкое тестирование продукта. Отдельная группа виртуальных номеров для команды разработчиков и QA‑инженеров, заменил дорогие и неудобные SIM‑карты.

Партнерство с «Плюсофон» дало двойной эффект: мы наладили бесперебойную связь с клиентами и ускорили разработку продукта. Решения обеспечили нужную скорость, стабильность и гибкость — именно то, что критически важно для масштабирования. «Плюсофон» — партнер, который помогает нам оставаться в тесном контакте с аудиторией.

Андрей Шамин. Генеральный директор.

Кейс с «GREEN-API» стал еще одним успешным проектом по внедрению решений от «Плюсофон». В результате повысилась надёжность сервиса клиента, сократились затраты и выросла эффективность разработки.

*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

«Плюсофон» совместно с Zabot добавили SMS как резерв. Фото: из архива «Плюсофон»

Теперь сообщения доставляются по цепочке: WhatsApp → Telegram → Max → SMS.

Как это работает:

Если сообщение не доставлено через один из мессенджеров, система автоматически переключается на следующий канал. Порядок каналов и приоритеты можно настраивать под конкретные задачи бизнеса.

Современные бизнес‑коммуникации сталкиваются с объективной проблемой: мессенджеры не гарантируют стабильную доставку сообщений. Технические сбои, отключённые уведомления и разнородность пользовательских платформ создают риски потери важных обращений.

По итогам оцени экспертов «Плюсофон» занял:

• Первое место в номинации «Лучший продукт для малого и среднего бизнеса».
• Первое место в категории «Лидер сегмента. Retail».
• Лидирующую позицию в номинации «Импортозамещение».

Оценку проводили представители крупных отраслевых организаций:

• Ассоциация РУССОФТ.
• «Деловая Россия».
• «Росатом».
• «ТехноНИКОЛЬ».
• «Вкусно — и точка».

При оценке эксперты опирались на следующие параметры: уровень используемых технологий, зрелость продукта, экономический эффект от его применения, а также вклад в развитие отечественного IT‑рынка. Оценка строилась на показателях эффективности и влияния решения на бизнес‑процессы компаний.

Достигнутые результаты показывают, что «Плюсофон» способен оптимизировать расходы, повышать уровень безопасности, способствовать масштабированию продаж.

Команда «Плюсофона» вышла в финал Акселератора 2.0. Фото: из архива компании

Путь к финалу занял три месяца интенсивной работы. В начале сентября компания получила грант на участие в программе и сформировала команду для реализации проекта.

В ходе акселерации участники:

• провели десятки брейнштормов и сформулировали ключевые гипотезы
• организовали более 10 встреч с экспертами в области UX/UI, маркетинга, коммуникаций, unit‑экономики и построения метрик
• разработали схему работы с крупным бизнесом и усилили продажи продукта Flash Call.

На финальном этапе команда получила диплом участника премии «Спринт в будущее  - код успеха». В рамках программы участники обменивались опытом с экспертами ИТ‑рынка и продуктовыми лидерами, а также выступали перед представителями крупных корпораций и технологических компаний.

Участие в акселераторе стало важным этапом развития компании: команда укрепила стратегию, усовершенствовала продукт и подтвердила востребованность платформы коммуникаций и системы верификации Flash Call как технологичного и конкурентоспособного решения.

«Плюсофон» продолжает расти, масштабироваться и двигаться вперёд.

Разработчики «Плюсофон» повысили стабильность доставки SMS-сообщений в пять раз. Фото: из архива компании

В ходе модернизации платформы разработчики сосредоточились на трёх ключевых аспектах:

• Скорость доставки. Сообщения теперь достигают клиентов заметно быстрее.
• Надёжность. Существенно сокращено количество сбоев и задержек в отправке.
• Прозрачность. Пользователи получают максимум информации для контроля процесса доставки.

Улучшения стали возможны благодаря внедрению новой архитектуры платформы. Она лучше обрабатывает значительные объёмы трафика, гарантируя своевременную доставку сообщений даже при пиковых нагрузках.

Компания подчёркивает, что обновлённый сервис отвечает растущим требованиям бизнеса к оперативности и надёжности коммуникационных каналов.