Сравнение сервисов amoCRM и Битрикс24

amoCRM

от АО «Амоцрм»

(104 отзыва)

Официальный сайт

Система учёта клиентов и сделок.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы

Битрикс24 Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

от ООО «1С-Битрикс»

(694 отзыва)

Официальный сайт

Бесплатный набор инструментов для работы компании.

Системы совместной работы Пакеты сервисов

Описание

AmoCRM и Bitrix24 — одни из наиболее используемых CRM-систем в России и странах СНГ. AmoCRM — продукт российского разработчика компании QSOFT, появившийся в 2009 году. Битрикс24 является сервисом компании «1С-Битрикс», который создавался на базе выкупленного проекта «QSOFT: Корпоративный портал», появился в 2012 году.

Битрикс бесплатно предлагает базовый набор функций CRM-системы для неограниченного числа пользователь, в котором есть ограничения на хранилище и некоторые функции по осуществлению продаж, и контроля сотрудников. AmoCRM имеет бесплатный двухнедельный пробный период, после окончании которого необходимо будет заплатить 499 ₽ за одного пользователя.

Функциональная составляющая Amo заточена под организацию работы менеджеров и маркетологов отдела продаж. К основным возможностям AmoCRM можно отнести: ведение сделок, аналитику, составление отчётов и автоматизацию продаж. В свою очередь, Битрикс 24 предоставляет набор инструментов для ведения бизнеса: ведение проектов, составление целей и задач, контакт-центр (коммуникация с клиентами), конструктор сайтов и интернет-магазинов, полноценная корпоративная социальная сеть и CRM для продаж. Амо — это исключительно облачный сервис, доступный только в веб-версии и на мобильных устройствах. У Битрикса существуют как локальные, так и веб-версии продукта, а также клиенты для мобильных решений.

Выбирая одну из предложенных CRM-систем, пользователю необходимо решить для чего именно ему она нужна. Если стоит необходимость в оптимизации продаж, то лучше всего в этом деле подойдёт AmoCRM. Для упрощения работы во всей организации следует смотреть в сторону Битрикса.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

amoCRM

Минимум 499 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Битрикс24

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

В Битрикс24 есть бесплатный тариф без ограничений по количеству пользователей и времени использования.

* Платные тарифы предусмотрены для компаний, использующих дополнительные возможности (интеграция с 1С, экстранет, свой домен для портала и т.д.). Минимальный платный тариф – 1 990 рублей в месяц.

Интеграции с другими сервисами

amoCRM

Яндекс Диск

Моё дело

Яндекс Почта

Битрикс24

МойСклад

Телфин

Контур.Эльба

Envybox

VK WorkSpace

Novofon

UniSender

RetailCRM

mottor (ex. LPmotor)

Эвотор

Sipuni

MCN Telecom

Гравител

1С:Предприятие 8

Carrot quest

Мегаплан

WhatsApp*

SendPulse

Google Диск

Viber

Яндекс Метрика

Gmail

Tilda Publishing

AppMetrica

Mango Office

Яндекс Директ

Dropbox

Облачная АТС Билайн

Виртуальная АТС МегаФон

Roistat

Google Таблицы

Google Документы

1С-Битрикс

Google Формы

YCLIENTS

Calltouch

Точка

JustClick

Alloka

WordPress

Google Календарь

Jivo

LPgenerator

Google Analytics

MailChimp

Google Контакты

VoxImplant

1С:Управление нашей фирмой

Slack

Zendesk

GetResponse

SIPNET

ВКонтакте

Фейсбук*

Модульбанк

Чат Envybox

LiveTex

Joomla

Инстаграм*

DaData

UMI.CMS

Платформа LP

Google Реклама

КоллХелпер

E-AutoPay

CrocoTime

Омнидеск

Drupal

Wufoo

Zapier

Ringostat

АльфаSMS

Calltracking.ru

Финолог

onlinePBX

SMS Aero

Profitbase

Чатра

LiveChat

Простые звонки

Magento

UIS

CallbackHunter

Мои Звонки

HyperScript

Formstack

OpenCart

Venyoo

LeadBack

Chaser

Binotel

Redmine

Телефония МТС

B2B Family

Oktell

Alytics

Юпи!

