Описание интеграции Омнидеск с YouScan

Интеграция с YouScan (сервис для мониторинга социальных медиа) позволяет получать в Омнидеск упоминания о вашей компании или вашем продукте в интернете.

По упоминаниям в Омнидеске будут создаваться обращения в канале YouScan.

1. Данные об авторе и параметры упоминания в YouScan отображаются либо на панели с данными пользователя, либо на отдельной панели интеграций (в зависимости от выбранных настроек в форме подключения интеграции в поле «Панель для отображения данных»).

2. В обращениях по упоминаниям нет возможности ответить пользователю, можно только оставлять внутренние заметки. Как и в интерфейсе YouScan, для ответа на упоминание необходимо перейти к источнику, где размещено упоминание, и уже там ответить пользователю.

Ссылка на источник добавлена в уведомлении после текста упоминания, а также на панели с параметрами упоминания.

3. В условиях всех типов правил автоматизации есть возможность отслеживать параметры упоминания в YouScan, чтобы вы могли использовать их при работе с обращениями.

Подробное описание возможностей интеграции в базе знаний Омнидеска: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/205110?sid=4