Сравнение сервисов retailCRM и EnvyCRM

retailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(19 отзывов)

EnvyCRM Актуальная информация

от ООО «Энвибокс»
(34 отзыва)

CRM система, которая не требует обучения менеджеров по продажам.

CRM-система для омниканальных продаж

CRM система, которая не требует обучения менеджеров по продажам.

Подробное описание

retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна».

Что можно делать с помощью retailCRM

Автоматизировать процесс продаж:

  • Получать офлайн и онлайн заказы в единую базу.
  • Агрегировать коммуникации с клиентами со всех каналов.
  • Комплектовать заказы, управлять перемещением товаров между складами и магазинами.
  • Выставлять счета по email и sms, фискализировать платежи по 54-ФЗ, хранить чеки оплат и возвратов.
  • Рассчитывать стоимость доставки, отправлять заявки в службу доставки, оповещать клиентов о местонахождении заказа в автоматическом режиме, управлять собственными курьерами, печатать наклейки и сопровождающие документы.
  • Ускорять обработку заказов и снижать количество ошибок за счет полной автоматизации бизнес-процессов.

Использовать CRM-маркетинг для:

  • Сегментации клиентов по поведению, RFM-показателям и пользовательским полям.
  • Повторных продаж на автопилоте с помощью интеллектуального помощника ActionAssistant.
  • Email и SMS рассылок.
  • Отслеживания результатов маркетинга.

Анализировать результаты в разрезе:

  • Заказов.
  • Клиентов.
  • Товаров.
  • Коммуникаций.
  • Финансов.
EnvyCRMEnvyCRM

EnvyCRM — это CRM система управления отношениями с клиентами, которая помогает оптимизировать рабочий процесс и контролировать работу менеджеров. Это первая CRM-система, которая не требует обучения сотрудников. Благодаря настройке CRM под себя, достаточно отправить менеджерам логин и пароль, и они тут же смогут приступить к работе.

Особенности работы EnvyCRM

  • Бесплатная настройка нашим специалистом под ваш бизнес.
  • Не нужно обучать менеджеров - они могут работать сразу.
  • Быстрый ввод даты и времени.
  • В карточке клиента в режиме онлайн отображается время по его часовому поясу (например, пользователь из Екатеринбурга и мы видим, что на данный момент у него 16 часов, хотя по мск 14 часов). Не придется высчитывать время клиента.
  • Подключение IP телефонии.
  • Интеграция с вашим сайтом.
  • Интеграция с почтой.
  • Отчеты.
  • Напоминания.
  • Воронка продаж.


EnvyCRM интегрирована с 1С:Бухгалтерия 8, Мой дело, Google Analytics, Facebook, New-Tel, CoMagic, UIS, ZebraTelecom, Sipuni, Ростелеком, МТТ, Теле2, Дом.ru, Скорозвон, Компнет, Binotel, Яндекс Телефония, Мегафон, 1АТС, Mango, Билайн, ePochta SMS, QuickTelecom и др.

Со всеми интеграциями и инструкциями по подключению можно познакомиться в личном кабинете EnvyCRM.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

EnvyCRMEnvyCRM
Минимум 1 350
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

14 дней бесплатно. Сервис стоит от 300 руб./месяц.