Unbounce

ActiveCampaign

Simplybook

Frontdesk24

Новая Почта

Phonet

Olark

ВекторТел

Транзаптор

Ramex

AltegroCloud

Asterisk

NeoPhones

Прима Телеком

Mandrill

MODX

Landingi

SnapEngage

TurboSMS

Power Telecom

Наука-Связь

CoMagic

Зебра Телеком

Smooch

WidgetCall

qFlow

Gritel

IP АТС Callbox

Яндекс Телефония

Дисконт Телеком

Telefum24

amoForms

Инфобот

Sales Elevator

Гарс Телеком

Битрикс24

Яндекс Диск

Яндекс Почта

МойСклад

Телфин

VK WorkSpace

Novofon

UniSender

RetailCRM

mottor (ex. LPmotor)

Sipuni

Скорозвон

Гравител

1С:Предприятие 8

inSales

Виртуальная АТС Ростелеком

amoCRM

1С:БизнесСтарт

Мегаплан

WhatsApp*

SendPulse

Viber

Яндекс Метрика

Gmail

Tilda Publishing

Microsoft 365

Microsoft SharePoint

Microsoft Exchange

Mango Office

Т-Банк

Облачная АТС Билайн

Виртуальная АТС МегаФон

Roistat

1С-Битрикс

Poster

Calltouch

Точка

АТС Дом.ru Бизнес

WordPress

Kickidler

Jivo

Facebook Messenger*

LPgenerator

Google Workspace

Google Analytics

MailChimp

ЮKassa

Jira

Slack

GetResponse

HubSpot

ВКонтакте

Фейсбук*

Модульбанк

QuickBooks

Чат Envybox

LiveTex

Joomla

Инстаграм*

CrocoTime

Drupal

Twilio

Zapier

МТТ Бизнес

Calltracking.ru

onlinePBX

SMS Aero

Profitbase

Чатра

Простые звонки

CallbackHunter

2ГИС

HyperScript

OpenCart

Binotel

Телефония МТС

TargetSMS

Oktell

FreshBooks

Phonet

Транзаптор

Asterisk

MODX

vTiger CRM

CoMagic

Зебра Телеком

Nicgrade

Инфобот

Яндекс Телефония

Skype

Gritel

Гарс Телеком

IP АТС Callbox

Входящие в пакет сервисы

amoCRM

Битрикс24

Битрикс24 КЭДО

Битрикс24 Мессенджер

Битрикс24 Синк

Битрикс24 CRM

Битрикс24 Задачи и Проекты

Битрикс24 Конструктор сайтов и магазинов

Битрикс24 Совместная работа

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 40

Управление доступом 30

Поиск и фильтры 43

Комментарии 23

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Отслеживание развития проекта 15

Тайм-менеджмент 17

Расписания 12

Дэшборд 14

Список задач 22

Управление ресурсами 9

Управление документами 11

Работа с клиентами

Отчёты 38

Управление доступом 26

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 28

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25

Хранилище файлов 15

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 18

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 11

Количество пользователей 14

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Сохранения фильтров 12

Пакеты сервисов

Почта 2

Контакты 1

Календарь 1

Совместная работа 0

Поддержка частного облака 1

Настройка прав доступа 1

Поддержка форматов MS Office 1

Конструктор сайтов 0

Общие

Платформы 29

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Доступные языки 18

Русский

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 31

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 45

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 66

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 51

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

amoCRM

Битрикс24

Сравнение интерфейсов amoCRM и Битрикс24

amoCRM

Битрикс24

Подключение каналов коммуникации Битрикс24

Отзывы о amoCRM и Битрикс24

amoCRM

Навязали функцию, которую невозможно отключить

Хорошо

Внешний вид

Цена

Плохо

Надёжность

Удобство

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Гибкая система

Минусы

Низкая цена входа, а потом очень дорого. Поддержка - 0. Отношение к пользователям - потребительское.

Пользуюсь amoCRM с 2020 года. В принципе был всем доволен. Однако ситуация, которая началось 28.10.2026 меня просто взбесила. amoCRM добавили какого то типа ИИ-помощника «Амма». Эта пиктограмма висит в правом нижнем углу на всех страницах и вкладках. При переходе в карточку начинают всплывать всякие предложения и рекомендации. Я не против всяких приблуди, но если они реально нужны, а если не нужны, то должна быть возможность ее отключить. Поискало в меню, не нашел. Написал в продёржку, которая мне сообщила, что отключить эту «Амму» нельзя. Это вообще как? Она меня отвлекает от работы своими «всплыванием» и в принципе не хочу, что бы иконка висела на экране. amoCRM решили за всех пользователей как и что должно находится у них на рабочем столе без альтернативно. Преимущество amoCRM и систем подобных ей это гибкая настройка среды под задачи конкретного пользователя, а тут диктат. Короче я РАЗОЧАРОВАН amoCRM несмотря на длительную историю работы на ней.

Иван Колесник

Отзыв

6 ноября 2026 г.

Удобная CRM для продаж

Плюсы

Все удобно, наглядно. Большинство моментов можно настроить под себя самостоятельно, без привлечения программистов и поддержки. Нравится, что можно самому решать, какие функции подключать, а какие нет. Нет перегруженности. На данном этапе все наши потребности закрывает.

