Сравнение сервисов Битрикс24 и CRMVK

Сравнение Битрикс24 и CRMVK
Почему Битрикс24 побеждает CRMVK по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Битрикс24 Free Есть бесплатный тариф Победитель премии <a href="http://digital-summit.ru/awards" class="external-link" rel="nofollow">«Цифровые Вершины»</a> в номинации<br />
«Лучший сервис для организации времени, планирования<br />
и взаимодействия внутри команды» Победитель премии «Цифровые Вершины» в номинации
«Лучший сервис для организации времени, планирования
и взаимодействия внутри команды»

от ООО «1С-Битрикс»
(31 отзыв)

Полный онлайн-комплект инструментов для организации работы компании.

CRMVK

от CRMVK
(0 отзывов)

Полный онлайн-комплект инструментов для организации работы компании.

CRM-система для работы ВКонтакте

Подробное описание

Битрикс24Битрикс24

Битрикс24 — это сервис, объединяющий в себе огромный набор функциональных возможностей. Пользователи могут опробовать в нём систему управления задачами, проектами, документами, соцсеть, чат, видеозвонки, хранилище документов, календарь, почту, управление взаимоотношениями с клиентами. Помимо этого, система включает инструменты телефонии, HR, сервис учёта рабочего времени и многое другое.

Что даёт сервис:

  • CRM — система управления и редактирования базы клиентов. Возможно фиксировать все действия, связанные с этим клиентом (например, звонки, письма, встречи);
  • Рабочие отчеты, счета и «воронку продаж» позволяют вести аналитику процессов внутри компании.
  • База знаний, к которой можно обращаться при тяжелых ситуациях;
  • Управление задачами и отслеживание решения их сотрудниками;
  • Живая лента изменений данных внутри компании, где также можно увидеть мнения сотрудников.
  • Возможность отправки сообщений или упоминания сотрудника;
  • Мобильность и доступ со всех мобильных устройств;
  • Интеграция с социальными сетями;
CRMVKCRMVK

CRMVK — это сервис для простой и эффективной работы с клиентами в социальной сети ВКонтакте.

Основные функции CRMVK:

  • быстрые фразы для ускорения переписки;
  • добавление клиентов в базу;
  • отображение необходимых данных о клиенте в списке диалогов;
  • создание заказов;
  • выгрузка базы данных в формате документа;
  • работа с несколькими базами клиентов;
  • напоминания клиентам.

Сервис CRMVK представляет собой расширение для браузеров Google Chrome и Яндекс.Браузер. С помощью него можно не отвлекаться на сторонние документы или программы, а начать работу сразу же из сети ВКонтакте.

Цены

Битрикс24Битрикс24
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатный для компаний любого размера. Платные тарифы предусмотрены для компаний, где больше 12 сотрудников пользуются бизнес-инструментами или необходимо дополнительное место в облаке. Тогда сервис будет стоить от 990 руб./месяц.
CRMVKCRMVK
Минимум 599
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф с тестовым периодом на 7 дней. Платный — 599 руб. / мес. за пользователя.

Интеграции с другими сервисами

Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
SendPulseSendPulse
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
МойСкладМойСклад
retailCRMretailCRM
SipuniSipuni
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
ZadarmaZadarma
RoistatRoistat
Mail.Ru для БизнесаMail.Ru для Бизнеса
LPmotorLPmotor
OktellOktell
Телфин.ОфисТелфин.Офис
CrocoTimeCrocoTime
LPGeneratorLPGenerator
ГравителГравител
GmailGmail
GritelGritel
LiveTexLiveTex
CoMagicCoMagic
onlinePBXonlinePBX
JIRAJIRA
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
amoCRMamoCRM
Mango-OfficeMango-Office
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
ZapierZapier
Google G SuiteGoogle G Suite
CalltouchCalltouch
SlackSlack
HyperScriptHyperScript
JivoSiteJivoSite
Microsoft Office 365Microsoft Office 365
1С-Битрикс1С-Битрикс
Простые звонкиПростые звонки
ЧатраЧатра
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
CallTrackingCallTracking
Microsoft SharePointMicrosoft SharePoint
Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
TwilioTwilio
vTiger CRMvTiger CRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
QuickBooksQuickBooks
ТранзапторТранзаптор
Google AnalyticsGoogle Analytics
OpenCartOpenCart
ВКонтактеВКонтакте
FacebookFacebook
CRMVKCRMVK
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Нет
Управление доступом
Есть
Нет
Уведомления
Есть
Нет
Уведомления клиентов
Есть
Нет

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Есть
Хранилище файлов
Есть
Нет
Техническая поддержка
Есть
Есть
Email-рассылки
Есть
Нет
Маркетинговые инструменты
Есть
Нет
Задачи и расписание
Есть
Нет
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Нет
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Есть
Работа с документами
Есть
Нет
Количество пользователей
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Нет
Настройка полей
Есть
Нет

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Управление проектом

Диаграмма Ганта
Есть
Расписания
Есть
Оценка и учёт затрат
Есть
Отчёты
Есть
Шаблоны проектов
Есть
Приоритеты
Есть
Облачное хранилище (ГБ)
Неограниченно
Уведомления
Есть
Добавление гостевых пользователей
Есть
Комментарии к задачам
Есть
Вложения файлов к задачам
Есть
Фильтры
Есть
Повторы задач
Есть
Делегирование задач
Есть
Настройка доступа
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе
12