Интеграции с другими сервисами

retailCRMretailCRM
RoistatRoistat
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
NethouseNethouse
MCN TelecomMCN Telecom
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
CrocoTimeCrocoTime
1С-Битрикс1С-Битрикс
ShiptorShiptor
Shop-ScriptShop-Script
UMI.CMSUMI.CMS
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
МойСкладМойСклад
Mango-OfficeMango-Office
ViberViber
CalltouchCalltouch
GetResponseGetResponse
AlyticsAlytics
BinotelBinotel
UISUIS
ГравителГравител
PhonetPhonet
ZadarmaZadarma
CoMagicCoMagic
MailChimpMailChimp
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Телфин.ОфисТелфин.Офис
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
LiveTexLiveTex
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
UniSenderUniSender
HyperScriptHyperScript
LPgeneratorLPgenerator
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
1C-UMI1C-UMI
LPmotorLPmotor
onlinePBXonlinePBX
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
RedHelperRedHelper
Мои ЗвонкиМои Звонки
Простые звонкиПростые звонки
ТранзапторТранзаптор
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
Amiro.CMSAmiro.CMS
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Юпи!Юпи!
GritelGritel
LeadVertexLeadVertex
Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
SipuniSipuni
Зебра ТелекомЗебра Телеком
NeoPhoneNeoPhone
OktellOktell
InSalesInSales
WebasystWebasyst
Касса МойСкладКасса МойСклад
Google AnalyticsGoogle Analytics
WordPressWordPress
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
PrestaShopPrestaShop
CS-CartCS-Cart
DrupalDrupal
MagentoMagento
AltegroCloudAltegroCloud
Наука-СвязьНаука-Связь
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Почта РоссииПочта России
EnvyCRMEnvyCRM
SendPulseSendPulse
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
Telegram MessengerTelegram Messenger
EnvyboxEnvybox
MCN TelecomMCN Telecom
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
1С-Битрикс1С-Битрикс
Mango-OfficeMango-Office
1АТС1АТС
GetResponseGetResponse
BinotelBinotel
UISUIS
PhonetPhonet
BloxyBloxy
ZadarmaZadarma
MailChimpMailChimp
Чат EnvyboxЧат Envybox
SIPNETSIPNET
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
UniSenderUniSender
Платформа LPПлатформа LP
LPgeneratorLPgenerator
onlinePBXonlinePBX
Мои ЗвонкиМои Звонки
MailerLiteMailerLite
JustClickJustClick
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
Mail365Mail365
СкорозвонСкорозвон
InSalesInSales
Google AnalyticsGoogle Analytics
WordPressWordPress
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
DrupalDrupal
Tele2 для бизнесаTele2 для бизнеса
FacebookFacebook

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 17
Есть
Есть
Управление доступом 11
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 14
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 15
Есть
Нет

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 6
Есть
Есть
Хранилище файлов 2
Есть
Есть
Техническая поддержка 3
Есть
Есть
Email-рассылки 3
Есть
Нет
Маркетинговые инструменты 4
Есть
Есть
Задачи и расписание 5
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 4
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 2
Есть
Есть
Работа с документами 3
Есть
Есть
Количество пользователей 5
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 7
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры 3
Есть
Есть
Несколько воронок продаж 2
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 2
Есть
Есть
Настройка полей 2
Есть
Есть
Категории лидов 1
Нет
Есть
Сохранения фильтров 2
Есть
Есть
Открытый API 4
Есть
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 7
Есть
Перечень товаров и услуг 4
Есть
Управление ценами 4
Есть
Управление скидками 3
Есть
Управление платежами 4
Есть
Выставление счетов 5
Есть
Импорт данных 4
Есть
Отчёты 6
Есть
Подключение фискального регистратора 5
Есть
Системы лояльности 5
Есть
Поддержка свойств товара 4
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 5
Есть
Шаблоны 6
Есть
Сегментация рассылок 2
Есть
Формы для подписки 3
Есть
Статистика и аналитика 3
Есть
Персонализация рассылок 2
Есть
WYSIWYG-редактор 0
Есть
Автоответчик 0
Есть
Импорт базы подписчиков 0
Через API, Из других сервисов

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 14
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 10
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 38
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 29
Есть
Есть

Общие

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский, English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Worksection Премиум аккаунт Актуальная информация
Worksection — это управление проектами для бизнеса. Включает в себя все основные инструменты проектного менеджмента — планирование проектов, контроль сроков, коммуникация, канбан-доска, встроенный тайм-трекер, отчеты о выполненных задачах, диаграмма Ганта и календарь.
Подробнее
Worksection — это управление проектами для бизнеса. Включает в себя все основные инструменты проектного менеджмента — планирование проектов, контроль сроков, коммуникация, канбан-доска, встроенный тайм-трекер, отчеты о выполненных задачах, диаграмма Ганта и календарь.

Сравнение интерфейсов retailCRM и EnvyCRM

retailCRMretailCRM
EnvyCRMEnvyCRM

Отзывы о retailCRM и EnvyCRM

retailCRMretailCRM

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:

- шустрая техподдержка;

- понятный и функциональный интерфейс;

- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

Отличная CRM для интернет-магазина

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Заточенность под электронную коммерцию.
  2. Гибкость настройки
  3. Интеграции практически без багов
  4. Возможность автоматизации с минимальными знаниями программирования
  5. Оперативная техническая поддержка

Минусы

  1. Цена за пользователя - нет пакетов на определенное количество пользователей.
  2. Отсутствие простого конструктора документов - нужны те же минимальные знания программирования


После работы с Битрикс24 был невероятно удивлен. Оказывается, CRM - это вещь, которая делает работу проще, а не создаёт кучу проблем. Действительно, после перехода на неё обработка заказов стала гораздо приятней, а работы над самой CRM стало гораздо меньше. Интерфейс интуитивно понятен и продуман таким образом, чтобы заполнение карточек заказа был максимально простым. Интеграций тут не так много, но все они проверены и работают как надо, а не через... Цена немного кусается, но несмотря на это смело рекомендую всем интернет-магазинам.

