Сравнение сервисов AeroAdmin и Admin24 — Service Desk

AeroAdmin Есть бесплатный тариф

от Aeroadmin Inc.
(1 отзыв)

Программа удаленного доступа к компьютеру в локальной сети и через интернет.

Admin24 — Service Desk

от ООО «Инфотех»
(7 отзывов)

Платформа для автоматизации клиентского сервиса. С ее помощью можно принимать заявки от клиентов, выполнять их и анализировать эффективность.

Программа удаленного доступа к компьютеру в локальной сети и через интернет.

Платформа для автоматизации клиентского сервиса. С ее помощью можно принимать заявки от клиентов, выполнять их и анализировать эффективность.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

AeroAdminAeroAdmin
Минимум 2 990
Нет  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Admin24 — Service DeskAdmin24 — Service Desk
Минимум 2 500
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф

Тарифы:

  • Малый — 25 000 ₽ / год — небольшим компаниям, до 5 пользователей;
  • Бизнес — 50 000 ₽ / год — средним компаниям, до 10 пользователей;
  • Энтерпрайз — 100 000 ₽ / год — крупным компаниям, неограниченное количество пользователей.

    Интеграции с другими сервисами

    AeroAdminAeroAdmin
    Admin24 — Service DeskAdmin24 — Service Desk
    TelegramTelegram
    вконтактевконтакте
    OK.RUOK.RU

    Возможности

    Работа с клиентами

    Отчёты 42
    Есть
    Есть
    Управление доступом 31
    Нет
    Есть
    Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
    Нет
    Есть
    Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
    Нет
    Есть

    Поддержка клиентов

    Интеграция социальных сетей 2
    Нет
    Есть
    Интеграция почты 4
    Нет
    Есть
    Теги / категории 2
    Нет
    Есть
    Шаблоны ответов 3
    Нет
    Есть
    Управление инцидентами 5
    Нет
    Есть
    Чат 5
    Нет
    Есть
    Мультиязычность 1
    Нет
    Есть
    Управление SLA 2
    Нет
    Есть
    Обратная связь 4
    Есть
    Управление очередью 2
    Нет
    Есть
    Мониторинг в реальном времени 1
    Есть

    Техническая поддержка

    Приоритеты заявок 2
    Есть
    Статусы заявок 4
    Есть
    Комментарии 1
    Есть
    Вложения файлов 2
    Есть
    Теги / категории 3
    Есть
    Отчёты и аналитика эффективности 5
    Есть
    Уведомления 3
    Есть
    Шаблоны ответов 2
    Есть
    Интеграция E-mail 7
    Есть
    Фильтры 1
    Есть

    Удаленная поддержка

    Поддержка нескольких мониторов 0
    Есть
    Управление буфером обмена 0
    Есть
    Передача файлов 0
    Есть
    Поддержка сочетаний клавиш 0
    Есть
    Масштабирование 0
    Есть
    Совместная работа 0
    Есть
    Перезагрузка ПК 0
    Есть
    Число техников 0
    Неограниченно
    Управление доступом 0
    Есть
    Отчёты 0
    Есть

    Общие

    Платформы 28
    Приложение Windows Приложение Windows
    Развёртывание 14
    Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
    Облако Облако Сервер Сервер
    Доступные языки 16
    Русский, English
    Русский, English

    Безопасность и конфиденциальность

    Персональные данные 36
    Не собираются
    Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
    Есть
    Есть
    Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
    Есть
    Нет

    Законодательство

    Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
    Нет
    Есть
    Баллы
    0
    0
    Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
    Какой сервис вам подходит?

    Сравнение интерфейсов AeroAdmin и Admin24 — Service Desk

    AeroAdminAeroAdmin
    Admin24 — Service DeskAdmin24 — Service Desk

    Отзывы о AeroAdmin и Admin24 — Service Desk

    AeroAdminAeroAdmin

    Хорошее соотношение цена/качество

    Рекомендую
    Хорошо
    Надёжность
    Удобство
    Цена
    Поддержка
    Функциональность

    Плюсы

    1. Простота и удобство использования.
    2. Хорошая скорость работы.
    3. Есть все необходимые функции для удаленной работы и техподдержки.
    4. Выгодно по сравнению с конкурентами.
    5. Не нужно устанавливать программу и регистрироваться. Скачал, запустил, подключился.
    6. Удобные варианты авторизации (в ручном режиме, PIN, пароль).
    7. Можно сконфигурировать свой exe (логотип, ссылки, внешний вид). Так же можно создать msi пакет для быстрого развертывания в домене через AD (что мы и сделали). Правда, эта функция доступна только в корпоративной лицензии.
    8. Из дополнительных плюшек - запись сессий, скриншоты, контактная книга, кнопка СОС (отлично для техподдержки).

    Минусы

    1. Нет текстового чата.
    2. Нет поддержки мобильных ОС.
    3. Хотелось бы добавить несколько фишек, типа, черный экран и блокировка мыши и клавиатуры на удаленной машине, удаленную печать.

    В целом очень хорошее впечатление от использования. Программа делает то, что должна, без лишних заморочек и настроек. Хорошо подходит как для системного администрирования, так и для постоянной удаленной работы. Бесплатная версия работает до 17 часов в месяц. Для нечастых подключений достаточно. Платные версии в разы дешевле именитых конкурентов. Рекомендую к использованию.

    Admin24 — Service DeskAdmin24 — Service Desk

    Внедрили для службы доставки

    Рекомендую
    Хорошо
    Надёжность
    Удобство
    Цена
    Поддержка
    Функциональность

    Плюсы

    Интегрировали с собственной WMS системой, настроили аналитику. Service Desk - показывает инциденты, а wms тянет с чем связано (какое оборудование). Теперь за пару минут можем разобраться с проблемой, найти виноватых и самое главное отследить тренд.

    Минусы

    Есть мелкие доработки, но вроде с разработкой решаем. Хотелось бы конечно побыстрей.

    Доволен. Быстрый старт, гибкая система и самое главное руководство.

    официальный ответ Admin24 — Service Desk
    6 Февраля 2023

    Спасибо за Ваш отзыв! Как всегда готовы выслушать ваши предложения и замечания=)

    Какой сервис вам подходит?

    Вы выбрали

    AeroAdmin

    Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

    Вы выбрали

    Admin24 — Service Desk

    Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

    Сообщить об ошибке

    Спасибо за информацию!

    Оценка сравнения

    Спасибо, мы станем лучше!