Описание интеграции Юздеск с Wikibot
Интеграция позволяет к любым каналам Юздеск подключать автоматические ответы WikiBot.
Когда WikiBot не знает правильного ответа он переключает на оператора.
Подключение осуществляется через webhook детально процесс описан тут https://tomleto.pro/ru/chatbot-test