Лучшая CRM для розницы!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.

Условно готова к использованию сразу после регистрации.

Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.

Простота использования.

Минусы

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена.

Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!


Для интернет-магазина лучшей облачной CRM не найти

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работать начинать можно сразу после загрузки каталога и произведения основных настроек

Понятный интерфейс

Много инструментов для аналитики

Хорошая техподдержка. Разве что не хватает какого-нибудь чатика для решения мелких вопросов

Есть множество полезных интеграций, развивается маркетплейс

Минусы

Для развития нужны знания программирования, или интегратор. Множество функций возможно настроить только с помощью компетентных специалистов, например даже самые простые печатные формы требуют умения в верстку и код.

При работе с каталогами, загружающимися с сайта или Яндекс.Маркета невозможно добавить новый товар в каталог вручную.

Пока мало интеграций (только самые необходимые), ждем появления разработчиков с полезными модулями

Отправка СМС только через МТС, который требует денег за валидацию. Интеграций с другими рассыльщиками, видимо, не будет.

Аналогично нет интеграций с рассыльщиками почты. Можно интегрировать только с родной почтой, что невероятный риск получить ярлык спамера у яндекса, гугла и прочих.

Хорошая, крепкая CRM-система с множеством возможностей в коробке. Однозначно более понятная, чем другие подобные типа Битрикса24, достаточно легко интегрируется со многими CMS. Очень большой плюс - на первоначальном этапе развития можно пользоваться базовым тарифом, который почти не ограничивает функционал.

Совет начинающим. Обязательно интегрируйте следующие вещи сразу, иначе успешного пользования не случится:

  1. Интеграция с сайтом (каталог, клиенты, заказы)
  2. Телефония (записи разговоров)
  3. Доставка (номера накладных, статусы доставки)
EnvyCRMEnvyCRM

Крутец, ребята работают

Плюсы

CRM отвечает всем нашим запросам, удобно ведем клиентов, разработчики быстро откликаются по нашим запросам если надо что-то улучшить.

Минусы

некоторые улучшения важные ставят надолго "в план", всегда хочется быстрее

спасибо Лехе и команде за разработку сервиса, который упростил нашу жизнь!

Просто, удобно и функционально.

Плюсы

Из плюсов проста в понимании, за 3 минуты разобрался что, где и куда.

Настраиваемые кнопки и действия.

Легко вести клиентов по сделкам.

Есть примеры реальных внедрений с подробным описанием и действиями

Минусы

Хотелось бы добавление doc файлов, но решил проблему через ссылки на онлайн doc файлы, учитывая что Envycrm постоянно дорабатывают и прикручивают новые фишки думаю дойдет и до этого.

EnvyCRM порекомендовали друзья, ранее работал в других crm.

Нужна была простая в понимании и использовании црмка, нашел, подкупила не замороченность, и сотрудники что в компьютере умеют пользоваться лишь вордом, за 5 мин со мной у компа поняли как пользоваться ей, и вечная проблема постоянных недовольств сотрудников что это сложно, не понятно была в миг решена. Рельно спасибо за простую в понимании crm.

Самая удобная CRM система

Плюсы

  • Возможность настройки под любой бизнес
  • Очень легко туда заводить информацию, минимум действий и все в один клик практически
  • Не надо обучать менеджеров - все интуитивно понятно
  • Интеграция со множеством сервисов
  • Уведомления в Telegram
  • Отличная поддержка - лучшая из всех, с кем сталкивалась. Ребята моментально реагируют на любые запросы.
  • Клиентоориентированность, возможность вносить предложения по функционалу - и, главное, реализация этих предложений.

Минусы

минусов не нашла

Лучшая CRM из всех, что тестировала, остановилась на ней. И ценник отличный.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Worksection Премиум аккаунт Актуальная информация
Worksection — это управление проектами для бизнеса. Включает в себя все основные инструменты проектного менеджмента — планирование проектов, контроль сроков, коммуникация, канбан-доска, встроенный тайм-трекер, отчеты о выполненных задачах, диаграмма Ганта и календарь.
Подробнее
Worksection — это управление проектами для бизнеса. Включает в себя все основные инструменты проектного менеджмента — планирование проектов, контроль сроков, коммуникация, канбан-доска, встроенный тайм-трекер, отчеты о выполненных задачах, диаграмма Ганта и календарь.

Вы выбрали

retailCRM

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

EnvyCRM

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение