Oktell
Плюсы
Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.
В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.
Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров
CRM система для автосервиса и магазина автозапчастей. Программа для учета и автоматизации бизнеса и взаимодействии с клиентами. Встроенная телефония, проценка запчастей у поставщиков, каталог нормо-часов, онлайн-касса и еще сотни других полезных функций.
Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров
CRM система для автосервиса и магазина автозапчастей. Программа для учета и автоматизации бизнеса и взаимодействии с клиентами. Встроенная телефония, проценка запчастей у поставщиков, каталог нормо-часов, онлайн-касса и еще сотни других полезных функций.
Условия приобретения лицензий уточняйте у менеджеров.
Бесплатный демо доступ. Стоимость сервиса от 273 ₽ в месяц.
Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.
В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.
Основной задачей при выборе решения было повышения качества обслуживания клиентов и контроль операторов. Остановились на Oktell именно из-за широких возможностей мониторинга. Благодаря решению появилась возможность выгружать отчеты по любым показателям, подключаться к любому разговору и получать моментальные оповещения при любых нарушениях. За 2 года использования стало значительно больше успешных сделок.
Сложный и долгий процесс согласования документации, изначально стоимость лицензий + внедрения показалась завышенной
Классное решение, стоило своих денег и времени, потраченного на внедрение. Закрывает все потребности. Ребята продолжают добавлять новые полезные функции.
Легкая интеграция с CRM
Много функций
Быстрая установка
Удобный интерфейс
Дорогая программа и поддержка
Долго работают с клиентами
Классная и надежная система. Отвечает всем потребностям. Легко подстраивается под задачи. Были бы еще цены пониже и процесс продажи побыстрей.
- Удобный oktell client для сотрудника.
- Есть доступ по протоколу HTTPS
- Графический интерфейс настройки сценариев
- Интеграция с разными CRM системами - amoCRM, Мегаплан, 1С
- Есть веб интерфейс
- Обратный звонок с сайта
- Call center
Устанавливается только на Windows.
Мне он понравился своим минимализмом. В Call Centr можно создавать различный отчеты в виде таблиц, графиков или диаграмм, это удобно для руководителей. IP АТС хорошо подходит для любой сферы бизнеса, если хотите сократить расходы на связь.
Работаем в программе stoSRM уже второй год. Разобрались практически сразу. Если возникали вопросы, менеджер Анастасия Таранова всегда приходила на помощь и очень подробно и на простом понятном языке консультировала сотрудников нашего автосервиса. Из плюсов, которых очень много, хочется отметить удобную навигацию в программе, множество возможностей работы с клиентом и ведение учетных и отчетных документов. Возможности склада практически идеальны для учета запасных частей. Можно создавать свой собственный каталог работ, есть специальные возможности для работы с персоналом и оплаты труда.
Есть незначительные моменты, которые нуждаются в доработке. Например, невозможно отвязать номер телефона от клиента или удалить, когда клиент звонит с разных номеров телефона, объединить их в одну карточку тоже невозможно.
Общее впечатление от программы очень неплохое, всем советую работать именно с этой srm программой.
Хорошая система для автосервиса. Все необходимые функции присутствуют.
Минусы есть, но они не критические. Надеюсь, что со временем их станет меньше. В любом случае идеальной СРМ для автосервиса пока не нашёл.
Общее впечатление положительное, пользуемся уже три месяца. Очень хорошая, отзывчивая служба поддержки. Отдельная благодарность Евгению (менеджер проекта) и Ивану (специалист внедрения).
Сервис на высшем уровне
все отлично
Приятно удивлен сервисом и обслуживанием. Менеджер Анастасия всегда помогает и быстро отвечает на вопросы.
Всегда позвонят и интересуются работой
Из минусов нет
Программу советую тех поддержка на лучшем уровне
Спасибо за информацию!