Oktell
Плюсы
Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.
В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.
Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров
Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров
Платформа электронной коммерции. Готовые приложения для бизнеса в интернете.
Условия приобретения лицензий уточняйте у менеджеров.
Все функции платформы доступны сразу после регистрации.
Тарифы отличаются гибкостью: тариф Старт — нет абонентской платы, минимальная комиссия 3,9% с оборота. Тариф Бизнес - абонентская плата 1400 р., минимальная комиссия - 2,9 % с оборота. Тариф Премиум - абонентская плата 3400 р., минимальная комиссия 2,7 % с оборота.
Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.
В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.
Основной задачей при выборе решения было повышения качества обслуживания клиентов и контроль операторов. Остановились на Oktell именно из-за широких возможностей мониторинга. Благодаря решению появилась возможность выгружать отчеты по любым показателям, подключаться к любому разговору и получать моментальные оповещения при любых нарушениях. За 2 года использования стало значительно больше успешных сделок.
Сложный и долгий процесс согласования документации, изначально стоимость лицензий + внедрения показалась завышенной
Классное решение, стоило своих денег и времени, потраченного на внедрение. Закрывает все потребности. Ребята продолжают добавлять новые полезные функции.
Легкая интеграция с CRM
Много функций
Быстрая установка
Удобный интерфейс
Дорогая программа и поддержка
Долго работают с клиентами
Классная и надежная система. Отвечает всем потребностям. Легко подстраивается под задачи. Были бы еще цены пониже и процесс продажи побыстрей.
- Удобный oktell client для сотрудника.
- Есть доступ по протоколу HTTPS
- Графический интерфейс настройки сценариев
- Интеграция с разными CRM системами - amoCRM, Мегаплан, 1С
- Есть веб интерфейс
- Обратный звонок с сайта
- Call center
Устанавливается только на Windows.
Мне он понравился своим минимализмом. В Call Centr можно создавать различный отчеты в виде таблиц, графиков или диаграмм, это удобно для руководителей. IP АТС хорошо подходит для любой сферы бизнеса, если хотите сократить расходы на связь.
1) есть импорт
2) нет комиссий, оплата только платежным системам за обработку транзакций (комиссий нет, если оборот ниже 30000р в мес)
3) возможность создания посадочной страницы с каталогом, по сути витрины
4) есть контакт с разработчиками, устраняют недочеты и прислушиваются к пожеланиям
5) работают с физическими лицами
1) есть недочеты, но устраняются при обращении в поддержку
2) нет шаблонов, но тоже не критично, код магазина открытый можно перебрать и выкинуть доработку на хостинг.
3) Иногда поддержка отвечает дольше обычного, если обращаться в ночное время или выходные
после развала МОЛОТОКру искал посадку для продажи лотов, в частности монет и коллекционного. Нашел этот сервис создал магазин, получилась неплохая посадочная страница. А именно вот такая https://pokupo.ru/shop/881
Основной плюс который был нужен это импорт товаров, т.к. ранее на этом сильно обжегся, на молотке не было импорта лотов. Здесь можно все сдуть в csv и залить на другой сервис.
Да и порадовала стоимость - это бесплатно. Оборот у меня до 30тр. и комиссия не взимается сервисом. Плачу только за вывод заработанных средств 3%. Кроме того есть платежные системы и они уже подключены, т.е не нужно регистрироваться в них и проходить верификации, достаточно одной на покупо
Техподдержка, многофункциональность, всё зависит от фантазии владельца интернет-магазина
Комиссии, конечно, немаленькие. Но не драконовские. Как у всех. Радует возможность существовать без комиссий, если оборот ниже 30 т.р.
Хорошая платформа, многофункциональная, пользуюсь уже год. Особенно техподдержка их нравится. Действует оперативно и основательно, и что важнее, относятся по-человечески. Главное, прислушивается к идеям. Захотел как-то к своему магазину штуку одну прикрутить. Возможно, спрашиваю. Почему нет, отвечают. Прикрутили, ни копейки не взяли, потому что понимают - спросил я - могут спросить остальные - а они уже предупреждены. Много технических косяков, конечно, ребята только развиваются, но главное, оперативно устраняют. В целом, молодцы! На 4 работают точно. Но 5 ставлю авансом, думаю, оправдают.
Магазин создала на этой платформе 2 года назад, с тех пор много изменилось и в лучшую сторону. Платформу постоянно обновляют, добавляют новые фишки )
Хочется новых красок
В общем очень довольна работой на платформе. На данный момент оборот небольшой, поэтому никакой комиссии за использование платформы не оплачиваю, выгодно! )
неадекватные менеджеры, которым вы ничего не докажите когда ошибка будет на их стороне
Менеджер грубит
На сайте есть услуга для физических лиц, но он говорит что её нет, ну ладно нет так нет, из лучших намерений повторила что она есть даже в личном кабинете, чтоб вы могли её убрать от туда и сделать свой сайт лучше
Меня практически послали, повысив на меня голос "всё досвиданья всё досвиданья вы в шары долбитесь" бросил трубку
А дело то в том что про частное лицо действительно есть на сайте, но теперь где это я вам не скажу и вам с этим работать, а теперь ещё и с негативными отзывами)
У вас что конкурентов мало, вы что лучше робокассы или яндекс кассы или банка, что такое себе можете позволить? Вам же хуже
Спасибо за информацию!