Сравнение сервисов Alicebot.pro и Бипиум Service Desk

Alicebot.pro (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от ИП Емельянов С.Б.
(10 отзывов)

Бесплатный онлайн-сервис для создания навыков голосового помощника Алиса от компании «Яндекс»

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов

Бипиум Service Desk

от ООО «Бипиум»
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Система для автоматизации службы поддержки клиентов. Бипиум помогает организовать процесс сбора, распределения и решения проблем ваших клиентов.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Бесплатный онлайн-сервис для создания навыков голосового помощника Алиса от компании «Яндекс»

Система для автоматизации службы поддержки клиентов. Бипиум помогает организовать процесс сбора, распределения и решения проблем ваших клиентов.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов
Поддержка клиентов Техническая поддержка
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Alicebot.proAlicebot.pro
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф

Бесплатно

Бипиум Service DeskБипиум Service Desk
Минимум 999 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Alicebot.proAlicebot.pro
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Яндекс.ДиалогиЯндекс.Диалоги
Google ТаблицыGoogle Таблицы
Бипиум Service DeskБипиум Service Desk

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Нет
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25
Есть
Хранилище файлов 15
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 11
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Теги / категории 3
Есть
Опросы 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2
Есть
Портфель сервисов 2
Есть
Управление ИТ-активами 1
Есть
Календарь 1
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 16
Русский
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Alicebot.pro и Бипиум Service Desk

Alicebot.proAlicebot.pro
Главная страница Визуальный конструктор Пример настроек навыка в личном кабинете Яндекс.Диалоги Тестирование созданного навыка Просмотр статистики по навыку
Бипиум Service DeskБипиум Service Desk
Интерфейс Дашборд со статистикой по обращениям Учет документов Конструктор отчетов по шаблону Конструктор SLA

Отзывы о Alicebot.pro и Бипиум Service Desk

Alicebot.proAlicebot.pro
—

Жесть

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Старт

Минусы

Техподдержка

Бот перестал обрабатывать сценарии.

Написал в техподдержку через сайт - молчание. Позвонил - сказали написать на почту, написал - молчание. Звоню ещё раз - грубо и дерзко мне отвечают, что до моего вопроса не добрались. Окей, звоню через 6 часов, узнать добрались ли, на что просто сбрасывают трубку.

Конченый быдло-сервис.

Alicebot.pro
0
Views count58963
0
Отзыв
25 Декабря 2019
—

4 дня работы Алисы дают свои плоды

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Удобно, что можно зайти в alicebot.pro через фейсбук, вообще для меня конечно достижение было создать бота без навыков программирования. На самом деле здесь все легко и просто, конечно нужно посидеть и подумать как правильно выстроить диалог со своим конечным потребителем, но если уж совсем никак не получается, то можно обратиться в службу поддержки за советом. Я им писал несколько раз, очень оперативно отвечают. Навык для Алисы работает всего 4 дня, но результаты уже есть

Alicebot.pro
0
Views count69282
0
Отзыв
15 Февраля 2019
—

Для ленивых навык помогают настроить ))))

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Мне помогли настроить навык

Удалось привлечь новую аудиторию

Минусы

Вроде нет

Голосовые навыки, созданные в alicebot.pro, помогли нам привлечь абсолютно новых клиентов, видимо там совсем другая аудитория. Мне лень было самому выстраивать всю линейку и диалоги, поэтому я попросил, чтобы мне создали навык для Алисы под заказ. Сейчас все стабильно работает, никаких сбоев нет. Я доволен, жаль раньше ее не использовал

Alicebot.pro
0
Views count72912
0
Отзыв
15 Февраля 2019
—

Удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрый способ сбора данных

Минусы

Пока нет интеграции с ReatailCrm

Сегодня к Alicebot.pro подключил все 4 интеграции, теперь вижу входящие заявки. Очень простой и удобный интерфейс, привыкаешь за пару дней. Давно не хватало в работе такой функциональной штуки

Alicebot.pro
0
Views count68689
0
Отзыв
15 Февраля 2019
—

Пользуюсь уже две недели

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень просто пользоваться

Понравилось, что в Aieclbot.pro можно от и до прописывать навык и простраивать всю переписку с пользователем, на мой взгляд это очень удобно. Если что-то неправильно настроено, то в любой момент можно зайти и исправить ошибку

Alicebot.pro
0
Views count74077
0
Отзыв
15 Февраля 2019
Бипиум Service DeskБипиум Service Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Бипиум Service Desk.

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Alicebot.pro (сервис закрыт)

Бипиум Service Desk

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Alicebot.pro

Вы выбрали

Бипиум Service Desk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!