Сравнение AMBER и Альфа CRM 2.0

AMBER

AMBER —

Отзыв о внедрении

Благодаря внедренной системе у нас появилась управляемость и возможность масштабирования бизнеса

Я выбирал CRM-систему для компании "Наши кадры", занимающуюся подбором персонала для крупных сетевых магазинов. Помимо контроля коммуникаций меня интересовала и реализация внутренней специфики нашего бизнеса, касающейся процессов отработки поступивших заявок.

При поиске мы столкнулись с вполне ожидаемой сложностью: реализовать наши пожелания в рамках стандартного функционала популярных на рынке CRM-систем нельзя, а стоимость доработок нам не по карману. Кроме того, озвученные сроки проекта нас не устроили. Мы расширили зону поиска и посмотрели новые системы, менее популярные, но более подходящие нам по стоимости. В конце концов, выбор пал на AMBER CRM. Несмотря на то, что решение на рынке недавно, платформа существует уже несколько лет. И на этой платформе вендору удалось осуществить ряд серьезных кастомных решений еще до вывода в свет массового решения.

Наш проект состоял из несколько этапов:

1. Предпроектное обследование, в ходе которого подрядчик четко формализовал все наши процессы продаж и последующую реализацию заключенных договоров, и сформулировал требования к идеальной для нас CRM-системе. Помимо ведения коммуникаций с клиентом мы хотели, чтобы в системе мы могли:

- автоматически определять, по каким из действующих с клиентом договоров запускать заявку.

- автоматически запускать процесс по подбору персонала на основе имеющейся у нас базы кадров. Персонал сегментируется по квалификации, ставкам, полу, возрасту и ряду других признаков.

- рассчитывать потенциальную и фактическую прибыть с каждой заявки.

- вести в системе кадровый учет, включая расчет зарплат, премий и вычетов.

2. Второй этап – настройка системы под наши задачи. В финальной стадии мы получили систему, наполненную нашими данными: клиентами и базой персонала.

3. Третий этап – доработка функционала, позволяющего самостоятельно добавлять в систему новых клиентов совместно с их объектами (магазины, склады и т.д.), вносить данные по новому персоналу в удобной для нас форме, закрывать заявки и по их итогам фиксировать заработок сотрудников и др.

4. Четвертый этап – настройка отчетов, позволяющих нам оценивать эффективность проделанной работы: отчеты о выданной зарплате и авансах, отчет о штрафах и премиях, отчет об адаптации персонала на объекте клиента.

На сегодняшний день проект полностью закончен. Благодаря внедренной системе у нас появилась управляемость и возможность масштабирования бизнеса без потери в качестве работы. Допускаю, что у нас появятся новые задачи, которые будут так же качественно и оперативно решены специалистами AMBER.

amber

Georgy Akhmeteli

215955

Отзыв

30 Ноября 2016

AMBER —

Внедрение AMBER CRM в компании "Орландо-М", занимающейся продажей ароматической продукцией

Плюсы

Специалисты компании «ЭМБЕР» консультировали нас на каждом шаге с самого начала и помогли сформулировать требования к идеальному для нас решению, а потом воплотили его в жизнь. Благодаря детализации этапов в сделках, теперь нам удается выявлять и решать проблемы сразу по факту их возникновения, не теряя при этом клиентов.

Помимо стандартных шагов наш процесс учитывает комплектацию заказа на складе, необходимость напоминаний об оплате при рассрочке платежа, отправку заказа транспортной компанией, контроль расходных материалов у клиентов и другое. В результате внедрения AMBER CRM объем наших продаж увеличился, а обучение новых менеджеров проходит быстрее.

Минусы

Не хватает мобильной версии под Android, Жду ее выхода в начале 2017 года.

Наша компания осуществляет оптовую и розничную торговлю текстильной галантереей и изделиями для оформления интерьера дома и офиса. Одним из направлений ее деятельности является продажа ароматической продукции, коллекция насчитывает более 10.000 ароматов.

Мы столкнулись с рядом задач, не решаемых эффективно без автоматизации. Основная сложность заключалась в контроле процесса продаж, который содержит большое количество шагов и разветвлений.

Менеджерам необходимо отслеживать формирование заказов на складе, организовывать логистику, контролировать доставку транспортными компаниями, своевременно напоминать клиентам о пополнении их запасов. Если все это делать бесперебойно, клиент доволен, сделки становятся регулярными, и компания зарабатывает. Пока клиентов было немного, «примитивных» инструментов хватало. Но с увеличением числа новых клиентов, увеличился отток старых. Стало ясно, что контролировать длинную последовательность шагов можно только автоматически.

После проведенного аналитиками ЭМБЕР аудита бизнес-процессов нашей компании, был определен пул задач, которые мы планировали решить с помощью AMBER CRM:

- Обеспечить бесперебойную доставку продукции клиентам.

- Увеличить число повторных продаж

- Обеспечить обмен данными о клиентах с внешними системами, используемыми клиентами, в первую очередь с 1С.

