Описание интеграции Microsoft 365 с Chat2Desk

Что дает интеграция Chat2Desk c Microsoft Dynamics 365?

• общение с клиентами в мессенджерах, не выходя из CRM-системы;
• обмен медиа-контентом;
• создание своего сценария для работы с клиентами:оформляйте бронирования и заказы, консультируйте по работе сервиса и т.д.
• настройка уведомлений: сообщайте клиенту статус заказа или время доставки;
• хранение информации о клиенте и его заказе в карточку;
• анализ обращений через статистику.