Сравнение сервисов Простые звонки и MCN Telecom

Сравнение Простые звонки и MCN Telecom
Почему MCN Telecom побеждает Простые звонки по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Простые звонки

от ООО «Ведисофт»
(0 отзывов)

Веб-сервис для связки офисной АТС или обычного телефонного номера на Android и клиентской базы.

MCN Telecom Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от ООО «МСН Телеком»
(4 отзыва)

Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.

Веб-сервис для связки офисной АТС или обычного телефонного номера на Android и клиентской базы.

Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.

Подробное описание

Простые звонкиПростые звонки

«Простые звонки» — это сервис, призванный связать вашу АТС или сотовый телефон и базу клиентов (CRM-систему). Он способен организовать колл-центр без лишних программ и оборудования. Сервис помогает в обслуживании клиентов, показывая при звонке карточку клиента на экране, еще до того, как взяли трубку. При этом хранится журнал и записи разговоровв тех же карточках. Плюс можно набирать номер прямо из любой программы для ведения базы клиентов.

Уже реализована поддержка работы из Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, МойСклад, Класс365, retailCRM, U-ON Travel, 1С:Отель, FrontPad, Orderino, InSales и др.

Разработчики отошли от голосового меню и внутренних номеров, сервис призван автоматически соединять клиента с нужным менеджером.

MCN TelecomMCN Telecom

MCN Telecom — это оператор со спектром телекоммуникационных услуг, включая телефонию, узлы связи в крупных городах и многое другое.

Услуги MCN Telecom:

  • Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС.
  • Виртуальная АТС — бесплатный тариф, все функции включены, API, гибкие тарифы и настройка, статистика, распределение звонков, запись разговоров, онлайн-мониторинг, черные и белые списки и др.
  • Обратный звонок и чат для сайта, совмещенный виджет без ограничений по количеству пользователей.
  • Номера 8800 без АТС.

Цены

Простые звонкиПростые звонки
Минимум 125
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 125 рублей в месяц.
MCN TelecomMCN Telecom
Минимум 149
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС — от 149 руб./мес (зависит от региона)

Виртуальная АТС все основные функции, бесплатный тариф и 390 руб./мес. на 10 пользов.

Звончат (виджет обратный звонок и чат для сайта) без ограничений по количеству пользователей 488 руб./мес с 2-ух канальным номером. Оплата оператору связи без наценок.

Номера 8-800 + 200 мин. с переадресацией на сотовые.

Интеграции с другими сервисами

Простые звонкиПростые звонки
МегапланМегаплан
МойСкладМойСклад
retailCRMretailCRM
Битрикс24Битрикс24
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
ZadarmaZadarma
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
U-ON.TravelU-ON.Travel
Телфин.ОфисТелфин.Офис
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
amoCRMamoCRM
Mango-OfficeMango-Office
SugarCRMSugarCRM
1С-Битрикс1С-Битрикс
ОрдериноОрдерино
MCN TelecomMCN Telecom

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Есть
Распределение звонков
Есть
Есть
Статистика
Есть
Есть
Уведомления
Нет
Есть
Работа с СМС
Нет
Есть
Поиск
Нет
Есть

Колл-центр

База контактов
Нет
Есть
Обратный звонок
Нет
Есть
Сценарии диалога
Есть
Есть
Статусы оператора
Нет
Есть
Мониторинг в реальном времени
Нет
Есть
Анализ обращений
Нет
Есть
Конструктор IVR
Нет
Есть
Квотирование для опросов
Нет
Есть
Выгрузка разговоров
Нет
Есть
Автоотправка записей на email
Нет
Есть
Автодозвон
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков
Нет
Есть
Учет рабочего времени
Нет
Есть
Антифрод-инструменты
Нет
Есть
Звонок с сайта
Нет
Есть
Дублирование площадок
Нет
Есть
Контроль активности персонала
Нет
Есть
Запись на стороне клиента
Нет
Есть
Встроенный чат
Нет
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии
Есть
IVR
Есть
Очередь звонков
Есть
Переадресация
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
Количество сотрудников
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам
Есть
Перехват звонков
Есть
Организация групп
Есть
Внутренние номера
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Есть
Интеграция чужих номеров
Есть
Доступ через общие шлюзы
Есть
Персональные шлюзы
Есть
Изменение номера клиента на шлюзовой
Есть
Голосовая почта
Есть
Автоответчик
Есть
Работа с факсами
Есть
Запасные маршруты
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках
Есть
Запись разговоров
Есть
Переадресация
Есть
Источники трафика
Есть
Статистика
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN
Есть
Аутентификация по АОН
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России
создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»
, с целью расширения использования
российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Простые звонки
Да, мне подходит Простые звонки
Нет, мне всё равно нравится Простые звонки
Баллы: 0
или
MCN Telecom
Да, мне подходит MCN Telecom
Нет, мне всё равно нравится MCN Telecom
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Простые звонки и MCN Telecom

