Описание интеграции Простой бизнес с Зебра Телеком
Интеграция дает возможность подключения и использования IP-телефонии Зебра Телеком в CRM-системе «Простой бизнес» для реализации следующих задач:
- звонки из карточки клиента, определение номера и открытие карточки по входящему звонку;
- автоматическая запись разговора, история звонков и изменения шлюзов;
- настройка доступа на совершение звонков, в том числе, кому из сотрудников и в какое время поступают входящие звонки;
- переадресация, правила обработки звонков;
- настройка добавочных номеров, голосовое меню;
- организация аудиоконференции;
- подключение телефонных шлюзов, звонки со шлюза по умолчанию или выбор шлюза для исходящего звонка вручную;
- подключение SIP-трубок.