Минусы

Особых минусов не увидела.

Пользуемся amoCRM больше года. Активно используем карточки клиентов и сделок, воронки, задачи, телефонию и веб-формы. Быстро адаптировались, интерфейс понятный. Настройка гибкая, подходит под наши процессы. Для компаний нашего размера — оптимальное решение.

С уважением, Артматика

Ксения Круглая

455

Отзыв

31 июля 2026 г.

Вполне удобный CRM

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Плюсы

Всё понятно. Разбиралась буквально пару дней — интерфейс простой, ничего не приходится искать часами. Клиенты, сделки, задачи — всё под рукой.

Рутину берёт на себя. Настроила шаблоны писем и автоматические напоминания. Теперь не забываю позвонить клиенту или отправить письмо — система сама подсказывает.

Вижу, где какая сделка. Воронка продаж показывает, на каком этапе клиент. Сразу понятно, где нужно вмешаться.

Отчёты помогают следить за планом. Вижу, как иду к цели, где отстаю.

Минусы

Иногда тормозит. Когда открыто много вкладок, система подвисает. Неприятно, когда нужно срочно что‑то записать.

Поддержка отвечает не сразу. Иногда жду ответа целый день. Когда срочно — это напрягает.

Хорошая система для малого и среднего бизнеса. Не сложная, быстро осваивается, реально помогает не терять клиентов. За год она стала для меня незаменимым помощником.

Моя оценка: 4,3 из 5. Снимаю баллы за мелкие тормоза и не самые гибкие отчёты.

Ксения Бочкарева

4914

Отзыв

26 января 2026 г.

Отзыв

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Плохо

Цена

Поддержка

Плюсы

Мне подошло в самом начале для трех менеджеров. Не сложно и не замудренно все

Минусы

за 5 лет пользования слетала часто, на каждый 15-й раз происходит задвоение сообщений

На 4 с +, мне подошло для небольшого бизнеса

Александр Федоров

5206

Отзыв

18 июля 2025 г.

Амо - топ 1, но с конца списка

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

их нет

Минусы

тотальный треш

АМО на каждом шагу кричат, что они топ 1 crm система. Но когда дело доходит до настройки процессов или до общения с тех поддержкой - начинается сущий ад. Вопросы с поддержкой могут решать двое и более суток - и это совершенно нормальная практика. Даже если вас записали на консультацию к техническому специалисту - велика вероятность того, что он вам просто не позвонит, а когда вы снова пойдете в поддержку разбираться почему же все-таки вам не позвонили, вам скажут что-то типа "забыли". Вот такое вот отношение. Очень много подводных камней в работе сервиса и в их тарифах. На многие вопросы даже поддержка не в состоянии ответить каким-либо корректным способом. Спрашиваешь одно - отвечают как будто вообще не на твой вопрос (то ли не читают, то ли не умеют осмысливать прочитанное, то ли от балды кидают что хотят). Большой вопрос состоит вообще в существовании базового тарифа, на котором, сразу вам говорю - ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕГРАЦИЯМИ С СЕРВИСАМИ ДЛЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ. В прямом смысле. Вы не сможете подключить юкассу на базовом тарифе (и все другие кассы тоже). То есть вы не сможете принимать онлайн платежи через амо. Тогда спрашивается зачем вообще нужен базовый тариф в амо? Чтобы просто общаться с клиентами и систематизировать информацию о них? Так если я микро-предприятие, я могу это делать в гугл таблицах или в других бесплатных сервисах. Но именно мне важно было принимать платежи через амо-юкассу. НИГДЕ не было написано, что если у тебя базовый тариф, то платежи работать не будут, потому что ты элементарно не сможешь подключить юкассу.

Петр Герцин

7863

Отзыв

9 октября 2024 г.

Битрикс24

Битрикс монополистический мусор

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Всё в одном

Минусы

Саппорт отвечает больше суток. В очереди может быть по 600 человек.

Если используете API можете в уме держать что будут баги в нем и что всегда есть что-то не документированное

Постоянные таймауты

Если вы вырастете до крупной компании, вам просто будет предложено переехать на коробку без возможности портирования базы. А значит для переезда потребуется на один миллион.

Если решите выбрать б24, подумайте 100 раз. При текущих технологиях вероятно дешевле сделать через клод crm чем выбирать б24. По всем негативам при желании могу менеджерам Б24 предоставить пруфы. Но я уверен что они даже не будут делать это, потому что итак знают эти проблемы

Артур Касимов

8907

Отзыв

17 апреля 2026 г.

Сырой продукт

Плохо

Удобство

Цена

Функциональность

Плюсы

Реальные изменения, как будто лучше. Но....