Простые звонкиПростые звонки
MCN TelecomMCN Telecom

Отзывы о Простые звонки и MCN Telecom

Простые звонкиПростые звонки

Нет никаких отзывов от пользователей Простые звонки.

MCN TelecomMCN Telecom
Плюсы:
Адекватные цены
Отличная тех поддержка
Функциональная ВАТС
Минусы:
Пока нет простой интеграции с Битрикс24 Битрикс24

Для нас, помимо коммерческой составляющей важна скорость решения технических проблем. Проблемы бывают у всех сервисов, как известно, поэтому нам важно чтобы он решались максимально быстро. У этих ребят все в этом смысле хорошо, по звонку сразу же соединяют с инженером который уже во время звонка снимает большинство вопросов. Просто колоссальная разница с по сравнению с нашим очень известным сервисом виртуальной АТС. Опыт использования - меньше года.

+ |  0  |
Плюсы:
Функционал, конструктор очередей звонков, техподдержка
Минусы:
Да пока всё нормально

Пользуемся ВАТС МСН телекома, функционал соответствует ожиданиям, техподдержка решает вопросы, Личный Кабинет позволяет самим в удобное время управлять услугой

+ |  0  |
Плюсы:
хорошая связь, быстрая поддержка, простое управление
Минусы:
нет

за год работы только положительные впечатления. связь работает на любом интернете, проблем с настройкой оборудования никогда не было. поддержка реально быстрая и адекватная, даже есть персональный менеджер, который всегда на связи.

+ |  -1  |
Плюсы:
Огромные возможности, очень развитые сервисы
Минусы:
Все условия и цены описаны только на одной странице сайта, попасть на которую можно лишь по неприметной ссылке в нижнем меню.

Случайно попал на этот сервис, восхитился возможностями и ценами. На посадочной странице, а также на всех страницах, которые посетил, не было ни слова про стоимость подключения номеров, зато возле самого списка номеров (огромного) написана стоимость подключения "0 рублей". Выбрал нужные мне номера, один красивый, и несколько дополняющих, оставил заявку. Общая стоимость подключения, согласно данным сайта, должна была составить только стоимость красивого номера - 6000 р. Сервис попросил меня подготовить договор, что я и сделал, но загружать пока не стал (как показали следующие события, не зря). По договору вопросы были, но не критичные, цены в нем не указаны, только ссылки на заглавный сайт.

Утром мне позвонил менеджер, и рассказал, что оказывается 0 рублей - это только на на один номер из категории "стандарт". Об этом написано на странице акции, перейти на которую можно по ссылке с формы выбора номеров. Также на этой странице в последнем примечании написано о том, что на остальные номера действует скидка 50%. Я логично предположил, что 50% от 0 - это все равно 0. Но оказывается, стоимость подключения стандартны номеров - 1000 р. Я попросил показать, где об этом написано, менеджер не смог этого сделать. Через некоторое время на почту пришла ссылка на общие условия, где среди длинного списка таблиц и мелкого текста действительно есть такая цена, и много других условий и доплат. Попасть на эту страницу можно только пройдя по ссылке "Общие условия" в футере сайта.
Принцип работы данной компании мне стал понятен, я отключил все заказанные номера, и решил не связываться.

На всякий случай снял скриншоты всех описанных страниц.

+ |  -1  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
Простые звонки
Да, мне подходит Простые звонки
Нет, мне всё равно нравится Простые звонки
Баллы: 0
или
MCN Telecom
Да, мне подходит MCN Telecom
Нет, мне всё равно нравится MCN Telecom
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!