Сравнение сервисов Intercom и Falconsender

Intercom

от Intercom, Inc
(4 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Email-маркетинг Поддержка клиентов Онлайн-чат

Falconsender Есть бесплатный тариф

от Falconsender
(6 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис email-маркетинга

Email-маркетинг

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис email-маркетинга

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Email-маркетинг Поддержка клиентов Онлайн-чат
Email-маркетинг
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 49 $ в месяц.
FalconsenderFalconsender
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

IntercomIntercom
ZendeskZendesk
TrelloTrello
SlackSlack
GitHubGitHub
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
ZapierZapier
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SegmentSegment
ProductBoardProductBoard
MarketoMarketo
ShopifyShopify
Фейсбук*Фейсбук*
X (ранее Twitter)X (ранее Twitter)
FalconsenderFalconsender
Tilda PublishingTilda Publishing
E-AutoPayE-AutoPay

Возможности

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Нет
Шаблоны 8
Есть
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Есть
Формы для подписки 7
Нет
Есть
Карта кликов 4
Есть
Есть
Статистика и аналитика 7
Есть
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Есть
Автоответчик 0
Есть
Управление списками рассылки 1
Нет
Есть
Проверка на спам 4
Есть
Есть
Управление опросами 0
Нет
Есть
Импорт базы подписчиков 2
Из файлов, Из других сервисов

Работа с клиентами

Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Открытый API 10
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
База знаний 3
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Быстрые ответы 3
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
English
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Intercom и Falconsender

IntercomIntercom
Обсуждения в Intercom Главная страница Intercom Пример работы в Intercom Аналитика в Intercom Обсуждение в Intercom
FalconsenderFalconsender
Формы рассылок в Falconsender Статистика отправленных писем в Falconsender Пример работы в Falconsender Создание рассылки в ФалконСендер Список рассылок в Falconsender

Отзывы о Intercom и Falconsender

IntercomIntercom
—

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

intercom email-маркетинг взаимоотношения с клиентами (crm) онлайн-чат
3
Views count214599
2
Отзыв
20 Марта 2018
—

Отличный мессенджер.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобный мессенджер, много информации о поведении клиента видишь в чате, есть возможность создать цепочку писем и т. д

Минусы

ФБ нет

Очень удобно, что можно посмотреть в системе когда твой клиент заходил в сервис, сохраняются все переписки. Удобный чат для сотрудников поддержки, внутри чата с клиентом. Если сотрудник новый, ты можешь ему написать ответ в этом же чате так, что клиент этого не видит, а сотрудник сориентируется и будет знать что ему ответить)

Отлично работает email рассылка

intercom
0
Views count141680
0
Отзыв
8 Октября 2020
—

Супер комбайн, а не чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Функционал самый обширный

Минусы

Цена недобрая

Ребята развивают не просто чат, а ультимативную систему поддержки. Недешево, если брать все функции, но они сокращают загрузку команды поддержки. Для нас это того стоит, например интеграция со справкой снижает число обращений. Еще нравится интеграция с Джирой и Трелло. Можно ставить задачи сразу из чата и не копаться в дебрях той же Джиры, которую наши менеджеры не жалуют.

intercom
0
Views count165493
0
Отзыв
17 Декабря 2019
—

Масса возможностей

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Тариф для стартапов

Интерактивное обучение

Мощные чат-боты

Сегментация пользователей

Минусы

Обычная цена кусается

Поддержка отзывчивая, но показалось, что сами плавают в продукте

Особые условия для стартапов, так что удалось попробовать достаточно дорогие дополнительные функции. Сам чат хорош, но это только начало. Одно интерактивное обучение пользователей чего стоит, или очень гибкие чат-боты, или автоматические и ручные сообщения с отличной сегментацией. Использую меньше месяца, но пока впечатления самые радужные.

intercom
0
Views count163239
0
Отзыв
12 Ноября 2019
FalconsenderFalconsender
—

Благодарность тех.поддержке

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Высший уровень поддержки клиентов и терпеливые специалисты; адекватные цены с возможностью пользоваться сервисом бесплатно до 1000 подписок; интуитивно понятный интерфейс; широкий список функциональных возможностей.

