Сравнение Zoho Desk и AeroAdmin

Сравнение сервисов Zoho Desk и AeroAdmin

Zoho Desk Есть бесплатный тариф

от Zoho Corporation

(Нет отзывов)

Официальный сайт

AeroAdmin Есть бесплатный тариф

от Aeroadmin Inc.

(1 отзыв)

Официальный сайт

Веб-сервис для поддержки клиентов с возможностями help desk.

Программа удаленного доступа к компьютеру в локальной сети и через интернет.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Поддержка клиентов Удаленная поддержка

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Zoho Desk

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф и платные, от 12 $ за пользователя в месяц.

AeroAdmin

Минимум 2 990 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Интеграции с другими сервисами

Zoho Desk

Zoho CRM

Zoho BugTracker

AeroAdmin

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Чат 5

Мультиязычность 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Фильтры 1

Управление доступом 1

Удаленная поддержка

Поддержка нескольких мониторов 0

Управление буфером обмена 0

Передача файлов 0

Поддержка сочетаний клавиш 0

Масштабирование 0

Совместная работа 0

Перезагрузка ПК 0

Число техников 0

Неограниченно

Управление доступом 0

Отчёты 0

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Доступные языки 16

English

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Zoho Desk

AeroAdmin

Отзывы о Zoho Desk и AeroAdmin

Zoho Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Zoho Desk.

AeroAdmin

AeroAdmin —

Хорошее соотношение цена/качество

Хорошо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Простота и удобство использования.
Хорошая скорость работы.
Есть все необходимые функции для удаленной работы и техподдержки.
Выгодно по сравнению с конкурентами.
Не нужно устанавливать программу и регистрироваться. Скачал, запустил, подключился.
Удобные варианты авторизации (в ручном режиме, PIN, пароль).
Можно сконфигурировать свой exe (логотип, ссылки, внешний вид). Так же можно создать msi пакет для быстрого развертывания в домене через AD (что мы и сделали). Правда, эта функция доступна только в корпоративной лицензии.
Из дополнительных плюшек - запись сессий, скриншоты, контактная книга, кнопка СОС (отлично для техподдержки).

Минусы

Нет текстового чата.
Нет поддержки мобильных ОС.
Хотелось бы добавить несколько фишек, типа, черный экран и блокировка мыши и клавиатуры на удаленной машине, удаленную печать.

В целом очень хорошее впечатление от использования. Программа делает то, что должна, без лишних заморочек и настроек. Хорошо подходит как для системного администрирования, так и для постоянной удаленной работы. Бесплатная версия работает до 17 часов в месяц. Для нечастых подключений достаточно. Платные версии в разы дешевле именитых конкурентов. Рекомендую к использованию.

AeroAdmin