Сравнение сервисов CheckPad.FM и Helprace

Сравнение CheckPad.FM и Helprace
Почему Helprace побеждает CheckPad.FM по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

CheckPad.FM (сервис закрыт)

от 4k-p.ru
(0 отзывов)

CMMS/CAFM/EAM облачная система для управления недвижимостью.

Helprace Free Есть бесплатный тариф

от Stuffix Inc.
(0 отзывов)

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

CMMS/CAFM/EAM облачная система для управления недвижимостью.

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Подробное описание

CheckPad.FMCheckPad.FM

CheckPad.FM — это облачный сервис для полноценной автоматизации обслуживания зданий и сооружений.

CheckPad.FM автоматизирует:

  • Заявки и события
  • Измерение и диагностику оборудования (интегрированный тепловизор и мультиметр)
  • Учет помещений и инженерных систем
  • Планирование ресурсов и работ
  • Учёт оборудования, запасных частей и расходных материалов
  • Сбор показаний приборов учета и измерения (монометры, счетчики, и тд)
  • Отчетность
HelpraceHelprace

Helprace — это набор инструментов для обслуживания клиентов, который объединяет тикет-систему со справочной службой.

Справочная служба предлагает шаблоны ответов, назначения и заметки. Тикетами можно управлять с помощью триггеров и SLA. Helprace может превратить тикеты в обычные беседы по почте.

Платформа обратной связи и виджет позволяют:

  1. задать вопрос;
  2. поделиться идеей;
  3. сообщить о проблеме;
  4. дать оценку.

Основные характеристики:

  • Статусы тикетов.
  • Персонализированные сообщения.
  • Справочная служба, база знаний и сообщества.
  • Совместная работа над тикетами.
  • Заметки, макросы, триггеры.
  • История тикетов.
  • Обратная связь.
  • Вопросы, идеи, проблемы и другое.
  • Теги, поиск и фильтры.
  • Портал самообсулживания.
  • Голосование.
  • Отслеживание активности клиентов в сообществе.
  • Уведомления пользователей об изменениях.
  • Изменение свойств тикета.
  • Контекстный поиск и поиск предложений.
  • API.

Цены

CheckPad.FMCheckPad.FM
Минимум 2 500
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит 2500 рублей за каждого пользователя.

И 5000 рублей за каждое мобильное устройство.

HelpraceHelprace
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (для 3 агентов) и платные, от $10 в месяц за агента.

Интеграции с другими сервисами

CheckPad.FMCheckPad.FM
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
Google КалендарьGoogle Календарь
HelpraceHelprace
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
Есть
База знаний
Есть
Есть
Статусы заявок
Есть
Есть
Комментарии
Есть
Есть
Портал самообслуживания
Нет
Есть
Вложения файлов
Есть
Есть
Теги / категории
Есть
Есть
Опросы
Есть
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Шаблоны ответов
Нет
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Есть
Отслеживание активности клиентов
Нет
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Нет
Есть
Календарь
Есть
Нет
Фильтры
Есть
Есть
Управление доступом
Нет
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Планирование

Напоминания
Есть
Отслеживание потраченного времени
Есть
Общие календари
Есть
Прогноз / расчет заработной платы
Есть
Периодические события
Есть
Управление доступом
Есть
Масштаб (день, неделя, месяц и др.)
Есть

Базы знаний

Статистика и рейтинг статей
Есть
Мнения пользователей о качестве
Есть
Структурирование
Есть
Часто задаваемые вопросы
Есть
Поддержка тегов / меток
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
CheckPad.FM
Да, мне подходит CheckPad.FM
Нет, мне всё равно нравится CheckPad.FM
Баллы: 0
или
Helprace
Да, мне подходит Helprace
Нет, мне всё равно нравится Helprace
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов CheckPad.FM и Helprace

CheckPad.FMCheckPad.FM
HelpraceHelprace

Вы выбрали

CheckPad.FM

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!