Минусы

пока не нашла

Вот что-что - а поддержка здесь на высоте. Я восхищаюсь.

Функциональность - хорошая, каких-то штук не хватает, сервис еще развивается, но вот ТО, КАК здесь команда технической поддержки общается с клиентами - выше всяких похвал.

Я не технарь, села настраивать форму подписки на сайте - вылезли косяки. Решила написать в техподержку с небольшой надеждой - а вдруг ответят? И да - не только ответили, а решили мою проблему в индивидуальном порядке.

Причем, чтоб вы понимали - я на бесплатном аккаунте сейчас и не VIP-клиент. И как вы думаете - захочу ли я отсюда уже куда-то уйти?

Всё, ребята - мое сердце принадлежит ВАМ!

Особенную благодарность выражаю Артему из поддержки. Именно этот специалист находился со мной рядом и часа 3 подряд (если не больше) терпеливо отвечал на мои вопросы и разбирался с моими техническими косяками. В итоге - все работает и все получилось. Спасибо - это мощно.

Посылаю вам, Артем, лучики добра и всей команде ваших коллег! Творческих вам успехов и благодарных клиентов.

Falconsender
-1
Views count44149
0
Отзыв
19 Марта 2019
—

C Новым годом и процветания!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Цена

Плюсы

Пользуюсь сервисом в общей сложности около 3 месяцев, но переходить не планирую. Надежный и удобный, моментальная техническая поддержка. Отличный дизайн - стильный, современный.

Минусы

Цена за подписную базу на мой взгляд высоковата. Соотношение количество подписной базы и оплата в месяц по сравнению с таким сервисом как sendpulze сильно отличается и скорее выберут sendpulze. Но это скорее уже маркетинг. В магазине и на рынке не всегда выбирают то, что дешево. А то, что нравится...

Общее впечатление: ХОРОШО, до отлично надо подтянуть. Удачи в работе.

Falconsender
-1
Views count48065
0
Отзыв
29 Декабря 2018
—

Отличный сервис рассылок с функциями, которые очень нужны!

Рекомендую

Плюсы

Очень удобная функция, отправки письма по неоткрывшим, есть возможность просто поставить новую тему письма и запланировать на нужное время, очень удобно и быстро! Также хороший выбор шаблонов для писем, и очень удобный функционал, все понятно с первого дня пользования. Еще один, пожалуй очень важный момент, доставляемость писем в инбокс 100%.

Минусы

Не хватает функции сбора Push подписчиков для коммуникации с клиентом, что может в разы увеличить конверсию.

Рекомендую! Достойный сервис для Email маркетинга!

Falconsender
-1
Views count46991
0
Отзыв
28 Декабря 2018
—

Вы лучшие!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Поддержка всегда на связи

Юзабилити сайта на высоком уровне

Все необходимые сервисы для работы со своими рассылками

Куча шаблонов для новых писем

Бесконечные авторассылки

И дизайн сайта мне очень нравится, смартреспондер, только еще лучше! )

Минусы

Нужен вывод подписчиков более чем в 50 строк. Неудобно просматривать список подписчиков, когда их много.

Сделайте, пожалуйста, 100 и 200.

Не получил уведомления о заканчивающемся лимите писем и некоторые подписчики не получили писем.

Сделайте имейл уведомления об остатке писем раз в неделю

Следующее, не минус, а просьба, сделать ежедневные уведомления авторам рассылок о количестве их подписчиков и присылать их рано утром Бесплатно

Отличный сервис и я очень рад, что он появился!

Желаю Вам продолжать развиваться и расти!

С Новым годом! Ура! )

Falconsender
-1
Views count45658
0
Отзыв
28 Декабря 2018
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Intercom

Официальный сайтОфициальный сайт

Falconsender

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Intercom

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Falconsender

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!