Сравнение сервисов Chatfuel и Wikibot

Chatfuel Есть бесплатный тариф

от 200 Labs, Inc
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

No-code-платформа для создания чат-ботов.

Создание чатбота No-code-платформы

Wikibot

от ИП Христолюбов
(4 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис по созданию чат-бота с искусственным интеллектом для поддержки клиентов.

Системы искусственного интеллекта Создание чатбота

No-code-платформа для создания чат-ботов.

Сервис по созданию чат-бота с искусственным интеллектом для поддержки клиентов.

Создание чатбота No-code-платформы
Системы искусственного интеллекта Создание чатбота
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ChatfuelChatfuel
Минимум 0 $
Нет  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис предлагает бесплатный тариф (до 50 контактов). Стоимость подписки начинается от 5 $ в месяц за 500 контактов.
WikibotWikibot
Минимум 8 000 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Для использования сервиса после пробного периода необходимо покупать пакеты ответов WikiBot.

  • Пакет 1000 ответов WikiBot за 8 000 ₽
  • Пакет 2500 ответов WikiBot за 16 000 ₽

Все пакеты включают:

  • Консультации по настройке чата-бота, базы знаний, интеграций
  • Автоматическое обучение чат-бота по вашей базе знаний
  • История сообщений
  • Сводный аналитический отчёт

Интеграции с другими сервисами

ChatfuelChatfuel
WikibotWikibot
JivoJivo
VerboxVerbox
ЮздескЮздеск
Talk-MeTalk-Me
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
АльбатоАльбато
Carrot questCarrot quest

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Нет
Управление доступом 31
Есть
Нет

Создание чатбота

Конструктор чатботов 2
Есть
Аналитика 1
Есть
Есть
Уведомления 0
Есть
Есть
Триггеры 0
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Есть
Отправка файлов 1
Есть
Публикация на несколько каналов 1
Нет
Есть
Фильтр ключевых слов 0
Есть

Системы искусственного интеллекта

Генерация текста Создание текста нейросетью. 0
Есть
Анализ данных Аналитика нейросетью больших массивов данных и предоставления результатов анализа 0
Есть
Автоматизация бизнес-процессов Оптимизация рабочих задач с помощью искусственного интеллекта 0
Есть
Поддержка клиента Автоматизация работы с клиентами с помощью ИИ 0
Есть

No-code-платформы

Готовые модули Предустановленные компоненты для навигации и управления приложением 4
Есть
Шаблоны Готовые шаблоны для создания структуры приложения 4
Есть
Тестирование Предварительный просмотр функциональности приложения 3
Есть
Управление интеграциями Возможность добавления функций из сторонних сервисов и их настройка 4
Есть
Drag-and-drop Перетаскивание объектов на рабочую область 2
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
English
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Chatfuel и Wikibot

ChatfuelChatfuel
Дашборд пользователя в Chatfuel Настройка бота для Instagram в Chatfuel Создание сложных схем общения в Chatfuel Автоматизация ответов бота в Chatfuel
WikibotWikibot
Основные настройки Интеграции в WikiBot Тестирование бота Просмотр отчётов в WikiBot

Отзывы о Chatfuel и Wikibot

ChatfuelChatfuel
—

Чат-бот для мессенджера в Facebook

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Можно создать бота без навыков в программировании, много плагинов, подробная статистика.

Минусы

Только для FB мессенджера, нельзя создать бота для личной страницы.

Функционал бота собирается из блоков. Каждый блок состоит из вопросов, которые могут задать пользователи и ваших ответов на них. Т. е. нужно заранее продумать, что пользователь может спросить и выстроить свою систему ответов. Можно прикреплять изображение, ссылку или плагин.

Можно прописать правила, по которым бот будет реагировать на определенные ключевые слова и вести на нужный блок. В бесплатной версии нельзя выгрузить статистику, и в главном меню бота всегда будет отображаться ссылка «Powered by Chatfuel»

chatfuel
0
Views count29971
0
Отзыв
4 Марта 2020
WikibotWikibot
—

Быстро адаптируются под запросы

Рекомендую
Хорошо
Цена
Поддержка

Плюсы

Офигенная поддержка и коммуникации со стороны команды вики-бота.

Практически все запросы, которые у нас появлялись мы оперативно и решали в телеграм чате, и было приятно, когда ребята вовлеклись и помогли выстроить между нами и их командой цикл регулярной обратной связи.

Так например, проблемы с тем, когда бот не отвечал на вопрос, на который точно был ответ в базе — разбирался в течение дня и быстро возвращал боту корректное поведение.

Даже с маломальски собранной базой знаний % корректных и релевантных ответов составляет 30%, и по мере доработки базы знаний видно, как бот отвечает точнее и корректнее.

Минусы

Интерфейс личного кабинета и функциональность, пока отнесу к минусам, но с поправкой на то, что ребята только-только стартовали, и динамику того, что происходит в личном кабинете я рад видеть.

Отдельно радует, то что «мы приняли ваше пожелание во внимание» — это не отписка, а ребята реально выкатили то, о чем мы их просили.

Так например, мы приятно удивились когда, мы попросили у ребят возможность создавать вопросы и ответы через жесткие формулировки без подключения AI. И ребята добавили это в одном из своих обновлений.

Мы используем в ВикиБота в связке с базой знаний на CarrotQuest для того, чтобы разгрузить с технической поддержки часть «простых вопросов». Со сложными, где требуется знать много контекста, бот пока не справляется, хотя тут скорее вопрос к базе знаний.

К тому же работа с ребятами дисциплинирует. Надо регулярно обращать внимание на то, что пишет бот, на сколько он релевантно распознает вопросы пользователей, и по ощущениям, что команда поддержки стала более вовлечена в актуализацию HelpDesk, и самостоятельно пишет доработки для базы обучения бота.

К тому же подобная работа в попытке «дообучить» бота — помогает лучше слышать запросы пользователей и держать больше фокуса внимания на том, как строятся коммуникации с клиентом.

Короче и время ребята сэкономили, а совместная работа позволила подсветить те места, которые раньше ускальзали от нашего взгляда.

WikiBot
1
Views count18848
0
Отзыв
19 Декабря 2023
Какой сервис вам подходит?

Chatfuel

Официальный сайтОфициальный сайт

Wikibot

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Chatfuel

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Wikibot

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!