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Отчёты
Есть
Тайм-менеджмент
Есть
Расписания
Есть
Список задач
Есть
Управление ресурсами
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Шаблоны ответов
Есть

Управление лидами

Сегментация лидов
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Premium Премиум аккаунт True info Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Битрикс24
Да, мне подходит Битрикс24
Нет, мне всё равно нравится Битрикс24
Баллы: 0
или
CRMVK
Да, мне подходит CRMVK
Нет, мне всё равно нравится CRMVK
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Битрикс24 и CRMVK

Битрикс24Битрикс24
CRMVKCRMVK

Отзывы о Битрикс24 и CRMVK

Битрикс24Битрикс24
Минусы:
тормоза, непонятный интерфейс

по принуждению руководства 3 раза пробовал освоить систему, но так и не случилось. Интерфейс интуитивно непонятный, всё тупит и вылетает. Система должна облегчить и упорядочить работу, но данный продукт не облегчает работу. Через силу пользоваться не стал, пользуюсь другой системой, через некоторое время весь офис перешёл на неё. Рекламировтаь не буду.

+ |  +7  |
Плюсы:
Дизайн
Минусы:
Сложность интерфейса, тех.поддержка отвечает сутки, позвонить некуда

В качестве комментария напишу случай из жизни с Битриксом. Интернет-магазин. В преддверии 8 марта с раннего утра примерно до 12 в интерфейсе ошибка 502. Позвонить некуда. В поддержку обратились, но ответ традиционно приходит на следующий день. Далеко не первый случай. От услуг пришлось отказаться. Мучался год.

Я конечно не программист. Я предприниматель. Но подвязать мобильный к сторонней CRM-ке мне показалось намного легче, чем разобраться в нагромождении ненужного хлама в Битриксе.

Более менее солидный дизайн с летающими гуманоидами и реклама - пожалуй это всё, что привлекает в Битриксе. То же касается и платформы.

+ |  +5  |
Плюсы:
- Цена. это почти единственный плюс. Заявка на массовость, и единственный вариант для тех, кто только начинает свое дело и важны каждые 1000 рублей в месяц.
- Бизнес-процессы. Правда, это не столько плюс, сколько единственный способ "накрутить" систему под себя.
Минусы:
- Нагромождение несуразного, не поддающегося настройке по приоритетам интерфейса.
- Корпоративный портал... в котором по сути несколько функций: обмен сообщениями и бизнес процессами. Занимает 90% рабочего поля. самый необходимый модуль CRM - в виде модуля, где-то в глубине хаоса.
- Тех поддержка логичная для 1С - ответ в течении суток-полутора. Соответственно, если вы только осваиваете и настраиваете систему - приготовьтесь к процессу длиной в пару месяцев.
- Нет мануала. Нет, оно есть, но оно настолько поверхностно, что приготовьтесь смотреть кучу видео от битрикса и партнеров. Правда там корпоративная культура снимать модные вебинары, и там больше разговоров чем дела.

Среди всего обилия CRM, для реализации продаж выбрал по цене битрикс24 - потому что дешево. Весь тех отдел давно и очень успешно работает на ПланФиксе (Славься Он и Его команда во Веки Веков!). Функции продаж было решено возложить на Битрикс, как уже упоминал, исключительно из-за цены, так как безусловно лучшее в этом плане АМОцрм стоит для нашей команды не очень комфортных 5000 рублей. (это правда неприятные деньги на старте).
В итоге примерно месяц настраивали и пытались разработать руководство для битрикса, и еще месяц сопрягали с помощью бизнес-процессов ПланФикс и Битрикс. Получилась не очень красивая, но работающая модель.
Есть опасение, что как только Битриксовцы доведут до рабочего состояния весь этот бардак, поднимут цену. Но - посмотрим...

+ |  +5  |

Рекламы много, везде Битрикс Битрикс Битрикс, но что имеем по факту? Заявлено море функционала, постоянно добавляют много ненужного хлама, но по факту работать в системе невозможно! Я бы предложил доработать нормально старое хотя бы, зачем все эти новые ненужные фишечки?

+ |  +4  |
Плюсы:
- дешево
- имеет весь основной функционал для постановки задач + календарь
Минусы:
- интерфейс просто кошмар. никому не нужна живая лента на главной странице -все перегружено, ничего не понятно, долго вникали в эту систему

программа неплохая, для небольшой компании может подойти - лояльный ценник, адекватный базовый функционал. Да, интерфейс - ад, но 1С всегда с интерфейсами не очень дружили + за такую стоимость можно и привыкнуть

+ |  +4  |
CRMVKCRMVK

Нет никаких отзывов от пользователей CRMVK.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Premium Премиум аккаунт True info Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Битрикс24
Да, мне подходит Битрикс24
Нет, мне всё равно нравится Битрикс24
Баллы: 0
или
CRMVK
Да, мне подходит CRMVK
Нет, мне всё равно нравится CRMVK
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!