Веб-сервис управления проектом и совместной разработки ПО.
Low-code платформа для предоставления сервиса клиентам, сотрудникам и партнерам. В решении собраны инструменты для организации сервисного центра: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и чат-бот с AI.
Веб-сервис управления проектом и совместной разработки ПО.
Low-code платформа для предоставления сервиса клиентам, сотрудникам и партнерам. В решении собраны инструменты для организации сервисного центра: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и чат-бот с AI.
Phabricator
Пробный период
Бесплатный тариф
ELMA365 Service
Пробный период
Бесплатный тариф
Веб-приложение
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Облако
Сервер
Облако
Сервер
Персональный компьютер
Phabricator
ELMA365 Service
Phabricator
Подход к построению всего, понятийные тонкости интересные и выглядят правильно. Много классных встроенных приложений есть, они удобные.
Местами глючит, местами не хватает чего-то.
Приходят уведомления о собственных действиях в системе – это вообще странно.
В целом полёт нормальный.
6
53
73014
ELMA365 Service
1. Все обращения регистрируются в одном месте, что позволяет быстро найти нужную информацию
2. Можно отслеживать статус каждого обращения и своевременно реагировать на возникающие проблемы
3. Умная маршрутизация сразу сортирует обращения по тематикам
Мы решили начать цифровую трансформацию сервиса с автоматизации процессов управления обращениями. В ELMA365 Service заявки захватываются из любых мессенджеров и сразу уходят нужным операторам, в зависимости от специфики и сложности обращения. Вся информация по тикету фиксируется в одном месте и из тикета же можно ставить задачи или писать комментарии, запросы коллегам.
Работа с обращениями стала выполняться заметно быстрее и эффективнее. Со временем планируем перевести в элму и другие сервисные процессы.
1
2
24571
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