- Полностью контролировать работу менеджеров, ежедневно выявляя все просроченные задачи и невыполненные KPI по звонкам, встречам и выручке.

- Автоматизировать процесс планирования рабочего дня сотрудников.

- Иметь возможность сохранять все телефонные переговоры и контролировать качество общения менеджеров с клиентами, используя возможности IP-телефонии Askozia.

- Организовать «Базу знаний» в едином информационном пространстве для обмена опытом.

После утверждения технического задания, для того чтобы начать максимально быстро пользоваться результатами автоматизации, проект был разделен на два этапа:

1. Поставка лицензий AMBER CRM, настройка интерфейса и дашборда, обучение пользователей.

2. Интеграция AMBER CRM с 1С и с телефонией заказчика – Askozia.

В результате в ходе реализации проекта было выполнено следующее:

1. Интеграция AMBER с почтовым сервером, сайтом, онлайн-консультантом, IP-телефонией.

2. Интеграция AMBER с 1С "Управление торговлей" 10.3, которая включает:

- Первичную выгрузку из 1С в AMBER контрагентов, контактов и договоров

- Выгрузку из AMBER в 1С контрагентов, контактов и договоров в онлайн режиме

- Выгрузку из 1С в AMBER счетов, оплат, отгрузок и накладных по расписанию

3. Настройка дашборда для руководителя, где в круговой диаграмме выводится план-факт звонков, встреч, продаж по каждому менеджеру и компании в целом.

4. Интеграция с IP-телефонией Askozia в объеме:

- Всплывающая карточка звонка контакта ответственному менеджеру

- Настройка сценариев звонков в зависимости от занятости сотрудников

- Подключение скриптов разговоров для менеджеров по исходящим звонкам

- Дополнение карточки звонка обязательными полями, которые менеджер обязан заполнить во время разговора.

5. Создание отдельного раздела «База знаний» - структурированного файлового хранилища с полями-тегами, описывающими область знаний, к которой относится файл.

amber

Максим Анохин

207993

Отзыв

11 Января 2017

Альфа CRM 2.0

Альфа CRM 2.0 —

Они решили свести меня с ума!))))

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Воронка Продаж как в AmoCRM

Настраиваемая форма записи лидов с сайта

рассылки осуществляются в фоновом режиме, позволяя вам не ожидать их завершения

Минусы

Иногда что-то корявое попадается, но типа ошибки программирования. Быстро откликаются и правят.

Ребят! у вас сердца нет! Выкатывать такие обновления, когда я ещё старыми не насладилась вполне.

Ребята выпустили обновленную версию, которая просто до умопомрачения делает предпринимателя или управляющего школы счастливым. Там есть всё. Ребят! Вы крутые, спасибо.

Альфа CRM 2.0 взаимоотношения с клиентами (crm) расписание и запись клиентов управление лидами

Карина Иваненко

211664

Отзыв

26 Мая 2018

Альфа CRM 2.0 —

Удобная CRM для сферы дополнительного образования

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Лаконичный дизайн, удобный интерфейс, удобное расписание уроков, информативная карточка группы и клиента.

Минусы

По прошествии учебного года нет автоматического изменения цифры класса, в котором учится ребенок

Очень удобная и приятная в пользовании CRM, особенно радуют широкие возможности кастомизации системы, очень отзывчивая и быстрая служба поддержки, интуитивно понятный интерфейс, система постоянно дорабатывается и совершенствуется. Единственный из недостатков, на наш взгляд, это отсутствие автоматической смены класса обучения в карточке ученика по прошествии учебного года (не удобно и накладно по времени потом менять данные вручную)

Альфа CRM 2.0

Клуб РоБоКОD

151094

Отзыв

12 Октября 2020

Сравнение сервисов AMBER и Альфа CRM 2.0

AMBER Есть бесплатный тариф

Альфа CRM 2.0

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Автоматизация продаж

Расписание и запись клиентов

Биллинг и счета

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов AMBER и Альфа CRM 2.0

Отзывы о AMBER и Альфа CRM 2.0

Отзыв о внедрении

Внедрение AMBER CRM в компании "Орландо-М", занимающейся продажей ароматической продукцией

Плюсы

Минусы

Они решили свести меня с ума!))))

Плюсы

Минусы

Удобная CRM для сферы дополнительного образования

Плюсы

Минусы

AMBER

Альфа CRM 2.0

Сравнение сервисов AMBER и Альфа CRM 2.0

AMBER Есть бесплатный тариф

Альфа CRM 2.0

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Автоматизация продаж

Расписание и запись клиентов

Биллинг и счета

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов AMBER и Альфа CRM 2.0

Отзывы о AMBER и Альфа CRM 2.0

Отзыв о внедрении

Внедрение AMBER CRM в компании "Орландо-М", занимающейся продажей ароматической продукцией

Плюсы

Минусы

Они решили свести меня с ума!))))

Плюсы

Минусы

Удобная CRM для сферы дополнительного образования

Плюсы

Минусы

AMBER

Альфа CRM 2.0

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения