Сравнение сервисов ПланФикс и Freshdesk

ПланФикс Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от Planfix, Inc.

(261 отзыв)

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Управление проектом Системы совместной работы

Freshdesk Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.

(1 отзыв)

Официальный сайт

Решение для обслуживания клиентов СМБ, стартапов и фрилансеров, с функциями полноценной помощи и службы поддержки.

Управление проектом Системы совместной работы

Отслеживание задач Техническая поддержка Поддержка клиентов

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ПланФикс

Минимум 3 €

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен 30-дневный пробный период и бессрочный бесплатный тариф. Платные тарифы от 3 евро в месяц за пользователя.

По запросу доступны льготные/бесплатные подписки для организаций, объединяющих бизнес: бизнес-ассоциаций, СМИ, бизнес-комьюнити и т. п.

Freshdesk

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Сервис бесплатен для 3 агентов. Платные тарифы стартуют от $16 в месяц для одного агента.

Интеграции с другими сервисами

ПланФикс

Яндекс.Почта

Novofon

Roistat

UniSender

Гравител

Телфин.Офис

Sipuni

Gmail

UIS

Viber

Виртуальная АТС МегаФон

SendPulse

Mango Office

Skype

OneDrive

Microsoft Excel

Google Диск

ApiX-Drive

Microsoft 365

1С:Предприятие 8

SMSint

Облачная АТС Билайн

Яндекс.Телефония

onlinePBX

SIPNET

АТС Дом.ru Бизнес

eSputnik

Виртуальная АТС Ростелеком

Яндекс.Диалоги

АльфаSMS

ВекторТел

SIGMA messaging

Нью-Тел

SMSprofi

Чатра

AltegroCloud

Binotel

Dropbox

Google Таблицы

Google Документы

Google Формы

Google Календарь

Google Контакты

MailChimp

WordPress

Zapier

SendGrid

PrestaShop

Наука-Связь

вконтакте

Авантел

RiNet

Инстаграм*

Фейсбук*

CoMagic

Гарс Телеком

Freshdesk

OneDrive

Тайм Доктор

Pipedrive

Microsoft Dynamics 365

Dropbox

Jira

Google Analytics

Slack

GitHub

MailChimp

Google Workspace

Box

Zapier

MeisterTask

Zoho CRM

SurveyMonkey

SugarCRM

Salesforce Sales Cloud

Harvest

Hubstaff

Pivotal Tracker

Nimble

WorkflowMax

LogMeIn Rescue

Insightly

Campaign Monitor

Woopra

FreshBooks

Localize

Capsule CRM

Olark

Transifex

Highrise

Userlike

SnapEngage

HipChat

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Управление проектом

Диаграмма Ганта 21

Расписания 6

Оценка и учёт затрат 18

Отчёты 8

Шаблоны проектов 9

Приоритеты 8

Облачное хранилище (ГБ) 8

Неограниченно

Уведомления 9

Добавление гостевых пользователей 7

Комментарии к задачам 7

Вложения файлов к задачам 11

Фильтры 9

Повторы задач 10

Делегирование задач 12

Настройка доступа 9

Отслеживание прогресса в процентах 8

Число пользователей на бесплатном тарифе 7

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Отслеживание развития проекта 15

Тайм-менеджмент 17

Расписания 12

Дэшборд 14

Список задач 22

Управление ресурсами 11

Прогнозы 3

Управление документами 12

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

База знаний 3

Отслеживание задач

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Отслеживание времени 3

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Фильтры 1

Управление доступом 1

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

Русский, English, Украинский

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

ПланФикс

Freshdesk

Сравнение интерфейсов ПланФикс и Freshdesk

ПланФикс

Планирование и изменение параметров задач перетаскиванием в Планировщике ПланФикса

Freshdesk

Отзывы о ПланФикс и Freshdesk

ПланФикс

ПланФикс —

PlanFix - универсальный и надежный инструмент

Плюсы

Гибкая настройка

Масштабируемость

Универсальность

Минусы

Настройкам нужно уделить чуть больше времени, чем в других сервисах.

ПланФикс открыли для себя по рекомендации друзей и теперь сами его рекомендуем. Преимущества можно оценить только при непосредственном использовании, сервис предоставляет невероятно широкие возможности, возможно применить как Helpdesk, CRM, личный планировщик дел. При командной работе сразу понятно, кто принял задачу и с кого потом спрашивать.

Отдельно хочу отметить идеологию сервиса и команду разработчиков. На рынке СНГ такой подход не встречал, среди аналогичных сервисов коммуникацию с Вами выстраивают маркетологи и менеджеры по продажам. В планфиксе самый клиентоориентированный подход, ребята делают свою работу основательно и с душой, очень приятно было пообщаться. Постоянно происходят обновления, все вопросы решаются оперативно.

Всем, кто приступает к внедрению советую сначала прочитать статью про идеологию сервиса и затем уже блог, там можно найти много интересных материалов и практических рекомендаций.

Оценка: 5+

планфикс ит, интернет, телеком медиа

Dmitry Vokhmintsev

562663

Отзыв

21 Июля 2015

Freshdesk

Freshdesk —

Отличный инструмент для работы с клиентами!

Плюсы

Прост в использовании, хорошо организован, большие возможности поддержки клиентов

Минусы

Минусы: для нашего бизнеса цена оказалась немного выше (у нас много сотрудников заняты поддержкой). К счастью, Freshdesk очень гибкий, поэтому мы многое встроили в его систему.

В малом бизнесе у нас много забот, уж кто об этом не знает. Но, поскольку наш бизнес вырос, и мы получили целое море обращений, нам понадобилась система для широкого управления нашей поддержкой клиентов. Freshdesk оказался очень легким на старте работы, и цена нас сильно порадовала. После того, как мы вошли в его панели управления, мы как-то сразу почувствовали свободу. У него есть всё что нужно: создание заявок с почты, база знаний, отзывы пользователей, автоправила и сценарии.

freshdesk

Andy Tkachuk

104727

Отзыв

7 Апреля 2015

Какой сервис вам подходит?

ПланФикс

Freshdesk

Сравнение сервисов ПланФикс и Freshdesk

ПланФикс Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Freshdesk Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Работа с клиентами

Управление проектом

Системы совместной работы

Поддержка клиентов

Отслеживание задач

Техническая поддержка

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов ПланФикс и Freshdesk

Отзывы о ПланФикс и Freshdesk

PlanFix - универсальный и надежный инструмент

Плюсы

Минусы

Отличный инструмент для работы с клиентами!

Плюсы

Минусы

ПланФикс

Freshdesk

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения