Все было хорошо, но последнее время техподдержка огорчает...

Сервис довольно удобный, но последнее время адски тормозит техподдержка. Пару часов ждала ответа на простые вопросы о смене тарифа, а дело то плевое, на пару минут. Менеджеры вообще знают, как работает их сервис??? Подобных сервисов много, если не хотят потерять пользователей, то работникам нужно проснуться, что ли)