Минусы

Всё сделано на половину. И до этого было также сделано, но оказывается мы ждали нового интерфейса, чтобы увидеть, что он сделан на половину, а старый функционал сломали. Нет уведомлений браузера, нет почтовых уведомлений. Как это можно было вообще выпускать?

Реально думаю, что даже 3 много, но т.к. пользуемся, то вроде 2 мало.

Чаты задач - крутая штука, но где форматирования? где уведомления на почту? В браузере? Хорошо хоть в своём приложении на Винде и Андройде не сломали.

Развиваются по-своему. Как будто им виднее, куда развиваться, а на мнение пользователей им всё равно.

Честно говоря, рассмотрели бы альтернативу, но прилипли уже и не настолько всё плохо, чтобы менять. Поэтому и оценка - 3.

P.S. Интересно, опубликуют ли такой отзыв))

Андрей Максимов

8450

Отзыв

13 апреля 2026 г.

Не пытайтесь

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Функциональность

Плохо

Удобство

Цена

Поддержка

Плюсы

нет

Минусы

Поддержка

Установил Битрикс, начал тестировать и использовать. Решил поменять CRM систему. Команда небольшая все важные задачи в битрикс легко можно было закрыть. В процессе использования тестировали настройку алгоритма воронки в итоге оказалось активных две. Спустя неделю начало появляться сообщение что нужно проверить приложение на сканер совместимости. Захожу в назначенную дату и приложение заблокировано, нам нужно удалить одну воронку и все вернется, а чтобы удалить мы должны заплатить 13990 в мес.Серьезно? То есть чтобы бесплатно продолжать пользоваться нужно заплатить денег чтобы устранить нарушения. Я готов оплачивать 2-3 тыс в мес, но не 13990. Вообщем не рекомендую, так как это приложение полная не известность и сюрпризов. Хорошо что заблокировали на старте пока еще не перешли на этот сервис полностью.

Роман Дупло

8945

Отзыв

31 марта 2026 г.

Не рекомендую.

Хорошо

Удобство

Функциональность

Плохо

Цена

Поддержка

Плюсы

Большое количество полезного функционала. Всё.

Минусы

Цена неадекватна. 300 000 рублей в год (при условии подключения жизненно важных приложений из маркета). В дешевых тарифах удобные вещи разумеется отключены.
Навязанный маркет (теперь платить за него должны все).
Техподдержка - каменный век. Ответ ждешь неделями. Решения проблем нет. Только отписки. Проблемы с приложениями игнорируются и все сваливают на разработчиков.
В маркете масса мошенников, продающих сломанных и сырой продукт. Битрикс за эти приложения ответственности не несет. Гарантий - никаких. На ваш страх и риск.
Огромное количество функционала, которое в работе нужно единицам. А платить за него вынуждены все. Отключить их чтобы снизить стоимость невозможно.
Нововведения, которыми хвалится Битрикс бесполезны. Например, нейросеть и коллабы.

Не рекомендую для малого и среднего бизнеса. В настоящее время ищем альтернативное решение, так как не готовы оплачивать разбухший и ненужный в текущей работе функционал.

Дмитрий Трунов

13964

Отзыв

2 марта 2025 г.

Делюсь опытом использования Битрикс24 с другими пользователями

Плохо

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Есть много чего по функционалу

Минусы

Одновременно с "многим чего" ничего толком не работает, сплошной бардак, нужны всего 5 функций, так их толком реализовать нельзя. Пришлось под себя себе писать мини СРМ через современные кодовые агенты, итог сам решил свой вопрос за 20 долларов в месяц. Но это было бы ладно - ответ поддержки один раз в 48-72 часа, никаких попыток подстроится. Сами сделали себе вроде ИИ, который тоже ничего не может. Клиентоориентированости нету. Несколько раз сообщал о проблемах, перекидывают на другой сервис, договорится о звонке или переписке невозможно. В итоге чтото подобное предложили по общению, так это подобное оказался "премиум" внедритель Битрикс за до...Много денег.

Читайте минусы. Как минимум можно пытаться обработать запрос. Иначе зачем собирать обратную связь от клиентов. Но так видимо и останется все. Не посоветую, за 2 месяца пользования на слово "битрикс" уже глаз дергался, простите, по другому не описать.

Dmitriy Kaushanski

553

Отзыв

3 августа 2026 г.

Какой сервис вам подходит?

amoCRM

Битрикс24

Сравнение сервисов amoCRM и Битрикс24

amoCRM

Битрикс24 Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

Описание

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Входящие в пакет сервисы

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Системы совместной работы

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Пакеты сервисов

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов amoCRM и Битрикс24

Отзывы о amoCRM и Битрикс24

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

amoCRM

Битрикс24

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения