Итилиум: дорого и неудобно.
Плюсы
Очень широкий функционал. Думаю, можно разложить в Итилиум бизнес-процессы компании любого размера.
Минусы
1) перегруженный интерфейс;
2) сложные мануалы (а-ля 1С);
3) дорогие обучающие курсы;
4) закрытый форум тех.поддержки.
Работаю в компании, которая купила эту систему, и так и не смогла внедрить, имея достаточно большой штат программистов и тех.специалистов. Возможности у системы большие, но какая разница, что может система, если её сложно внедрять?
Не рекомендую.